银行ATM机网络广播、对讲系统_银行atm机监控系统
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银行ATM机网络广播、对讲系统
银行远程监控联网IP广播项目
解 决 方 案
广州美电贝尔电业科技有限公司V1.0/ 26
银行ATM机网络广播、对讲系统
目录2 3 ATM机网络广播系统概述.....................................................................................................4 ATM机网络广播系统的设计特点.........................................................................................4 ATM机网络广播系统的方案设计.........................................................................................5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 4 5 6 ATM机网络广播系统机构图：.................................................................................6 银行系统架构图...........................................................................................................8 网络广播服务器使用分布式架构：...........................................................................8 网络广播系统设备架构...............................................................................................9 监控中心网络广播设备.............................................................................................10 监控中心网络广播案例照片.....................................................................................10 柜员机区域网络广播设备.........................................................................................11 柜员机区域网络广播案例照片.................................................................................11 网络广播、对讲效果图.............................................................................................12 网络广播系统结构简单.............................................................................................12 ATM机网络广播系统功能特点...............................................................................13 兼容性强.....................................................................................................................14 可扩展性强.................................................................................................................14
ATM机网络对讲系统概述...................................................................................................16 ATM机网络对讲系统的设计特点.......................................................................................16 ATM机网络对讲系统的方案设计.......................................................................................18 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 ATM机网络对讲系统架构图...................................................................................19 110或委托的保安服务公司监控系统架构图..........................................................19 网络对讲服务器使用分布式架构：.........................................................................20 网络对讲系统设备架构.............................................................................................21 监控中心网络对讲设备.............................................................................................21 监控中心网络对讲案例照片.....................................................................................22 柜员机区域网络对讲设备.........................................................................................22 柜员机区域网络对讲案例照片.................................................................................23/ 26
银行ATM机网络广播、对讲系统
6.9 6.10 6.11 6.12 6.1 网络广播、对讲效果图.............................................................................................23 网络对讲系统结构.....................................................................................................24 网络对讲系统功能特点.............................................................................................24 兼容性强.....................................................................................................................26 可扩展性强.................................................................................................................26
银行ATM机网络广播、对讲系统ATM机网络广播系统概述
随着银行ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，其自动存取款功能和无人值守的特点使得ATM的犯罪行为不断增加，也令各种破坏ATM的恶性事件频繁发生。如何保护银行ATM的安全使用、保护合法持卡人及银行的利益；以及防范各种针对ATM的犯罪行为，是一个有待解决的问题。
为提高银行服务和管理水平，保证ATM机或自助银行的安全运行，在800多个网点的ATM柜员机或自助银行内已经安装配置了蓝色星际公司的ATM视频监控系列产品，并具备监控智能识别系统，当柜员机附近区域出现异常情况时，监控中心能自动弹出异常情况网点的窗口，便于监控中心进行处理，但智能识别视频监控系统只能通过摄像头看到和记录储存，不能通过声音对网点的异常行为其进行语音安防震慑，所以现在需要构建一套网络音频广播系统作为智能监控识别系统的从动系统，为即将发生的紧急事故提供语音安防震慑或喊话，从而防范和降低银行与储户的风险。
同时在ATM柜员机旁构建一套网络对讲系统，只需要按下[呼叫]按钮，即可与呼叫中心的工作人员进行语音对讲，同时与中心监控图像联动，从而为储户提供更为人性化，更为快速的服务。
因此ATM柜员机网络广播系统与网络对讲系统的整合是方便银行集中管理，确保ATM机和自助银行安全运行和保护银行及储户利益的有力防御措施。网络广播与网络对讲，两个系统能同时工作，又互不影响。ATM机网络广播系统的设计特点
