学年中小企业经营管理专科复习提纲_管理学企业经营管理

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《中小企业管理》专科考试题型分布及分值

单选题复习范围：第1、2、3、4、5、6章 名词解释复习范围：第7章

简答题复习范围：第8、9章计算题复习范围：第4章

一、单选题

1.约瑟夫·熊彼特和迈克尔·波特对企业集群现象研究的贡献

①约瑟夫·熊彼：集群就是在特定的区域内由许多相同或相关产业以及与之配套服务的专业化的供应商和服务机构构成的几何体。集群现象有很多种表现，它有时表现为非相关产品的集群，有时又表现为相关产品的集群。譬如美国硅谷高新技术企业集群，芬兰的环保加工企业集群等。经济的集群发展，更容易使企业形成全球竞争力。

②迈克尔·波特：中小企业集群就是某一特定产业的中小企业大量聚集于某一特定地区，形成了一个稳定、持续地竞争优势集合体。通过对国家竞争优势的实地考察，发现绝大多数的国家，其成功的产业都是由企业集群组成，而非孤立的个体组成。

2.典型的劳动密集型企业或资本密集型企业有哪些

典型的劳动密集型企业：①纺织 ②食品 ③服装④家用电器等企业

资本密集型企业：①钢铁 ②重型机械制造③汽车制造④石油化工等企业

3.中小企业对国家发展的主要贡献

①振兴区域经济，缓解区域经济发展不平衡方面发挥重要作用

②中小企业满足了人们多种多样的需求，扩大了内需，增加了购买力，搞活了城乡市场，加快了生产力的发展。

③中小企业的发展使产权分散化、社会化、普遍化，出现了大量创业者，增加了社会资本，提高了人得素质，开发了劳动者的积极性和创造性。

④中小企业得到世界各国的关注。

⑤中小企业的发展解决了众多工作岗位，缓解了社会压力，为社会的稳定作出了贡献。

4.中小企业的主要特征

①生产规模小 ②数量大，分布范围广 ③经营方式灵活多样 ④竞争力弱，寿命短，停业破产率高

5.世界上最早制定中小企业基本法的国家

美国1953年颁布《小企业法》

6.广东省自立型中小企业集群主要集中于什么类型的行业

家具、纺织、制鞋和玩具等轻纺工业

7.政府对中小企业的主要管理方式（机构、政策、法规）

8.广东省十一五规划中促进中小企业发展的主要创新内容（制度、技术、管理）

9.中小企业通过集群化发展可以获得的主要优势

①降低集群内企业间的交易费用②提高企业的技术创新能力③提高企业的生产效率④提

高企业的市场应变能力⑤发挥品牌效应与拓宽市场

10.我国企业的法定组织形式及其主要区别

①个人独资企业②合伙企业③公司制企业

区别：出资人性质与数量、出资额、责任形式及法人地位等

11.普通合伙人与有限合伙人的区别（债务清偿责任）

普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙

企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业承担无限连带责任，有限

合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担有限连带责任。

12.普通合伙企业与有限合伙企业的区别

同上

13.分公司与子公司的根本区别（企业法人）

分公司是总公司的分支机构，它是总公司的组成部分，分公司没有自己独立的名称，没

有自己的章程，没有健全的组织机构，没有独立的财产，也不能对外承担民事责任，所以分公司没有独立法人资格。

子公司是指一定数额的股份被另一公司控制或依照协议被一公司实际控制、支配的公司。子公司有独立的法人资格，拥有自己所有的财产、自己的公司名称、章程和董事会，对外开展业务和承担责任。

