培养形象优势,提升企业竞争力_如何提升企业竞争力

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培养形象优势，提升企业竞争力

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。同时，提升企业形象是提高企业竞争力的重要手段。

通过一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：产品形象、领导、员工的形象和其针对产品的一系列服务。

第一 重视产品质量，重视技术创新

产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。

1.严把质量关，提高产品质量

企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。

同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。2.在市场导向下的产品创新

技术创新也是不可或缺的一项，技术创新必须以科技同经济相结合的创新观念为前提,以市场为导向,以实现商业利润为目标,以企业为主体,以大学和科研机构为辅助的民间性科研开发体系。在激烈的市场竞争中,受利润动机和市场信息的支配,企业技术创新方向对消费者需求的动态极为敏感,技术创新战略是以消费者需求为导向,重点是着眼于研究开发消费者需求量大、需求紧迫、开发周期短并且投资少、收益高的项目。正是这样的技术创新机制,才能成为企业高速发展的驱动器。产品创新的技术只有真正从消费者的利益出发,才能获得广泛市场认可,才能具有强劲的市场竞争力。

第二 培养领导者核心能力

企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必须打造一支高素质的人才队伍。中高层领导班子作为企业总体战略规划的执行者，是经营管理的核心，也是培养核心竞争力的关键，是人才队伍中至关重要的群体，提高领导班子素质是增强企业核心竞争力的前提，培养、塑造合格的领导班子，选拔和培养一批品德兼备、专业性、技术性人才，特别是市场开发、管理方面的人才就显得尤为重要。

1．建立领导班子素质标准及考评体系

建立一套基于战略文化导向的素质标准和科学考评系统。建立基于领导干部素质模型的领导干部能力考评系统：通过行为化的360度反馈评价和差异化访谈的方式对领导干部个人的能力素质进行考评。由于运用了科学的素质模型系统，打破了几十年一贯制的“德能勤绩廉”考评思路，使干部考评直指目标，针对性更强，评价结果可以直接应用到领导干部的任

期考核．年度考核、试用期考核与培训需求诊断中，从而为领导干部的评价、选拔与培养提供了有力的工具支撑。

2．领导班子核心能力培养

领导干部核心能力培养的重要性不言而喻，作为公司高素质，复合型，国际化经营管理具备体现的核心团队，承担着实现公司战略目标的重任，肩负着传承、研究公司文化、管理理念、管理方法的职责，必须不断提升。十年树木，百年树人，公司在人才培养上需要下大力气、制定好措施、形成好机制、长期不懈，才能适应快速发展的需要。基于素质模型和团队研究后，最重要有效的方法就是解决“缺什么补什么”的问题，使培训工作紧紧围绕公司战略发展需要和公司能力现状，有的放矢。一方面使培训紧密围绕领导干部核心能力，建立基于素质模型的培训课程体系；另外我们将领导干部培训体系的重点放在建立标准化和建立机制上。做好领导干部培养工作，就必须站在公司的高度，真正认清公司面临的形势和任务，用公司的发展思路、管理理念、企业文化指导培训工作，服务公司工作大局，真正掌握公司的工作重点，真正了解公司工作的难点和干部素质的差距。只有这样，才能更好地把握培训工作的着力点。

第三 加强培训，留住人才

随着社会和经济的发展，人力资源已经成为企业最宝贵的资源。企业的竞争实质上也就是人才的竞争。人才的竞争同时又反映在两个方面：一是人才的培养成长，二是人才的挽留。

1.培训

培训是以发展劳动者职业技能、全而提高劳动者思想和业务素质，改善劳动力结构，促使企业劳动生产率和经济效益的提高为目的，其根本目的是通过培训为企业培养一大批能迅速适应和满足生产及经营需要的员工。企业要想获得持续、稳定的发展要有较高的整体素质，培训是不可缺少的一个环节。

