上饶市导游人员年审培训班试卷_导游基础知识期末试卷

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2010年度上饶市导游人员年审培训班试卷

姓名： 导游证号：D-3611-手机：

一、填空题（30分，每空1分）

1、2009年12月1日，国务院发布国发（2009）41号文件，主题是关于加快发展旅游业的意见。文件中指出：旅游业是战略性产业，资源消耗，带动系数，多，效益好。当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。要进一步解放思想，深化改革开放，加强统筹协调，转变

，发展质量，把旅游业培育成 的战略性支柱产业和人民群众更加满意的。

2、2009年12月12日国务院正式批复

，标志着建设鄱阳湖生态经济区正式上升为国家战略。这是新中国成立以来，江西省第 个纳入为国家战略的区域性发展规划，是江西发展史上的重大里程碑，对实现江西崛起新跨越具有重大而深远的意义。规划范围包括、、鹰潭3市，以及、新余、抚州、宜春、、吉安的部分县（市、区），共

个县（市、区），国土面积 万平方公里，2008年实现地区生产总值3948亿元，年末总人口2006.6万人。

3、2009年7月16日，江西省委、省政府出台关于加快旅游产业大省建设的若干意见。文件中提出了围绕“

绿色家园

”总体定位，全力打造“中国红色旅游首选地、国际生态旅游必选地、世界观光度假休闲旅游胜地”

；力争用

年左右的时间，基本完成旅游产业转型升级，形成较为完善的旅游产业体系，把旅游产业培育成为全省国民经济和社会发展的重要支柱产业。到

年，旅游总收入相当于全省GDP的%左右，年均增幅保持在20%以上；旅游直接就业达到

万人，间接就业达到300万人，使我省真正成为红色旅游强省、生态旅游名省、旅游产业大省的发展目标。

4、《旅行社条例》于2009年2月2日发布，自2009年5月 日起实施。根据旅行社条例的规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、、、诚信的原则，提高服务质量，维护的合法权益；旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营；旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处

万元以上 10万元以下的罚款。

5、根据、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉一般应当采取

形式，一式两份。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应在受理投诉之日起

个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

二、单项选择题（20分，每题1分）

1、《旅行社条例》颁布后，于2009年___月____日起施行（）

A、5.10

B、5.1

C、6.1

D、4.302、旅行社取得经营许可满____年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关____以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务()A、两.罚款 B、三.停业整顿

C、两.停业整顿 D、三.罚款

3、申请设立旅行社注册资本不得少于______人民币()A、30万

B、60万

C、20万 D、100万

4、南昌某市民欲申请设立旅行社需缴纳的质量保证金为（）

A、60万元

B、10万元

C、30万元 D、20万元

5、《旅行社条例》规定，经营国内、入境、出境旅游业务的旅行社，需缴存质量保证金（）

A、120万元

B、140万元

C、160万元 D、20万元

6、瑞金市民张先生欲在本地申请设立旅行社，应向_____提出申请（）A、瑞金市旅游局 B、受委托的赣州市旅游局 C、江西省旅游局 D、国家旅游局

7、受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起_____个工作日内作出许可或不予许可的决定，并通知申请人（）

A、30 B、60

C、20 D、158、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以向________申请经营出境旅游业务()A、所在地市级旅游局 B、省级旅游局 C、受委托的省级旅游局 D、国家旅游局

9、旅行社分社和服务网点的共同点表现在（）

A、法律责任上 B、地域上 C、经营方面 D、保证金方面

10、新天地旅行社(经营国内、入境旅游业务)欲设立一分社，以下表述正确的是（）

A、增加注册资本15万元 B、增存质量保证金5万元 C、必须在注册地以外设立 D、独立承担民事责任

11、以下关于旅行社设立分社的程序说法正确的是（）

A、持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门申请 B、持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

C、自设立登记之日起5个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案 D、自申请之日起3个工作日内向分社所在地的工商行政管理部门备案

12、旅行社条例规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起____个工作日内，缴存质量保证金。（）

A、3

B、5

C、10

D、1513、旅行社取得旅行社业务经营许可证后应当在规定工作日内在____指定的银行开设专门的质量保证金账户存入质量保证金()A、所在地市级旅游局 B、国家旅游局 C、作出许可的旅游局 D、所在地省级旅游局

14、旅行社如果不能在规定工作日内存入质量保证金，应当向_____提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保()A、所在地市级旅游局 B、国家旅游局 C、作出许可的旅游局 D、所在地省级旅游局

15、某旅行社质量保证金账户为140万元，欲设立一个经营出境旅游业务分社，它的质量保证金账户将增加到____元（）

A、180万

B、150万 C、170万 D、175万元

三、多项选择题（20分，每题2分）

1、旅行社是从事旅游业务的企业，其从事的旅游业务主要是指（）A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、出境旅游业务D、国际旅游业务 E、边境旅游业务

2、旅行社一经设立，就可经营（）

A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、出境旅游业务D、国际旅游业务 E、边境旅游业务

3、设立旅行社(经营国内、入境旅游业务)必须具备的条件包括（）

A、有固定的营业场所

B、有必要的营业设施

C、有设立申请书 D、有不少于20万元的质量保证金 E、有不少于30万元的注册资本

4、以下关于旅行社分社的叙述正确的有（）

A、具备独立的法人资格

B、经营范围不能超出其设立社的经营范围 C、必须在设立社注册地设立 D、必须以设立社的名义开展旅游经营活动 E、不必再缴纳质量保证金

5、以下关于旅行社服务网点的叙述错误的有（）

A、具备独立的法人资格 B、经营范围不能超出其设立社的经营范围 C、需再缴纳质量保证金

D、可以在设立社注册地以外区域设立 E、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点

6、外商投资的旅行社可经营的旅游业务有（）

A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、出国旅游业务D、赴港澳旅游业 E、赴台旅游业务

7、以下关于旅行社权利的叙述，正确的有（）

A、有权与游客签订旅游合同 B、有权要求旅游行政管理部门保护自己的权益 C、有权向游客收取合理费用 D、有权要求违反合同的旅游者承担相应的责任 E、有权将已签约的旅游者转让给其它旅行社

8、旅行社与游客签订的旅游合同应当载明事项有（）

A、旅行社总经理的姓名及联系电话 B、所有游客的姓名及联系电话

C、签约的地点和日期旅 D、旅游餐饮服务中的标准及每道菜的价格 E、行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称

9、旅行社组织中国出境旅游时应安排领队全程陪同，具体要求是（）

A、安排的领队必须同时持有导游证和领队证 B、安排的领队必须持有领队证 C、旅行社必须与领队签订劳动合同 D、旅行社必须支付领队高额的报酬 E、为了更好地保障游客的权益，提高领队的服务热情，旅行社最好把旅游团承包给领队

10、旅行社因不能成团，需要对旅游业务作出委托的，应当（）

A、委托给与本社关系友好并经常合作的旅行社 B、委托给具有相应资质的旅行社 C、征得大多数游客的同意 D、必须征得全部游客的同意 E、与接受委托的旅行社签订委托合同，约定双方的权利与义务

四、简答题（30分，每题6分）

1、国发（2009）41号文件中加快发展旅游业的主要任务有哪些？

2、《江西省旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议时，解决方式有哪些？

3、根据《旅游投诉处理办法》规定：投诉人可以就哪些事项向旅游投诉处理机构投诉？

4、预防雷电击有哪些要点？

5、上饶建设全国旅游强市的总体思路和目标是什么？