传统电脑店的经营_怎样经营电脑店

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传统电脑店的经营

传统电脑店的经营，店面不大-形象差-服务不专业，靠老客户介绍生意、不敢花钱打广告、价格无法和大店相比

随着生活水平提高客户现在都很清楚买电脑要找比较信任、知名度、专卖店、的店面去买。

开一家电脑店

比如投资多少、什么时候能把本钱挣回来、一天能买多少钱、一个月能挣多少钱、小店一般没有想过这个问题。因为小店做不大，小店只能养家糊口。一个月就比打工的好些。有的时候还亏本。

小店是无法逆转了的淡旺季

电脑淡旺季 在我看来，和平时没有什么差别。只要你选择的位置好，淡旺季根本影响不了你的生意。

淡旺季月份同行都说2-4 6-9，7死8活9翻身 大部分都说2-4月份很差。对于能赢利的电脑店我总结几点位置决定你的生意、2 形象决定你的人气 3 信任决定你的客户 4专业决定你的口碑 5质量决定你的生存 6价格决定你的回头客

一个店如果没有好的地理位置，你再有价格优势，你也无法赢利，在我看来地理位置就是决定你的生存你能力。

2形象在我看来是非常重要的，形象差的无法吸引人气的，更加无法让人信任，直接会导致客户和你砍价，形象好的店客户会更放心。

3我们做零售的为什么客户会来我们这里买电脑能，在我看来客户不是因为你的价格便宜来买你的电脑的，我刚开始自己买电脑的时候我经常问客户“你为什么会来我这里买电脑”我们看过附近的店都是小店，没有什么可以选择的，你这里店大，东西多，看起来比较信任。

4做零售的销售员，必须具备销售员的岗位职责1 有激情 2 有毅力 3反应能力快 4学习能力强、销售员不专业也会导致客户和你砍价

5质量在电脑行业是事关重要，质量没有做好的话开支自然就大。返修率太高直接会导致生意差

6零售店价格必须有其中一款是最便宜的，利润空间是最小的，才能吸引客户。做零售我总结几点宣传广告是必须的2 形象必须给人信任 3 花点时间去看看去看那些专卖店看看，别人生意为什么那么好。4 价格必须给客户一目了然。5 销售员必须专业。

发此贴初来驾到和各位同行交流交流个人的经营方式。本人对选店、考察、经营、销售、感兴趣。有同谋者可以做朋友。

组装机销售技巧

对于这种整天在网上查来查去，恨不得把每个配件的利润降低到一分钱的“寂寞”买家（“寂寞”一次见语录：“哥攒的不是电脑，是寂寞”），最好的办法就是整机报价利润不超过5%或100块钱，并且言明，软硬件故障不不是东西，硬件售后按照本地代理商的标准来，如果要返修，别怪时间长。

写到这，那些js们该嗤之以鼻了，你这么一来，干脆就别做这个生意了。

嘿嘿，这种生意我还就是不想做，装机多的js都会有这样的经验，有些生意不做比做还要好，碰到了腻歪的顾客，说不定还得即赔钱又陪好话，临了还得捞个不是。

我对于那些常逛论坛的，拿着论坛里那些所谓“极具性价比”的装机单来按方抓药的，碰到没货也死活不换配件的那些“小众”的装机买家，一贯奉行的态度就是这样。

这些买家小众之极！我没有必要为了一棵小树，放弃整个森林！

怎么，看到我说“小众”，有些人不高兴啦？这些人不是小众是什么？你别看逛论坛的人不少，可是分到全国各地，能有多少？再从利润上说，给他们装台机子赚的钱，在不耍小花招的前提下，利润能有多少？

要量没有（人少就不会有多少量），要利润也没有，为这些人服务，我吃饱了撑的？

真正大众的顾客，还是那些不太懂甚至一点儿都不懂电脑的广大老百姓，那些以为论坛就是自己家院子里的花坛的人们。

还有一些不能忽视的顾客群就是那些规模不算太大的公司，尤其是那些急需电脑、网络维护的发展中企业。

对于广大的老百姓，js们见了肯定就像是见了喜羊羊的灰太狼一样，流着口水扑上去，恨不得一台机子狠赚他们一万块钱。当然，这些人的结局往往也如灰太狼般，被小肥羊一脚踢飞，只能色厉内荏的喊着，我一定会回来的。

