企业形象识别系统服务手册_企业形象识别系统手册

企业形象识别系统服务手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“企业形象识别系统手册”。

企业形象识别系统

服务手册

目录

1、手册说明

2、企业形象识别系统概述

3、企业形象识别系统中各组成部分概述

4、CI导入的方式

5、企业形象识别系统的实际应用

6、我们提供的服务

手册说明

制作本手册的目的十分简单，希望大家在看过本手册后能够对企业形象识别系统有一个初步的了解，手册中大致的介绍了企业形象识别系统，并说明了我们能够为客户提供的服务。

企业形象识别系统概述

企业形象识别系统是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻译，简称CI-S，其理论的发源地一般认为是在美国。

50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问：“透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首先推行了CI设计。60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手段。它包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施，这种完整的规划与设计在经过相当长的一段时间后被人们广泛认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。进入80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团被认为是中国最早导入CI-S的企业，通过视觉元素的展现，较好的体现了企业经营理念和经营风格。

CI-S包括由三个主要部分及四个延伸部分构成；三个主要部分即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），四个延伸部分即EI（环境识别系统）、AI（听觉识别系统）、DCI(数字化企业形象及互联网识别系统)、CI（商业应用系统）。企业形象识别系统的核心是MI，它是整个CI-S的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。在企业活动中，VI是企业形象识别系统的外在体现，同时也是企业活动中使用最为频繁，最为客户关注的。

企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。

塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。

未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。

企业形象识别系统中各组成部分概述

1、理念识别系统

MI 以传播语和服务理念为核心构成的理念识别系统，简洁而富有个性地将企业的价值传达给目标客户，使人们一提起这句话就想起企业的名称，一如人们听到“真诚到永远”就想起海尔，听到“让我们做得更好”就想起飞利浦一样，理念传播的过程，实际上就是价值认同的过程。

2、视觉识别系统

VI 视觉识别的设计是要让价值看得见，其工作内容包括基础系统和应用系统两大部分。

基础系统以设计上具有新意并准确反映出企业价值内涵的标志为核心，通过对企业标志、标准字、标准色、辅助图形、色彩计划以及各类标准组合的创意性规划，使企业整体视觉形象极富个性色彩，同时应用上也非常有序。

应用系统则是对基础系统所规定的设计风格的完美诠释，涉及信用品形象系统、办公事务用品形象系统、商业文书表格形象系统、内外环境形象系统、服装形象系统、车体形象系统、广告宣传形象系统、公关促销用品形象系统等视觉应用的方方面面，创造出一个个性化、系统化、国际化的企业形象，给受众以美好、强烈的视觉体验。

3、行为识别系统

BI

行为识别系统是动态的形象传播。形象的作用除了对外吸引新的客户之外，对内稳定、凝聚老客户也是其中另一重要内容，这就需要通过服务来实现，以顾客满意（CS）为核心的行为识别系统，就是通过服务流程设计、服务禁忌明确、服务情境对话设计、服务作业标准化设计、顾客投诉处理方法制订、顾客满意度指标确定等工作内容，制作服务的标准件，使企业的广大客户享受到与国际接轨的标准化、规范化服务。

4、环境识别系统

EI

办公室一般可根据功能分为前台（Logo墙）、大厅、主办公区、管理人员办公室、会议室、洽谈室、休息室等，可根据企业自身条件和自身的条件和特点，将标志、标准字、标准色应用于装饰中，形成统一有效的环境识别特征。

店面识别系统（SI）

是企业产品或服务对外推销的址接场所，要与企业VI系统协调呼应，店内装饰、门头、主色调都应严格延续VI系统，这样才能有效的传达企业识别住处，增强品牌印象，而推动产品的销售。特别是连锁企业必须有严格的规范，从门头、货架、甚至价签等都必须有明确的规范，这样才能使众多的连锁形成整体，扩大影响、抢占商机。

5、听觉识别系统 AI

根据人们对信息接受程度的不同，CIS理论又延伸到新的识别系统。听觉识别系统包括以下主要内容： 企业音乐定位

企业主题歌

企业音乐:作词、作曲、配器、演唱、演奏、MIDI 制作 企业主题歌推广

学唱、歌唱比赛

广告音乐制作

企业音乐形象视觉化IV制作 广告音乐策划

6、数字化企业形象及互联网识别系统(DCI)