1.广播服务器采用分布式架构：网络广播系统主、分服务器设置在各大银行的主、分控中心机房，所有的广播设备可以由银行通过管理中心软件来进行控制和管理。
2.广播分区设计：银行系统的广播区域一般由以下区域组成，分别为：ATM 柜员机（自助银行）区域、各服务网点的工作人员区域和营业大厅服务区域等。
3.分级权限管理设计：银行的广播系统管理中心软件可根据银行监控中心管辖的银行服务网点进行分区、分级授权管理，在其管辖围内所有银行网点的广播设备可由此监控中心进行/ 26
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管理，也可由此监控中心的上级监控中心来进行管理。
4.可见即可控设计：银行监控中心管理人员可以远程语音喊话和指挥，当从ATM监控视频的智能分析系统或人工观察：发现有可疑对象或紧急情况时，监控中心能即时对监控点的紧急语音信号强插，对行人群疏导或指挥现场处理工作，也可对可疑对象进行语音震慑。5.共用视频监控网：各银行网点的监控网络系统均构建与TCP/IP网络的网络基础上，所以网络广播系统可以共用视频监控网，跨Internet、WAN、LAN进行广播和管理，而各银行监控中心及网点是通过单独监控的光纤网与110或委托的保安服务公司的报警监控中心互通。
6.设备自动寻址，安装调试简单，扩展便利：网络广播系统内每台广播设备都有1个固定出厂IP地址，可以通过系统软件基于TCP/IP网络自动收索到每台设备的IP地址，并能通过软件为网络上的每台设备设定一个固定的IP地址，安装调试简单，所以能随着银行服务网点数量的发展，方便的扩展广播分区，也能解决服务网点地点变迁改动带来的麻烦。7.二次开发，平台整合，兼容性强：网络广播系统可根据各个银行的不同需求、应用进行二次开发，或者提供广播系统软件开发包通过软件编程的方式，利用SDK接口与监控识别系统或110或委托的保安服务公司报警系统等中心平台软件系统进行对接、联动和整合。ATM机网络广播系统的方案设计
本系统主要应用于ATM机或自助银行运营时，监控中心与ATM机用户前端之间进行音频广播：
网络广播系统：监控中心（银行监控或110或委托的保安服务公司报警监控中心）通过ATM监控视频的智能分析系统或人工观察发现ATM监控区域的异常情况时能马上进行语音震慑，/ 26
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在事故发生事前和事故发生中，避免和降低由于紧急事故造成银行与用户的风险，有效的保障了银行和用户的利益和人生安全，提高主动安全和事故处理的效率，而非事后才通过查看监控录像进行处理，实现：可见即可控
广州美电贝尔电业科技有限公司针对ATM机的运营情况，提供了网络广播系统的有效解决方案；本套系统是ATM机广泛应用以来，继视频监控系统后的语音广播系统，是监控系统的从动系统，传输的全是数字音频信号，可共用视频监控网络传输系统，无需从新布线，施工便利；管理中心根据职责分为紧急广播和紧急求助对讲，既可以进行紧急语音强插广播，同时也不影响紧急求助的服务，整套系统安全稳定、音质清晰、安装简单、使用方便，实用性和扩展性强。
3.1 ATM机网络广播系统机构图：/ 26
银行ATM机网络广播、对讲系统/ 26
3.2 银行系统架构图
3.3 网络广播服务器使用分布式架构：
★随着银行服务网点的增加由于ATM和自助银行具有分布广，7*24小时运营，无人值守，而各ATM和自助银行分属各省分行下的各市的或镇级的支行，因此，在系统的软件结构上，广州美电贝尔电业科技有限公司提出了，对网络广播系统的服务器采用分布式的架构，这样所有的ATM柜员机或自助银行的网络广播系统都能得到更实用、更方便、更高效的管理和使用。分布式架构如图下所示：/ 26
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3.4 网络广播系统设备架构
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3.5 监控中心网络广播设备
3.6 监控中心网络广播案例照片
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3.7 柜员机区域网络广播设备
3.8 柜员机区域网络广播案例照片
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3.9 网络广播、对讲效果图
3.10 网络广播系统结构简单
1.整个银行的网络广播系统，只需在服务器安装网络广播系统软件，将网络功放、网络话筒等接入银行内部的监控网络，并与110或委托的保安服务公司报警监控中心通过光纤进行联网，即可构成数字化音频通讯系统，就能实现联网控制和管理银行网络广播系统。
2.扩展方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应银行业务的快速变化。
