以优质高效地服务_服务优质高效

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以优质高效地服务创企业的稳步发展

在上级和镇党委、政府的领导下，我办在企业管理工作中自觉履行职责，坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导，围绕奋斗目标，解放思想，加强领导班子的凝聚力、强化服务职能，用发展的观点、优质的服务态度为企业排忧解难，使全镇企业健康、稳步、持续地发展。

一、实行企业联系点职责，做到分工合作，全力促企业发展。

企业联系点工作是我办谋求企业发展的一项基础管理措施之一。多年来，我办一直实行此方法，各人承担做好各自联系点企业的工作，急企业之所急，想企业之所想，碰到无法独自解决的问题，我们便向镇企业分管领导汇报，并一起想办法解决。坚持每人每周至少到企业随访一次，采取每周一小结，每月一总结的汇报方式，及时掌握和了解企业的实际困难。对企业，不管是内地还是外商引资企业的要求，做到有求必应，在行动上无法顾及自己的休息，随时听从企业的召唤，企业有问题需要帮助解决，企办人员自接到电话，原则上在15分钟内赶到现场。如刚到潭下投资办厂的桂林方正橡胶制品厂金老板，由于拉设备的车在中途出现故障，车到达厂里时已接近晚上12点钟，由于请不到装卸工，金老板一时急得焦头烂额，这时金老板想到了企办，当他拨通企办韦主任的电话时，韦主任立即召集企办的几位工作人员赶到厂里帮金老板卸设备，金老板当时感动得说不出话来。

二、加强了为企业服务的力度，帮助企业协调好内、外部矛盾，为企业排了忧、解了难。

（一）以优质的服务态度为新办企业办理征地手续、用水、用电、用工等相关问题，使其能以最快地速度投入生产。对新引进的企业，我们按照“不论规模大小，有效益就行；不论水平高低，能发展就行；不论本领大小，能生财就行”的发展思路，用积极的热情为他们实行“一条龙”服务，以最快地速度为企业老板办理好各种相关手续，处理好与当地村民的纠纷等有关问题，让企业能早日顺利投产。几年来，我们引进的企业在达二十多家，为企业老板所做的事不计其数，在我们的共同努力下，许多新上项目很快就取得了较好的效益。如：

1、2003年3月引进的灵川天地线路器材公司，我们以优质的服务，快速高效地为其解决了厂 1

房、用水、用电、用工等问题及办理好各种手续，从引进到投产不过2个月（2003年5月投产），并很快取得了效益，到2003年底该企业就上交税金21万元，2004年上交国家税收61万元，成为我镇较有发展前景的企业之一。

2、2005年元月新引进的桂北剧钉厂，该企业投资只有二、三十万元，且生产工序简易，当企业老板邓春红向我们提出能否给她找两间闲置厂房时，我们明知现我镇闲置厂房已很难找，但我们还是答应她了，最后经过我们的努力，在东氮厂院内帮她找了两间，使得该企业于3月份便投入正常生产。

3、2005年4月引进的万力粘胶剂厂和匠心家居厂，其征地工作非常不容易，为了能早日解决这些问题，我们跟镇征地组一起放弃了节假日，不分白天黑夜地进村入户做村民的思想工作，不到一个月，大部分土地已签订了合同。

（二）在不断引进新企业的同时，做好了老企业的服务工作，特别是抓好了“龙头”企业的服务工作，保持了老企业的稳步发展。老企业的稳步发展是我镇经济发展的重要前提，特别是白云、金山这两大“石头”牌龙头企业，为了做大做强这两块“石头”文章，我们确立了以金山化工公司年产30万吨的轻质碳酸钙和白云化工公司新建全国牙膏磨擦剂试作中心项目为主攻方向，配备得力人员跟踪服务，企办主要领导亲自联系，带领企办人员一年三百六十五天，每天都要到企业中去看看或者与企业老板电话联系，以厂为家，时刻关心、了解、掌握着企业的运转情况，一有问题需要解决的，我们都会全力以赴。在为白云、金山两大化工公司的扩建征地过程中，由于当时农民群众的思想意识还没转变过来，群众意见不统一，使征地工作受到了很大的阻力。但我们没有退缩，在我办韦主任的带领下，与镇企业组领导一起进村入户，挨家挨户做村民的思想工作，白天去了，晚上接着再去，在我们的不懈努力下，企业用地以最快的时间得到解决。白云公司的牙膏粉已占领中国市场的半壁江山其新建的全国牙膏磨擦剂试作中心，将以最先进的科学技术来代替原有的设备生产，该项目计划总投资5000万元，办成后年创税利1800万元以上。如今在金山化工公司已经征用下来的200多亩土地上，10多栋大型现代化标准厂房拔地而起，拟投资1.2亿元、兴建年产30万吨碳酸钙生产基地已初步建成，其将成为中国最大的轻质碳酸钙生产基地，全厂投产后，销售额可在亿元以上，石头优势在这里得到最大发挥。