14.法人治理结构中各组成部分的地位与职能

15.组织结构设计的扁平化

组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。

组织结构设计涉及的基本要素包括：分工与专业化、部门化、管理幅度与管理层次、职权与职责、集权与分权等。

16.人力资源管理的主要衡量标准

①高生产（或工作）效、②员工满意度③合理的人工成本

17.传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别

①观念不同②目的不同③管理的模式不同④性质和地位不同⑤员工之间的关系不同

17.工作分析的内容

①工作描述②任职资格条件

18.培训的主要分类方式

①按照培训的对象分为入职培训和在职培训

②按培训的形式分为在职培训和脱产培训

③按照培训的内容分为知识性培训、技能性培训、态度性培训

④按照培训的地点分为外部培训和内部培训

⑤按照员工所处的职位等级分为基层培训、中层培训和高层培训

18.工作设计的根本目的及其主要形式

根本目的：给员工更大的成长空间和提供更多的发展机会。

主要形式：①工作轮换、②工作丰富化、③工作扩大化、④以工作为中心的工作在设计 19广东中小企业人力资源管理落后的主要原因

①观念落后，对人力资源的认识不到位②理论滞后，缺乏人本管理的理论基础

③机制落后，造成人力资源的浪费

20.主要原材料的概念

是指经过加工后构成产品主要实体的原料和材料，如炼铁用的铁矿石，机械制造用的钢材，纺织用的棉毛麻丝和人造纤维，制糖用的甘蔗和甜菜等。

21.主要原材料消耗的组成及其概念

主要原材料消耗包括三个部分：①有效消耗；②工艺性消耗；③非工艺性消耗。有效消耗：是构成产品或零件净重所消耗的材料。

工艺性消耗：指在准备和生产加工过程中，由于工艺技术上的原因（如改变物理形状，或改变化学性能）所产生的原材料消耗。

非工艺性消耗：指产品有效消耗与工艺性消耗以外的各种消耗，如来料不合格、生产的废品以及运输、保管过程中所产生的消耗等。

主要原材料消耗定额=单位产品的有效消耗+各种必要的工艺消耗+非工艺消耗

22.准时采购的概念及其对供需双方的要求，以及供需双方的合作性质

准时采购：企业制造商与供应商签订“在需要的时候，向需要的地点，提供能保证质量的所需要数量的物料”的协议。

23.生产的概念 是人类社会生存和发展的重要基础

（中小企业的生产管理：是指为了完成企业的基本任务，实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产过程进行组织、计划、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总称。）

24.生产方式的主要分类

①福特生产方式②丰田生产方式③沃尔沃生产方式④单元生产方式⑤新准时生产方式⑥超越控制管理方式

25.生产过程的主要内容及其概念

概念：是指投入正式生产操作前的生产技术准备工作，如产品设计、工艺设计、工艺设备的设计和制造、标准化工作、额定工作、劳动组织的配置、设备合理摆放和调整。

主要内容：①技术准备过程②基本生产过程③辅助生产过程④生产服务过程

26.企业生产组织系统的最小生产单元（工作地）

每一个生产单位只完成同种工艺方法加工或同种功能。

27整批零件加工过程中的移动方式

①顺序移动②平行移动③平行顺序移动

28.产品质量的主要内容及概念

概念：是产品适应社会和人们需要所具备的特性。

主要内容：①性能②使用寿命③可靠性④安全性⑤外观⑥经济型

29.市场的概念

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

30.产品介绍期的主要营销策略

①快速取脂策略②缓慢取脂策略③快速渗透策略④缓慢渗透策略

31.促销策略的内容及概念

概念：是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给目标顾客，促进其了解、信赖并购买本企业产品，达到扩大销售目的一系列活动。