完善考核机制。要制定出教育培训管理办法、月度检查考核制度、技能鉴定考核制度等相关制度，构建奖罚机制，从而调动和发挥个人学习的积极性，增强培训效果，确保培训工作落到实处，避免走过场，逐步达到“一岗精、二岗通、三岗会”和“转岗能上岗，上岗能胜任”的效果。

更新培训理念由“缺什么，补什么”的培训转变为着力搞好知识技能型培训及员工“学习力”的培训；由重书本知识传授转变为培养提高实作能力、操作技能培训由“单一技能”的低层次的培训转变为“复合型”的高层次培训，培养更多的“一专多能”的“复合型”人才；南过去“重数量，重规模”的培训转变为“重质量，重效果”的效能培训。

2.留住人才

（1）人都有强烈的成就动机，真正意义的人才注重的是自己的成长和发展空间，要留住人才，使人才有用武之地，就得靠事业留人，因而创造良好的“事业”环境是公司留住人才的关键。同时，公司在本行业中的领先地位、市场竞争中的优势和市场的高占有率等实力的体现，必然反作用于公司“事业”环境的改善。让人才在公司中有广阔的施展才华的空间，做到“人尽其才，才尽其用”，做到“各得其所”，必然会使人才产生好好工作、安心工作的强烈愿望和动机。

（2）公司通过工资、福利以及股权等方式，把人才的薪酬与绩效挂钩，以经济利益的形式来激励人才的积极性，让人才感到个人利益与企业整体利益息息相关，愿意为企业整体利益服务。

（3）让人才参与管理，尤其是参与影响他们自身利益的决策，必然会提高人才的积极性，增强主人翁意识与责任感，使其对组织更忠诚。人同时也是感情动物，因而公司在生活的各个方面关心、爱护以及良好的人际关系氛围，必然会带给人才团体的温暖，进一步增强人才的归属感和团队感。

第四 加强产品服务管理

随着市场的日益成熟和科技的进步，产品技术越来越复杂，消费者对企业的依赖性越来越大，市场竞争形态也由产品竞争逐步转向服务竞争。对于企业而言，采取服务领先的策略，加强产品服务管理，可以提升企业的竞争能力，从而赢得市场机会。

1.产品服务总成本领先策略。

企业通过在内部加强成本控制，把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者。当成本领先的企业的价格相当于或低于其竞争厂商时、它的低成本地位就会转化为高收益。采用共同营销方式，降低成本。企业将其提供的服务纳人产品的核心价值中，既提高服务效率，又提高客户满意度。利用先进技术、设备等，在服务传递中降低个人因素，从而有效降低成本。如自动售货机，销售员不必与顾客互动，降低了人工成本。

2.产品服务差异化策略。

将企业提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。

（1）无形产品有形化。如产品销售中的附赠品服务，用看得见、摸得着的实物赠品形式来增强消费者被服务的体验。

（2）减少视觉风险。如针对顾客缺少复杂电器的维修知识的特点，可提供专门服务，于无形中建立顾客的信赖关系，使顾客愿意额外付出。

（3）高水准的质量管理。对程序管理、技术开发等工作实施高水准的质量管理，提升企业竞争力，降低被模仿和复制的风险。

（4）差异化的服务形式。企业可依据消费者的需求和竞争者的策略，灵活选择服务形式。如设立固定服务站点的固定服务形式或上门服务的流动服务形式等。

3.产品服务集中化策略。

市场竞争进入微利时代后，企业竞争的重点开始转向便利性、定制化和灵活性，企业可在有效市场细分的基础上，采用产品服务集中化策略，针对特定目标顾客，满足其特定需求，使服务走上过程化、规范化和质量的可控化的道路，实现企业经营目标。

总之，企业形象的内容是全面的，它不仅仅是企业产品的形象，而且是企业总体文化的表现，涉及的因素比较多。因而我们应充分考虑企业自身的特点，进行科学的规划和设计，以确保企业形象既完美，同时又与众不同，独具一格。因此,我们必须要把塑造企业形象作为当前的一项紧迫任务，加大力度搞好企业形象建设。