企业微信运营讲解方初稿_企业微信代运营方案

企业微信运营讲解方初稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业微信代运营方案”。

一、微信公众平台的发展及现状

微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每个人现在都可以用一个邮箱注册，打造自己的一个微信公众号，并在微信平台上实现和意向群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。自2012年8月开通以来，各大营销机构纷纷入驻，微信用户指数上升，2013年1月，马化腾宣布微信注册用户总量已超3亿。同月艾瑞网数据显示，中国手机网民达3.88亿，首超电脑成第一终端。甚至有人戏称微信已成为移动数据库，看来并非子虚乌有。庞大的用户群，必将吸引企业主的关注和投入，同时品牌建设、产品推广、CRM管理等亦将会在微信公众平台上绽放片片浪花。由于微信营销现在还是起步阶段，对于企业，更多的还是茫茫然不知所顾，今天，我代表云领网络，单就微信公众平台企业营销板块，做个简单的讲解。

二、微信公众平台价值分析

微信营销特点：

1.点对点精准营销 微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信 息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。2.形式灵活多样

漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名 档的营销方式。

二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销 模式。

开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

3.强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

微信能为企业主实现：

1、品牌建设

每个个人的微信信息页，都会出现所关注品牌的LOGO，企业在搭建微信公众平台时可以首先通过此操作建立微信品牌形象，同时在日常推送的信息中，软文包装品牌文化，逐步确定在粉丝中的品牌地位。

2、产品营销

微信与其他渠道投放方式相比最大的优势，就是100%的到达用户终端，精准度极高。这对于企业营销部门来说，是个绝对值得欢呼雀跃的消息！营销人员只需要通过各个渠道增加公众账号的受众数量，精心策划文案、给受众推送其喜欢的内容，大大的减少了营销成本。

3、CRM管理

微信公众平台的用户管理功能，可以划分粉丝类别，企业根据需要，可将其分为：大众化粉丝、潜在客户、已成功营销客户等。在群发信息时更可以按区域、性别进行精准推送，这大大的简化了客户管理程序，也缩减了与客户之间的距离。

4、多客服在线

微信公众号，可同时多人登陆。粉丝达到一定量后，每日接收的海量信息及必要的客勤维护，就需要客服在线了。企业根据实际情况，有互动是最好的，常见又重要的问题可以设置关键字回复。

三、为何企业须将营销阵营转移至微信平台？

看一个平台是否适合做营销，最重要的四个依据：

1、用户流量；

2、用户活跃度；

3、用户体验；

4、平台开放性。

下图的数据足以给前两项满意的答复。再转身看看我们身边的朋友，陌生交友、探寻问路、微信订票、微信拜年都已经在手机终端实现了。将来的微信，对接第三方支付平台财付通后，实现手机支付，拿着一个手机去吃饭、旅游都不只是设想了。那么后两项，也就是水到渠成了。

上图是腾讯微信自2011年1月21日推出以来，用户数量的增涨情况。除了用户数量给我们带来的感官冲击力，微信在跨平台应用中，也提供了优质的体验。除了常用的iOS、Android、WP版，微信还能覆盖黑莓等相对小众的用户群，各个版本都能与PC平台便捷互通。微信被《纽约时报》评价为“正积极尝试扭转中国本土互联网产品无法推向世界的命运”。

依附着天时（移动互联网发展趋势）、地利（腾讯庞大的用户基础）、人和（微信优质的客户体验），微信营销必将给企业带去无尽的惊喜！

四、云领网络发展现状

湛江市云领网络科技有限公司创立于2011年，注册资金100万，是一家致力于网络营销、电子商务外包服务、新浪微博、腾讯微信推广与运营等多功能于一体的传媒机构。我们在微博推广、微信营销方面都有专业的团队，能迅速的把握微信运营新规则，并结合企业客户品牌文化、产品优势及消费人群，为企业策划最合适的微信营运方案。现今公司微信营运团队7人，旗下管理兼职威客120余人，微信号粉丝总量28万，可联系账号资源400余万粉。我公司管理的账号粉丝量正以每天5000至10000的增幅稳定上升。（觉得这些红色的可以去掉）