虽然他们不懂电脑，但是如果低估了广大人民群众的智慧，结局就像耍小花招坑人一样，永远别想在这个行业里做大。

别的闲话不扯了，说说我们的经营之道。

只盯着来市场装机的js是懒惰的js，历史已经告诉我们，懒惰是最可怕的事情。所以我们所坚持的，就是丢掉懒惰，走出去，开拓新的市场，寻找更多的奶酪。

当然，新的市场就是那些广大的群众和为数不少的中小企业。

怎么开拓这个市场？可不是拿着名片传单到处散发，或者一个接着一个小企业的去拜访，问问有没有需要电脑的。这些吃力不讨好，又没有啥效果的事情，还是让那些初入门庭的新手去做吧。

开拓市场，我们所要做的是两个方面，修炼内功和寻找恰当的时机。工欲善其事，必先利其器，并不是让你把各个配件的报价一个一个一分不差的记住，而是要准备几套实用的配置（注意，并不是论坛上的那些所谓高性价比的机器配置！），并且把这些配置的各个配件性能和大概价格弄明白，记清楚！电脑城配件价格天天变，除非你闲着无聊，要不然没有必要去天天背价格。低端的配置多准备两套，AMD、Intel的都要有，2000块到3500块左右的价格。

中端的配置两套就够，AMD、Intel的各一套，再多记住几块儿显卡，中端的差就差在显卡上。

高端的就不用准备了，只需要知道i7等等高端的名字就知道了，一般的连电脑都不懂的老百姓，谁会一下子配一个上万块的电脑？万一不幸遇到这样烧包的，你就给他来一句话，你准备来个一万块的配置还是十万的配置？准备好钱就行，包您满意！

配置不是一成不变的，而是要根据新出的硬件来调整，遇到那些价低性能高的新产品，比如现在的赛扬E3200（不到300块的CPU性能快赶上快400的E2220），千万不要吝啬，直接换上配置准备好以后，就要学会最重要的一招，叫做“看人下药”。

看人，不但要看年龄、性别、结婚与否等等，还有问问他买电脑主要用来做什么，然后在从自己的“配置库”里面选一个合适的推荐给他。

当然，这个说起来大家都知道，真正做起来，就能分的出新手老手还是低手高手了。

我向别人推荐配置时，对那些第一次买电脑的，只推荐便宜的，2300-2700的机器，19寸液晶显示器、带显卡插槽的G41、A780G或者集成8200显卡的N78等等便宜的主板。因为第一次买电脑的，一般只是上上网、玩玩QQ游戏，你给他们配独立显卡，可能一年半年的也用不上，就算是万一用上了，也可以随时买来插一块儿，这样既显得购买电脑的总价低，又能在需要的时候玩大一点儿的3D游戏。至于那些类似于“孤岛惊魂”之类的超级3D游戏来说，很少新手玩家会去玩儿的，就算是想玩，也可以把效果降下来，保证流畅度就可以了。一切准备就绪后，就开始我们的开拓之旅。

假设你是个新手，刚刚开店，或者已经有一些顾客的店铺，如果是这样，那么第一重要的就是宣传，从熟人开始。

熟人可以是亲戚、朋友、亲戚的朋友、朋友的亲戚等等，八竿子打不着的最好都宣传到。宣传的手段很简单，朋友见面都爱打个招呼：“小子，好久不见了，最近忙啥呢？”

“这不是刚弄了一个攒电脑的店，有需要的打个招呼啊！”

“是啊，我正想换个电脑，家里的电脑太慢了，给推荐个配置？”生意，从熟人开始！注意，千万不能杀熟，否则无异于杀鸡取卵。

很多新店主不知道该怎么定利润，他们有些是人云亦云型的，别人赚多少我也赚多少，有些是急于求成型的，我一点利润都不要，平进平出，还有大刀宰人型的，能赚多少赚多少……

这些统统要不得.刚开始做生意，从各家串货，价格不会太低，毛利润保证在200块钱以内比较好，注意，只是针对熟人，而且不包括上面所说的“小众”人群，而且一定要对这个熟人说明，以后如果有问题，不管软件硬件，一律不是东西！

有些js又要嚷嚷啦，赚200块天天让你不是东西，你还干不干别的了？其实这就是开拓新的市场的开始。

一般熟人很少有在正式上班的时间让你来家里不是东西的，就算是有，也需要打电话预约，你可以说现在正在店里忙，等晚上有时间了再去就好。一般熟人，关系就算是很一般的，也不会强求你现在必须来的.晚上选择对方吃过晚饭以后到，一边处理电脑的问题，一边和他聊天。卖场里面人多口杂加上事情又多，很少能安心的有这样交流的时候。尤其是处理软件的问题，比如重装系统啦，安装并且升级杀毒软件啦，都是比较耗费时间的事情，这个时候嘴可别闲着，一定要东拉西扯的说一些东西，但是别说那些不着边际的闲话，要用通俗的语言，至少让对方能听懂的语言来说一些专业一些的东西。比如，你可以用一座摩天大楼来形容一块儿硬盘，而数据就是住在大楼里面一个一个小房间的人，一些人走了，小房间空了，就代表数据就删除了，一些人来了，小房间满了就代表数据保存下来了，万一不小心，哪个房间失火啦，那么数据就不正常丢失，造成系统死机、崩溃了等等。

