“营销”提纲_营销提纲重要

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“营销”概念培训提纲（20050201）

概念：营造氛围，销售情感。

理解： 1个中心：以顾客为中心。为顾客提供产品和服务；2个战略：竞争性战略和整体性战略；

3种方法：顾问式销售法；捆绑式促销法；每天6件事情

工作计划法（把事情分为重要和紧急）；

4种战术：服务：售前，售中，售后服务的落实；渊博知识见解

为顾客提供信息和解决问题的方法 ；

分销：网络的扁平化，提倡“复合网络”；促销：促销时间，地点，方式的创新：网站宣传；培训：专业化和专一性可提高核心竞争力； 营销与创新：技术创新；市场创新，服务创新，组织创新； 营销与质量管理：质量问题无处不在。互联网和越来越快的全球化进程使质

量问题变得更加透明；客拒绝买质量不好的产品；效益好

坏和产品质量过硬是两个概念，不能因为暂时的好效益就

认为产品质量过硬；质量控制是个整体过程，如：供应商的管理；人力资源的管理；客户的反馈；机制是关键；

营销与沟通：人际关系的多寡优劣，直接影响管理和经营的效率和效果； 营销与决策：决策从市场出发，自下而上和自上而下，避免“拍脑袋“； 营销与人力资源管理：人才选拔的健全机制；

营销与财务管理：财务工作程序的创新，服务于营销；

褚东升2005年2月1日