五、为什么要和云领合作？

目前非官方的微信运营商，大多是从微博运营团队转化而来，用运作微博的 思路培养和推广微信号，殊不知微信公众号跟微博不一样，微信公众号需要让粉丝主动来添加，不像微博可以通过互粉、策划有奖活动来被动关注，微信粉丝的关注成本较高，直接推广企业品牌公众号成本也就会非常高，除非是非常有影响的企业或者面对特别精准的客户，一般粉丝的逻辑认为企业号=广告号，往往不愿意订阅企业号信息。云领网络认为，做公众号第一步是投其所好，结合企业产品和受众群体建立泛公众号进行推广，减低粉丝的抵抗心理，再逐步推广企业产品和企业公众号。

现在，可以开始洽谈合作事宜了吧？市场上有很多云领们，为什么就要选择我们呢？

1、我们人员专业：团队经验丰富，核心团队互联网从业经验均在3年以上。

2、我们价格公道：3000、5000、10000套餐企业任选。

3、我们操作安全：市场敏感度高，根据微信政策变更及时调整代运营账号的运作方式，有效避免被举报或者封号的危险。

4、我们更有创意：我们专业的编辑，会为您编写软性文案，将品牌文化和产品信息渗透到受众内心深处。

5、我们响应及时：响应时间10分钟内。

同时，公司在和客户洽谈合作时，会站在客户立场，力争同价值的回报投入最小的成本。云领网络一直本着诚信经营、客户利益最大化的服务宗旨，已在微信平台为奢侈品、美容保健行业的客户提供定制微信、推广产品等服务。并建立了极好的口碑。

还有几个重点觉得要说说：

1、我们运营微信的技术优势；

2、拥有微信行业的资源优势；

3、直接带给企业的效益

六、云领网络微信服务

附件：2012年十大微信营销案例

一：招商银行的“爱心漂流瓶” 模式：活动式微信——漂流瓶

营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，文爱微信使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。

活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过，介于漂流瓶内容重复，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

二：星巴克《自然醒》 模式：互动式推送微信

营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。三：IT茶馆 模式：互动式推送微信

营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

加“IT茶馆”为好友后，根据提示即可开始答题。回答对题目进入下一题，如果是第一位全部通关者，还有手机移动电源赠送。四：飘柔 模式：陪聊式微信对话

营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。

传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，能聊天又能唱歌的小飘。五：英特尔中国“超级星播客 模式：语音信息

用户偶尔会厌倦了发短信打字，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。

2012年7月27日首播的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。六：深圳海岸城“开启微信会员卡” 模式：O2O模式——二维码

营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。

深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。七：美丽说×微信 模式：社交分享——第三方应用

营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。

用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。

八：K5便利店新店推广 模式：地理位置推送——LBS

营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。

K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。

九：凯迪拉克微信公众账号运营 模式：公众平台

最近开放的微信公众平台，真正是无门槛。每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

近期凯迪拉克刚好有一波#发现心中的66号公路#活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如前几天上海暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。十：1号店“我画你猜“微信营销活动 模式：公众平台

微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的帐号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。据称，在推送的打扰方面，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。

一号店搞的“我画你猜”微信营销活动。每天微信推送一个图画给用户，用户猜中后在微信上回复就可能中奖。

另外，我觉得还可以说明几点：

1、企业微信运营的巨大商机和企业前期微信运营遇到的瓶颈；

2、作为腾讯旗下的营销平台，微信和以往其他营销平台的不同，为什么需要专业的团队运作才能将微信运营做好（团队行业资源共享的优势、及时把握平台政策调整进而在技术应对上的操作优势）？

3、团队在操作技术上的优势：能对未来微信运营有一个预测和把握