3.充分利用现有各种系统的资源，充分利用现有银行内部网络，考虑节省长期运营成本。
4.可登录管理中心软件可以查看所有ATM柜员机广播及对讲设备的实时
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状态，点击相应图标即可对相应的ATM柜员机区域进行广播、控制等。5.当银行监控中心管理人员发现及到犯罪事件或者是暴力事件时，可通过一键操作把监控视频转接到110或委托的保安服务公司的监控报警中心的工作人员或者转接到110或委托的保安服务公司报警中心的工作人员进行处理。
3.11 ATM机网络广播系统功能特点
银行网络广播系统均采用语音网络编码技术, 将音频信号以数据包形式在局域网（LAN）或广域网(WAN)上进行传送，彻底解决了传统语音对讲系统存在的音质不佳，扩展复杂，互动性能差等问题。具有构网简单，安装方便，音频流畅，通话声音清晰等特点。
1.自动或临时任意分区同时广播
银行监控中心平常通过广播管理软件的设定，定时、自动对各个不同银行网点的ATM 柜员机（自助银行）区域、工作人员区域、营业大厅服务区域等播放不同的音频内容，如：工作信息、业务信息或背景音乐等，也可以通过网络话筒或广播管理软件进行临时的广播，如：紧急通知、语音震慑等等。
2.授权110或委托的保安服务公司临时分区广播
110或委托的保安服务公司报警监控中心也可以通过银行广播系统的授权，通过网络话筒对网点的ATM 柜员机（自助银行）区域、工作人员区域、营业大厅服务区域等进行临时性广播。3.系统状态显示
可网上登录管理中心软件查看所有网络广播设备的工作状态。
4.系统日志记录
可在系统日志上查看各广播终端、日期、时间等。
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3.12 兼容性强
美电贝尔网络广播系统可提供软件开发包通过软件编程的方式，提供SDK接口与监控系统、紧急预案系统、或委托保安服务报警监控中心系统、市公安局110或委托的保安服务公司指挥中心系统、市公安局经文保分局系统等中心软件系统进行对接并联动，实现系统平台整合，便于使用和操作。
3.13 可扩展性强
1.能够集成监控、广播、对讲、报警及门禁系统等具有标准接口的业务系统和管理系统实现互联。（需要二次开发）
2.可以连接公用电话网络，集团电话，无线对讲系统，800M集群电话，无线寻呼设备等其它通讯系统。（需进行二次开发）
3.整个广播系统都采用模块化的设计理念，使得主控中心、网络广播话筒、网络广播终端设备等，都可进行模块化组合，系统可根据不同客户的需求和变化来进行定制和扩展。
录音系统可实现对任意ATM柜员机的广播使用情况的录音（动态分配录音通道软件可设优先级），录音可根据广播开始或结束时间、通道等参数进行检索回放。
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银行远程监控联网IP对讲项目
解 决 方 案
广州美电贝尔电业科技有限公司V1.0
银行ATM机网络广播、对讲系统ATM机网络对讲系统概述
随着银行ATM数量的不断增多和使用范围的扩大，其自动存取款功能和无人值守的特点使得ATM的犯罪行为不断增加，也令各种破坏ATM的恶性事件频繁发生。如何保护银行ATM的安全使用、保护合法持卡人及银行的利益；以及防范各种针对ATM的犯罪行为，是一个有待解决的问题。
为提高银行服务和管理水平，保证ATM机或自助银行的安全运行，在多个网点的ATM柜员机或自助银行内已经安装配置了ATM视频监控系列产品，并具备监控智能识别系统，当柜员机附近区域出现异常情况时，监控中心能自动弹出异常情况网点的窗口，便于监控中心进行处理，但智能识别视频监控系统只能通过摄像头看到和记录储存，不能通过声音对网点的异常行为其进行语音安防震慑，所以现在需要构建一套网络音频广播系统作为智能监控识别系统的从动系统，为即将发生的紧急事故提供语音安防震慑或喊话，从而防范和降低银行与储户的风险。
同时在ATM柜员机旁构建一套网络对讲系统，只需要按下[呼叫]按钮，即可与呼叫中心的工作人员进行语音对讲，同时与中心监控图像联动，从而为储户提供更为人性化，更为快速的服务。
因此ATM柜员机网络广播系统与网络对讲系统的整合是方便银行集中管理，确保ATM机和自助银行安全运行和保护银行及储户利益的有力防御措施；网络广播与网络对讲，两个系统能同时工作，互不影响。ATM机网络对讲系统的设计特点
1.对讲服务器采用分布式架构：网络对讲系统主、分服务器设置在银行监控中心或110或委托的保安服务公司的报警监控中心机房，所有的对讲设备可以由银行监控中心或110或委托的保安服务公司通过管理中心软件来进行控制和管理。
2.分级权限管理设计：110或委托的保安服务公司报警监控中心的对讲管理级别最高，可通过对讲系统管理中心软件对银行监控中心管辖的银行服务网点进行分区、分级授权管理，在其管辖围内所有银行网点的对讲设备经110或委托的保安服务公司授权：可由此银行监/ 26