不但要说，而且还要学会聆听对方，如果对方恰好说自己的朋友或者单位需要

电脑或者硬件，哪怕是一个鼠标、一个U盘的时候，都要赶紧发表一下自己的意见，“我觉得XX牌的鼠标挺不错，价格便宜，用起来也很舒服，而且质量超好，一般不爱坏”啥的，一般来说，轻轻松松的就把东西推出去了。

这样你上一次门，就相当于又做成了一笔生意，比在卖场宰人强多了。别小看一个鼠标、一个U盘这样的生意，做好了同样也有很多回头客。有机会的话，一定要亲自带着鼠标或者U盘和你的朋友一起去朋友的朋友家，认识更多的人是开拓市场的最终奥义。

另外，这样朋友介绍的生意中，硬件配件不一定要多贵，但质量一定要好，售后要快的，哪怕贵几块也不要紧，说明白质量好的话，买家一般都不会太计较，也不要赚太多了，生意是要做长久的，一口吃不了一个胖子。

万一拿的货出了问题怎么办？时间短的能换新就换新，所以东西千万不能拿那些只保修不包换的产品，时间短的如果都需要返厂，那么这个顾客就算是白认识了，以后也不会找你买东西了。如果是过了包换期，你也实在是没有办法了，就跟顾客解释清楚，说没有办法，只能返厂维修，最好能准备一些便宜的、二手的备用产品让顾客先用。如果做到了这样，基本上你的顾客就会成为你长期的主顾，不为别的，就因为你的服务到家！

等这样的主顾多了，生意自然也就多了，但同时，“不是东西”的这个售后也会越来越多，让你每天疲于奔命了！

到这个阶段，就要用一些技术的手段了，比如系统装上一键还原，电话里指导他们自己恢复系统等等。这样一来，会解决一大部分软件引起的问题。

开拓市场，靠的就是口碑！虽然我们不能保证每个硬件都100%不出问题，但是我们却可以保证出了问题以后会尽快解决。这是成功的关键部分——良好的服务态度！

选一些好的硬件，哪怕价格贵点儿，一定要返修率低！千万不能图多挣个钱拿没有保证的东西，那样的话，你的口碑会很快的葬送掉了。

口碑好了以后，慢慢的就会有朋友的朋友找你买电脑，朋友的朋友的朋友找你买电脑……

只要这个良性循环一成立，你会发现很多人根本不会到市场上找你买电脑，而只是电话里说一句，给我来台电脑，要2500左右的！简单吧！

这种送货上门的电脑利润，保证在10%左右，因为顾客来市场配电脑所耗费的时间、精力、金钱、以及被宰的风险等等，会远远高于10%。而且现在就算去劳务市场找一个“大工”也得100多块一天，一个2000-3000的电脑赚10%，200-300块，还要保证售后服务，确实不算多，甚至算是极少了。因为你的服务，绝对值这个价格！

等到你的装机量越来越大的时候，就要考虑做产品了，不管是做代理经销也好，串货也好，总之要做一到两款产品，当然前题是保证质量和售后，串货过来的一定要价格比当地的低。

攒机出市场上其他商家的配件的时候，要用互相拿货的方式来结账，推广自己的产品，慢慢的从串货做到代理，从代理做到总代理。

等某个产品做到总代理的时候，你就应该成为一方霸主了，到时候出货量会让你得到相当丰厚的回报，有些产品仅仅是返点就够让人流一地口水的。至此，就要恭喜你啦！

我们做生意，其实并不是纯粹的在卖货，而是在做人和做人的生意。让你的顾客信任你，欣赏你的服务态度，才是最简单、最快捷的做大做强的方式。

就像家电市场里面，海尔的产品不一定是质量最好的，但是却让很多人因为他的服务而买单。而你所需要的，就是建立一个拥有完善服务体系的公司，才会在竞争激烈的电脑市场中做强做大。

关于价格

在商务谈判中，不少人习惯用压低价格的销售策略来得到用户的订货，对这种做法，应在不同条件下做具体分析。因为并非所有客户都不接受高价产品，也不是所有低价产品客户就欢迎。在同客户的业务商谈中，业务员要准确把握产品报价的销售技巧，力争在不压价的情况下，同样达成交易。首先，我们应该清楚一个问题：是什么在真正操纵价格?答案是——

