工行德州分行_工行分行
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工行德州分行荣膺“年度最佳银行”
宋开峰
日前，从工行德州分行传来喜讯，在近日揭晓的大众网影响力2013“德州银行业网络评选”中，工行德州分行凭借优异的表现，荣膺“2013年度最佳银行”，行长赵忠江荣获2013互联网年度金融人物。这是该行继荣获“2013山东十大服务品牌”、德州最具影响力银行、德州最佳服务银行后获得的又一殊荣。近年来，作为当地存款和资产规模最大的国有商业银行，工行德州分行认真贯彻落实国家宏观调控政策和总省行战略部署，秉承“为工于至诚 行以致远”的工作宗旨，不断加强服务品牌建设，在为地方经济和市民提供全方位金融服务的同时，实现了各项业务超常跨越发展。先后四次跻身全国二级分行30强。谋求共赢，大力支持全市重大项目及传统优势行业。坚持以支持地方经济发展为己任，深入贯彻国家宏观经济金融政策，围绕“四个突出”，努力发挥工商银行的整体优势，努力在互动发展中谋求共赢。不遗余力地支持德州重点项目、骨干产业和小微企业发展。一是突出加大支持全市“10+3”现代产业体系确定的重大项目及传统优势行业的投放力度，全力满足当地重点企业、重点项目和城市基础设施建设资金需求。2013年，共发放项目贷款15个，金额近17亿元，在实际作为中彰显了大行风范。二是突出加大小微企业支持力度。缩短服务链条，优化制度流程，加快产品创新，提升服务效能，全方位支持小微企业“爬坡过关”。2013年累放小企业贷款近65亿多元。近年来，该行小企业贷款余额连破30亿、40亿、50亿元大关。三是突出加大业务创新力度。积极发挥该人才、信息、技术等服务优势，根据产业集群、专业市场和核心客户上下游小企业的不同特点，着力在担保方式、业务品种的组合上做好创新文章，为客户量身定做个性化的融资方案，通过承兑、信用证、保函等表外业务和网贷通、联保贷款等予以融资支持，全方位服务全市工业培优扶强发展目标。四是认真落实国家“惠民生”工作要求，积极满足居民个人住房、消费等金融需求，个人贷款余额、投放、新增继续保持同业第一，为拉动消费、改善民生提供了强有力的金融支持。提升品位，打造首选银行。坚持把服务工作作为一项战略性基础工作来抓。面对客户多元化、综合化金融需求，不断创新服务载体，以客户体验为核心，积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”新型服务体系，努力为客户提供尊享性、特色化、一体式服务，实现了服务方式、服务质量的根本性转变。结合“金融知识万里行”和“满意在工行”活动开展，认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法，着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题，网点客户满意度99.50%，服务工作持续位居系统前列。
致力公益事业，展示品牌形象。积极参与城中村帮扶创建工程，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作，通过开展“慈心一日捐”、“爱心捐助““捐助盲童”“服务进社区、进单位、进学校”及“普及金融知识万里行”等活动等，全力回馈社会，展示了良好的品牌形象。
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