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控中心进行管理，也可由此银行监控中心的上级监控中心来进行管理，当然可以直接由110或委托的保安服务公司报警监控中心进行管理和控制。
3.对讲系统安装设计：在ATM机用户前端安装语音对讲装置：网络对讲终端BL-E3009，在110或委托的保安服务公司报警监控中心安装软件和语音对讲网络寻呼话筒BL-E3007，通过中心网络寻呼话筒与网络对讲终端实现全双工对讲；同时在银行监控中心安装网络寻呼话筒BL-E3007，实现与110或委托的保安服务公司报警监控中心的网络话筒进行全双工对讲，也能实现银行监控中心与银行网点ATM机用户前端的网络对讲终端BL-E3009全双工进行对讲。
4.一键转移设计：ATM机的语音求助业务一般情况下由银行监控中心进行处理，当求助业务涉及到犯罪事件或者是暴力事件时，银行监控中心人员可通过“一键转移”操作，把求助对讲和监控视频转接到110或委托的保安服务公司的监控报警中心的工作人员或者转接到110或委托的保安服务公司报警中心的工作人员进行处理。
5.求助对讲操作便利性设计：在ATM机用户前端通过网络对讲终端BL-E3009上的一键触发“呼叫”按钮，即可与银行监控中心里的工作人员进行对讲，银行监控中心也可对任意一个ATM柜员机发起语音对讲。
6.求助即可与视频监控联动设计：在ATM机用户前端通过网络对讲终端按动“呼叫”按钮，同时联动图像会上传到银行监控中心，即网络对讲系统软件可以被中心平台软件兼容，实现对讲的同时与监控图像同步联动，在监控中心系统内自动弹出触发对讲的视频图像。7.共用视频监控网：各银行网点的监控网络系统均构建与TCP/IP网络的网络基础上，所以网络对讲系统可以共用视频监控网，跨Internet、WAN、LAN进行广播和管理，而各银行监控中心及网点是通过单独监控的光纤网与110或委托的保安服务公司的报警监控中心互通。
8.设备自动寻址，安装调试简单，扩展便利：网络对讲系统内每台对讲设备都有1个固定出厂IP地址，可以通过系统软件基于TCP/IP网络自动收索到每台设备的IP地址，并能通过软件为网络上的每台设备设定一个固定的IP地址，安装调试简单，所以能随着银行柜员机数量的发展，方便的扩展柜员机广播点，也能解决柜员机地点变迁改动带来的麻烦。9.二次开发，平台整合，兼容性强：网络对讲系统可根据各个银行的不同需求、应用进行二次开发，或者提供对讲系统软件开发包通过软件编程的方式，利用SDK接口与监控识别系统或110或委托的保安服务公司报警系统等中心平台软件系统进行对接、联动和整合。/ 26
银行ATM机网络广播、对讲系统ATM机网络对讲系统的方案设计
本系统主要应用于ATM机和自助银行运营时，监控中心与ATM机用户前端之间进行紧急语音对讲。
网络对讲系统：当ATM机旁的用户，遇到任何柜员机操作的问题或者需要紧急求助时，均可按下网络对讲终端面板上的“呼叫”按钮，即可与监控中心的工作人员进行对讲，咨询或求助，网络对讲系统触发的同时能与监控视频进行联动，监控中心的监控屏马上弹出正在对讲的监控图像，实现：求助对讲即可视频联动。
广州美电贝尔电业科技有限公司针对ATM机的运营情况，提供了网络紧急对讲系统的有效解决方案；本套系统是ATM机广泛应用以来，继视频监控系统后的又一网络对讲系统，并与监控系统的了触发联动，传输的全是数字音频信号，可共用视频监控网络传输系统，无需从新布线，施工便利；管理中心根据职责分为紧急广播和紧急求助对讲，既可以进行紧急语音强插广播，同时也不影响紧急求助的服务；整套系统安全稳定、音质清晰、安装简单、使用方便，实用性和扩展性强。/ 26
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6.1 ATM机网络对讲系统架构图
6.2 110或委托的保安服务公司监控系统架构图/ 26
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6.3 网络对讲服务器使用分布式架构：
★随着银行服务网点的增加由于ATM和自助银行具有分布广，7*24小时运营，无人值守，而各ATM和自助银行分属各省分行下的各市的或镇级的支行，因此，在系统的软件结构上，广州美电贝尔电业科技有限公司提出了对网络对讲系统的服务器采用分布式的架构，这样所有的ATM柜员机或自助银行的网络对讲系统都能得到更实用、更方便、更高效的管理和使用。分布式架构如图下所示：/ 26
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6.4 网络对讲系统设备架构
6.5 监控中心网络对讲设备/ 26
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6.6 监控中心网络对讲案例照片
6.7 柜员机区域网络对讲设备/ 26
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6.8 柜员机区域网络对讲案例照片
6.9 网络广播、对讲效果图/ 26