内容：②人员推销②广告③销售促进④公共关系

32.不同层级渠道的概念

①零级渠道：（又称为直接分销渠道）指产品从制造商流向最终消费者的过程中不经过任何中间商的分销。

②一级渠道、二级渠道和三级渠道统称为简介渠道，产品经若干渠道成员到达最终端客户。适合于周转次数较多，购买频率较高，目标群体分布广泛，购买方式多样的产品。

一级渠道包括一层中间商，二级渠道包括两层中间商，三级渠道包括三层中间机构。

33.分销渠道按渠道宽度分类的各种类型及概念

①密集型分销。指企业尽可能地通过大量的符合最低信用标准的中间商参与其产品的销售，其特点是公司对其控制力弱，竞争激烈，市场覆盖面广泛。

②选择性分销。指企业在一定市场范围内，通过少数几家合适的中间商销售其产品，如特约代理商或特约经销商。

③集中性分销。（也称独家分销）指在企业一定的市场范围内，选择一家中间商销售公司的产品，如独家代理商或经销商。

34.产品价格的主要影响因素

①定价目标②成本③市场需求④竞争者的产品和价格

二、名词解释：

1.流动比率：反映企业用在短期内变现的流动资产偿还到期流动负债的能力。

2.速动比率指企业速动资产与流动资产的比率，这一指标反映企业的短期偿债能力。（速动资产是指流动资产减去存货后的余额）

3.资产负债率：反映企业总资产中借款筹资所占的比重，反映企业资产总额对企业负债的保证程度，这一指标主要反映企业中长期的偿债能力。

4.总资产周转率：是企业销售收入与企业资产平均余额的比率，该指标反映企业全部资产的利用效率。

5.存货周转率：（又称为存货周转次数）是一定时期内的销货成本除以平均存货而得的比率。它反映企业购入存货、投入生产、销售回收等环节的营运效率。

6.总资产净利率：是净利润与平均资产总额的比值，（也称总资产收益率）该指标反映企业在一定时期内，单位资产创造的净利润。

7.净资产报酬率：是指一定时期内，企业的净利润与平均净资产的比率，（也成为净资产收益率）该指标反映企业投资人获取投资报酬的高低。

四、简答题：

1.不正当竞争行为的种类有哪些？

①欺骗性市场交易行为②商业贿赂行为③引人误解的虚假宣传行为④侵犯商业秘密的行为⑤不正当的有奖销售行为⑥以排挤竞争对手为目的低于成本价格销售的行为⑦搭售行为⑧诋毁竞争对手商誉的行为⑨不正当投标行为⑩具有特殊地位的经营者的强制交易行为⑾滥用行政权力限制竞争的行为

2.消费者的权利有哪些？

①安全保障权②知悉真情权③自主选择权④公平交易权⑤获得赔偿权⑥依法结社权⑦获得消费知识权⑧维护尊严权⑨监督批评权

3.销售者的产品质量义务有哪些？

①销售者应当建立并执行进货检验验收制度，验明产品合格证明和其他标识 ②销售者应当采取措施，保持销售产品的质量

③销售者不得销售国家命令淘汰并停止销售的实效、变质的产品

④销售者销售的产品的标识应当符合本法第27条的规定

⑤销售者不的伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址

⑥销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志

⑦销售者销售产品不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品

4.生产者的产品质量义务有哪些？

①生产质量合格产品的义务

②生产者合法使用标识的义务

③禁止生产者实施的行为

5.创业者应具有的素质有哪些？

①自主精神②自信③急迫感④脚踏实地⑤崇高的理想⑥情绪稳定⑦勇于冒险⑧健

康身体⑨广泛的知识和超人的能人⑩客观的人际关系态度

6.中小企业创业失败的原因有哪些？

①管理不善②盗窃和欺骗③缺乏技能和专门知识④经验不全面⑤市场销售有问题⑥赊销和现金控制不当⑦管理成本过高⑧某些资产过多⑨库存管理不善⑩营业地段不理想⑾灾害

7.如何以市场为导向寻找创业商机？

①从熟悉的生意中发现并确认商机②利用产业概念间接转换挖掘商机③寻找未被满足的需求中的商机④利用市场转换寻找商机⑤凭借产业增长趋势发现商机⑥利用流行时尚抓住商机⑦找出市场的空隙创造商机⑨利用政策、法规等要求发现商机⑨瞄准小市场去做大文章⑩扩大市场区域

8.如何以产品为导向寻找创业商机

①开发新的产品或服务，是永远不会消逝的商机②改进现有产品或服务是没有止境的商机③向现有产品中添加价④寻找废品废料的用途⑤打包或拆分现有产品⑥实用恰当的语言艺术创造商机

四、计算题

经济订购批量：订购总费用与储存总费用之和最小的一次定购量

设A为某种商品的年采购量，F为一次订购费用，C 为单位商品年平均储存费用（元/计量单位),Q为一次订购数量，S为订购储存总费用。

S=AF/Q+CQ/2

为使S 最小，对S求导并令其为零，可得到 Q2 =2AF/CQ=(2AF/C)1/2 某种商品一年需要购进10000件，单价100元，单位保管费12元，一次订购费用600元，若一次订购在2000件以上（包括2000件），可享受价格折扣2%，问是否考虑有折扣的订购？

经济订购批量

节省的费用

10002000Q2*A*FC2*10000*600121000（元）1000010000元 *6003000(元)

3000+20000=23000(元)

增加的费用

对比得出（2000-1000）223000>6000 因此，节省的费用多出增加的费用，可以考虑有折扣的订购 某种商品一年需要购进10000件，单价200元，单位保管费用48，一次订购费用600元，若一次订购在1000件以上（包括1000件），可享受价格折扣1%，问是否考虑有折扣的订购？ 500，26000，12000 1