客户的主观色彩在操纵价格

一个产品的价格，尽管其制定要依据一定的价值、供求、政策而定，但是在用户的心目中，价格“昂贵”与“便宜”这两个概念，经常受购买者需求的强烈程度、需求层次、购买力及心理因素的影响，具有浓厚的主观色彩，至少在下列条件下，用户对产品价格的高低是不敏感的。

1、用户急需时，就不特别注重价格，如果自己销售的产品正是客户迫切需要的东西，他主要关心的可能不是价格而是交货期。

2、产品愈高级，价格对成交影响愈小。企业在销售高档耐用品、高级工艺品，或能满足用户某种特殊需要、或主要满足高层次需要的产品，价格问题就显得微不足道。凡是为用户专门定做的产品，其价格一般来说对销售方也都是很有利的。

3、把购买某种产品当作投资时，购买者对价格就不会太敏感。黄金首饰价格虽然昂贵，但买的人并不少，因为购买黄金首饰是一种投资。所以，用户认为购买某种商品是一种投资，或者某种商品的价值经过使用仍保持不变，甚至会增值，他们对这种产品的价格就不会太敏感。

4、出售的产品在客户购买的产品中所占的比例愈小，客户考虑价格的因素也愈少。一件产品价格的贵和廉是相对的，往往取决于其价格占用户收入的比例，如价值3000元一台的彩电，在目前对经济收入较高的个体户来说，并不贵，但对一般的薪金阶层来讲，就感昂贵。同样，你出售的产品如果是客户所需的原材料、半成品，就要研究占购买企业产品价格的比例。这个比值愈小，产品的价格愈微不足道。

5、经销商考虑利润多，而关心产品的价格少。对产品的经销商来说，他们主要考虑获利程度，相对来说不太关心产品的价格，这是因为：价格低的产品有利可图，他们就对价格低的产品发生兴趣，反之亦然。所以，经商者不是关心价格的高低，而是首先考虑获利多少。

6、友好的态度，可影响客户对价格的看法。在产品销售过程中，如果经销人员对客户的服务态度好，如接待热情、介绍详细、协助购买、免费送货等，那

他宁肯多付些费用也是乐意的。他们会把经销人员的任何一种服务项目都视为某种形式的减价。

由此可见，在以上几种情况下，用户对产品的价格是昂贵还是便宜的判断具有较强的主观性，同时，通过销售人员的努力完全可能改变用户的看法而达成交易。商谈时的报价技巧

在商谈中，同样的产品价格，经销人员如能采取一定策略，就能将因价格问题发生僵局的商谈，由危转安，或可将由于价格较高影响订货的用户，变成愉快地接受此价格而达成交易。

1．切片报价。

一公斤西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克0.80元。又如，在英国，当你向售货员询问好的咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一种价廉的感觉，即使不能保证成交，但他决不会立马掉头就走。．比较报价。此种报价方法可从两方面进行：一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。例如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得!您说是不是?”经他这样一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。

3．拆细报价。用此法的关键是，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度和其对应支出，以表明产品的价格并不算贵。例如，一位男士看中了一块价格为2400元的进口手表，但又嫌价高，有点犹豫不定。此时，营业员对她说：“这种表2400元，但可使用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天仅花0.33元。3毛多钱算什么呢?况且，它可在7300天里，天天为您增光添彩。”经营业员这样一算帐，那位男士立即掏钱买了这块表。

4．抵消报价。对产品的高价，推销人员可先将其构成要素一一列出，再与其可能抵消的价格因素相比较，这样高价也就看起来成为低价了。例如，一位推销员将一台设备报价为8000元，用户认为太贵。这位推销员说：“该设备一台生产成本6200元，附设零配件500元，获金牌加价300元，送货上门运输费200元，所以盈利只有800元，销售利税率仅为10％，如果后面三项不计算，每台价格只有7000元，比其它同类设备还要便宜。”所以采用抵消法报价，更能显示出企业产品在价格上的优势。

5．负正报价。经销人员在报价时，要讲究说话技巧，例如对同一产品的价格可以用两种方式讲：一是“价格虽然高一点，但产品质量很过硬”。另一种是“产品质量的确很过硬，只是价钱稍高一点”。这两种方式用词基本相同，但对用户却会产生截然不同的感受。第一种方式是将重点放在产品的质量好上，所以价格才贵，用户产生产品质量好的印象，就坚定了用户的购买欲望；相反，第二方式是将重点放在价高上，用户产生一种望而生畏的感觉，这样就削弱了用户的购买欲望。

总之，我们不一定靠低价来换取订单，只要你能灵活运用报价技巧，同样可以用最好的价格来获取更多的订单。