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6.10 网络对讲系统结构
1、整个网络对讲系统，只需在服务器安装网络对讲系统管理软件，网络话筒、网络对讲终端接入银行内部网络即可构成数字化通讯系统，特别适用于ATM柜员机的紧急求助系统。
2、扩展方便，设置修改灵活，操作维护简单，系统构筑时间短，能够适应银行业务的快速变化。
3、充分利用现有各种系统的资源，充分利用现有银行内部网络，考虑节省长期运营成本。
4、可登录管理中心软件可以查看所有ATM柜员机对讲设备的实时状态，点击相应图标即可对相应的ATM柜员机区域或银行监控中心进行对讲、监听或控制等。
5、ATM机的语音求助业务一般情况下由银行监控中心进行处理，当求助业务涉及到犯罪事件或者是暴力事件时，银行监控中心人员可通过一键操作，把求助对讲和监控视频转接到110或委托的保安服务公司的监控报警中心的工作人员或者转接到110或委托的保安服务公司报警中心的工作人员进行处理。
6.11 网络对讲系统功能特点
银行紧急求助网络对讲系统均采用语音网络编码技术, 将音频信号以数据包形式在局域网（LAN）或广域网(WAN)上进行传送，彻底解决了传统语音对讲系统存在的音质不佳，扩展复杂，互动性能差等问题。具有构网简单，安装方便，音频流畅，通话声音清晰等特点。
5.操作简单
储户在前端只需按下“呼叫”键，即可与监控中心进行对话。
监控中心处，收到求助信号后，在网络话筒BL-E3007上按 “呼叫”键，即可与ATM前的求助人员进行即时对话，并触发联动监控中心该网点的视频图像。6.遇忙提示（呼叫等待）
当监控中心的话筒同时在使用时，在ATM前端的储户按“呼叫”键，网络对讲面板BL-E3007即发出语音提示“正在为你转接，请稍候”，如果遇忙了，就会提示“话务员正忙，如需继续等待请按呼叫键”/ 26
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7.遇忙时自动切换
当多个ATM机用户前端同时呼叫中心遇忙时（广播中心内软件管理界面，可查看哪几个ATM机在呼叫），银行监控中心接听的对讲设备有自动切换功能，例如：中心有三台网络话筒1、2、3，可以实现1忙时自动切换到2，2忙时自动切换到3等。8.查看求助信息
监控中心处，可通过管理软件查看正在求助的ATM柜员机信息，并且也能够在话务员的网络话筒BL-E3007上要显示正在对讲的ATM柜员机信息。9.监控中心寻呼
监控中心的工作人员，直接在网络话筒BL-E3007上选择ATM柜员机的编号和按下“呼叫”键，即可与ATM前的人员进行对讲 10.系统状态显示
可网上登录管理中心软件查看所有网络广播设备的工作状态。
11.系统日志记录
可在系统日志上查看通话终端、日期、时间等。12.软件自动弹出报警信息
ATM柜员机前端有报警信号或呼叫等事件发生时，电脑会自动显示发生事件所在网点的平面图，并把该信息自动记录到故障记录处理中心 13.面板的报警功能
网络求助面板BL-E3007具有防拆，防破坏、断网、断电的自检功能，确保求助面板时刻保持正常工作状态 14.语音清晰
储户与工作人员对讲时语音清晰（7kHz音频带宽），内置DSP芯片，具有噪音消除和啸叫抑制功能 15.免提通话
通话双方都可同时免提对讲
16.抗环境干扰
系统可根据监控中心与ATM柜员机的特定环境对其话筒和求助面板的参数，如馈回增益，输出增益等进行调节，以便设备在不同的环境下可以/ 26
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17.工作温度
网络对讲面板可在-35℃－55℃正常工作
18.自动录音
系统自动把每次紧急强插广播，求助的日期、时间、类型，ATM网点、占用时间等信息记录到录音流媒体服务器上 19.系统的开放性与集成性
美电贝尔网络广播、对讲系统具备标准的业务数据和管理数据接口，能够与监控、报警、门禁等系统集成，实现多系统间的报警互联。（需进行二次开发）
6.12 兼容性强
美电贝尔网络对讲系统可提供软件开发包通过软件编程的方式，提供SDK接口与监控系统、紧急预案系统、市公安局110或委托的保安服务公司指挥中心系统、市公安局经文保分局系统等中心软件系统进行对接并联动，实现系统平台整合，便于使用和操作。
6.13 可扩展性强
4.能够集成监控、广播、对讲、报警及门禁系统等具有标准接口的业务系统和管理系统实现互联。（需进行二次开发）
5.可以连接公用电话网络，集团电话，无线对讲系统，800M集群电话，无线寻呼设备等其它通讯系统。（需进行二次开发）
6.整个广播系统都采用模块化的设计理念，使得主控中心、网络广播话筒、网络广播对讲设备等，都可进行模块化组合，系统可根据不同客户的需求和变化来进行定制和扩展。
7.录音系统可实现对任意ATM柜员机的广播使用情况的录音（动态分配录音通道软件可设优先级），录音可根据广播开始或结束时间、通道等参数进行检索回放。/ 26
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