作为企业的服务管理部门，我办全体人员都具有一颗坚韧不拨的心、一种任劳任怨、大公无私的敬业精神。不管多苦多累，看到企业得以发展，所有的辛苦和委屈都能挥之而去，就像一个母亲看到看书的孩子一个个有了出息，先前所受的苦也就变成了幸福。2003年7月，刚刚起步的金殿冶炼公司就遇到了电力不足的大难题，当时冶炼产品市场非常看好，价格也较高，但是没有电一切都等于零。企业老板看在眼里，急在心上。当我们得知此情况后，为了让企业把握好商机，我们企办韦主任和公司老总秦殿福一起冒着炎热酷暑，整天往桂林市供电局来回奔波，他们的辛苦终于感动了市供电局领导，同意该公司使用桂林市电网，从而使该公司顺利投产，当年就上交税金299万元，2004年该公司更是激流勇进，全年共实现税收637万元，成为我镇的主要支柱。

三、根据本地的资源和环境优势，加大了招商引资力度，抓好了招商引资工作。

在镇党委、政府的大力支持下，我镇投资的硬环境建设越来越好，吸引了越来越多的外商来投资办厂。我办则根据本地的资源和环境优势，利用闲置的厂房土地资源发展工业。计划经济时期兴办的东风化工厂、罐头厂，过去一直处于停产状态，厂房和设备资源没有得到有效地利用。我办在镇党委、政府的领导下，大胆果断地进行改革改制，采取分割使用，对外租赁形式，积极对外招商，先后引进了桂林天地线路器材公司、桂林中侨金刚石有限责任公司、桂林山水轮胎厂、桂林橡胶制品厂、矿粉厂等十余家小企业。几年来，我们共引进大、小企业26家，完成固定资产投入5399万元，安排当地农村富余劳动力近1000人，累计实现税利600万元，使我镇工业企业由原来的几家发展到如今的三十几家，工业总产值也比原来增了好几倍，财政收入也由原来的几百万元增至2004年的1595万元。这三十几家企业分布在我镇的三大工业园区，即金山、金鸡、白云三个园区，涉及化工、冶炼、建材、五金等十多个行业。

四、建立了廉洁高效的工作机制，为老板投资服务。

在加强为企业服务的同时，我们不断地加强自身的思想素质教育，通过每周一汇报，每月一小结的例会形式来开展单位干部职工的政治思想教育工作，解放思想，转变观念，严禁到企业“吃、拿、卡要”，并建立了考核制度，成立了监督

小组。实行“一条龙”跟踪服务，提高办事效率，让老板放心投资和扩大生产规模。在为企业老板办事的过程中，我办工作人员从来不收受老板的贿赂，办事当中必需花销的手机费、车费及为了工作需要的烟费，都是我们自己承担的，我们没有半点怨言，“为了企业的发展，我们吃点亏不要紧，企业的发展是对我们最好的回报”企业办人员如是说。

五、建立安全生产管理和检查制度，确保企业生产安全。

安全生产是企业稳定向前发展的保证之一，一直以来我们都非常重视，每年都认真做好以下几点安全工作：

1、成立了以企办第一责任人为首的领导小组，配备了企办副主任专职管理、检查企业的安全生产工作。

2、积极采取各种大、小会议与专题会相结合的形式，广泛开展了宣传教育工作，强调安全生产工作的重要性。唤起企业领导、职工都来关心重视安全生产工作。

3、狠抓了各项企业安全领导小组机构的建设和消防组织的建设，建立健全了各种规章制度，发挥各岗位制度的管理职能作用，并将制度张榜上墙，教育广大职工严格按章作业，确保企业生产安全。

4、积极配合上级主管部门，抓好安全教育培训和安全检查工作，尤其对矿山和一些易燃易爆企业重点进行了检查与管理，并列入重中之重常抓不懈，防范未然。做到警钟长鸣，确保了企业的安全生产。

我办工作人员在韦主任的带领下，团结一致，共同奋进，为我镇企业的发展尽了自己的一份力量，赢得了上级领导和企业老板的一致好评。前方企业发展之路还很漫长，很艰巨，我们相信我们一定能克服种种困难，让我镇企业发展得更快、更强大。