在信息化时代，企业之间的差别仅仅通过传统的识别来区分已经明显不适合，必需在信息化、网络化上增加新的识别体系，数字化识别系统就是其中一项主要内容。网站建立

网页设计数字化视觉形象设计

CI多媒体应用光盘(CIM)设计 CIM制作

录音、摄影、摄像、资料、方案、配乐、方案设计、剧本脚本、效果设计、整体形象设计、主要角色（卡通形象）设计

7、商业应用系统（CI）

商业应用主系统主要围绕公司品牌定位所进行的各种商业设计及策划活动，包括：

活动策划 宣传画册 商品包装 工业设计 户外广告 应用设计 视频广告

CI导入的方式

新成立的实力较强企业，建议直接导入CIS系统，通过周密和完整的策划，确定市场定位、实施准则、和标准的视觉规范，使企业设立之初，以全新的形象出现在受众面前，从而赢得市场先机。

新设立的中小型企业，可以使用渐进法导入。由于CI前期导入成本较高，而且实施过程如果规模较小，反而会增加成本。对资金不太充裕的小企业会成为一种负担。针对这种企业可以先初步导入VI系统，小规模小范围的应用，等企业日渐成熟，规模扩大后，进一步实施。

已经经营多年较成熟的企业，已基本确立了市场定位和发展方向，公司内部也能协调配合，可以只导入VI视觉识别系统，将原有的资源整合利用，优势互补，发挥企业的优势，对内获得员工认同，对外树立企业形象。

企业形象识别系统的实际应用

企业理念规范（MI系统）

1、CIS导入总策划提案。

2、企业精神口号的整合与说明文案。

3、企业形象定位分析报告。

行为活动规范（BI系统）

1、市场调查报告。

2、企业内部调查报告。

3、员工行为规范手册。

4、市场推广及广告发布建议案。

5、促销活动策划建议案。

视觉识别设计（VI系统）

1、企业视觉形象现况分析报告。

2、同业企业视觉形象分析报告。

3、CI树。

4、基本要素。

（1）、企业标志（彩稿、墨稿、标准制图及标志释义）。（2）、企业名称中文字体。（3）、企业名称英文字体。

（4）、标准色及辅助色系列明度应用规范。（5）、象征图形应用规范。（6）、吉祥物图形及动态表现。（7）、专用印刷字体（中英文）。（8）、基本要素组合规范。（9）、基本要素禁止组合规定。

5、企业事务用品类（以下为应用要素部分）。（1）、名片使用规范。

（2）、国内、国际大小信封使用规范。（3）、公函专用纸、信纸、传真纸使用规范。（4）、文件夹、文件袋使用规范。（5）、人名桌牌、桌旗

（6）、工作证、出入证、考勤卡使用规范。（7）、胸卡、徽章、臂章使用规范。（8）、各式报表、工作单格式规范。（9）、办公文具使用规范。（10）、薪金袋使用规范。

6、公关赠品类。（1）、贺卡、请柬、邀请函使用规范。（2）、企业接待用品规范。（3）、企业特种礼品设计规范。

7、产品包装类（产品造型设计另项开发）。（1）、特型包装及容器造型设计。（2）、运输性包装纸箱。（3）、礼品包装规范。（4）、包装纸及标签使用规范。（5）、手提袋。

（6）、不干胶贴使用规范。（7）、集装箱外观。

8、员工服装服饰类。

（1）、白领男装（夏装、春秋装）及着装规范。（2）、白领女装（夏装、春秋装）及着装规范。（3）、蓝领男装（工作装）。（4）、蓝领女装（工作装）。（5）、运动装。

（6）、工作帽（安全帽）。（7）、领带、领带夹。

9、车体外观类。（1）、轿车外观规范。（2）、面包车外观。（3）、通勤车外观。

（4）、运输货车、集装箱运输车外观。（5）特种工程车辆。

10、展示、展览类。

（1）、展位规范（3*3标准展位）。（2）、特种展位规范。

（3）、标准展示台、展板、展架规范。（4）、展示性橱窗。（5）、展示灯光配置规范。

环境识别规范（EI系统）

1、建筑外观类。

（1）、办公楼外观及标志设置规范。（2）、车间厂房外观及标志放置规范。（3）、楼顶标识塔、标识灯箱使用规范。

2、室内环境识别类。（1）、办公室标识牌。（2）、玻璃门窗醒示图形。（3）、接待台及标识看板。（4）、门厅装饰规范。（5）、走廊导向牌。（6）、办公楼层分布指示图。

3、标识牌类

（1）、企业旗及旗杆、旗座。（2）、道路指示牌。（3）、工区指示牌。（4）、欢迎牌。（5）、禁令牌。

（6）、企业总体平面分布图。

4、环境绿化规范。

5、企业标志性雕塑创意方案。

企业形象广告系统

1、公共媒体类。

（1）、电视广告标志规范标准镜头（4个定格）。（2）、企业形象主题及公益性电视广告（15“/30”）文案。（3）、报纸、杂志广告版面规范（满版、半版、通栏、半通栏）。（4）、路牌广告版式规范。（5）、灯箱广告、霓虹灯广告规范。（6）、公交车体广告规范。

2、企业自身媒体类。（1）、海报（招贴）版式规范。（2）、企业宣传册（产品样本）规范。（3）、立体POP。（4）、挂旗。

（5）、直邮广告（D.M.）。（6）、企业挂历广告。（7）、明信片广告。

听觉识别系统

1、企业主题歌。

2、企业名称中英文规范读音（音调、风格）。

3、企业背景音乐、播放规范。

我们提供的服务

企业基础视觉识别系统设计

1、企业视觉形象分析报告。

2、CI树。

3、基本要素。

（1）、企业标志（彩稿、墨稿、标准制图及标志释义）。（2）、企业名称中文字体。（3）、企业名称英文字体。

（4）、标准色及辅助色系列明度应用规范。（5）、象征图形应用规范。（7）、专用印刷字体（中英文）。（8）、基本要素组合规范。（9）、基本要素禁止组合规定。

4、实际运用

一、事务用品类项目细则包括：

1、名片

2、信纸

3、信封

4、便笺

5、各型公文袋

6、资料袋

7、薪金袋

8、报价单

9、各类表单和账票

10、各类证卡（如邀请卡、生日卡、圣诞卡、贺卡）

11、年历、月历、日历

12、奖状、奖牌

13、茶具

14、办公设施等用具（如笔架、圆珠笔、铅笔、雨具架、订书机、传真机等）

二、包装产品类项目细则：

1、专用包装（指特定的礼品用、活动事件用、宣传用的包装），2、手提袋（大、中、小），三、旗帜规划类项目细则：

1、公司旗帜（标志旗帜、名称旗帜、企业造型旗帜）

2、纪念旗帜

3、横式挂旗

4、奖励旗

5、促销用旗

6、庆典旗帜

7、主题式旗帜等。

其中各类吊挂式旗帜多用于渲染环境气氛，并与不同内容的公司旗帜，形成具有强烈形象识别的效果。

四、员工制服类项目细则

1、男女主管职员制服（二季）

2、男女行政职员制服（二季）

3、男女服务职员制服（二季）

4、男女店面职员制服（二季）

5、男女清洁职员制服(二季)

6、领带、领带夹、领巾

7、毛巾、雨具。

五、媒体标志风格类项目细则：

1、企业简介商标标志风格；

2、广告简介商标标志风格；

3、促销POP、DM广告商标标志风格；

4、海报商标标志风格；

5、营业用卡（回函）商标标志风格。

六、室内外标识类项目细则：

1、招牌类：

2、室内外直式、模式、立地招牌；

3、大楼屋顶、楼层招牌；

4、骑楼下、骑楼柱面招牌；

5、悬挂式招牌；

6、柜台后招牌；

7、企业位置看板（路牌）；

七、指示类项目细则：

1、符号指示系统（含表示禁止的指示、公共环境指示）；

2、机构、部门标示牌；

3、总区域看板；

4、分区域看板；

5、标识性建筑物壁画、雕塑造型。

八、环境风格类项目细则：

1、主要建筑物外观风格；

2、建筑内部空间装饰风格；

3、大门入口设计风格；

4、室内形象墙面；

5、厂区外观色带；

6、玻璃门色带风格；

7、柜台后墙面设计；

8、公布栏、室内精神标语墙；

9、环境色彩标志；

10、踏垫；

11、烟灰缸、垃圾桶；

12、员工储物柜；

13、室内装饰植物风格。

九、交通运输工具类项目细则：

1、营业用工具，如服务用的轿车、吉普车、客货两用车、展销车、移动店铺、汽船等。

十、店面识别风格项目细则：

1、各空间区域色彩风格；

2、环境风格规划（如柜台、桌椅等家具，盆栽、垃圾桶、烟灰缸等环境风格，各类橱柜）；

3、店内外广告招牌造型；

4、店内外标识类；

5、商品展示类（如价目牌、分类牌、店卡、目录架、品牌灯箱等）。