某房产公司楼盘开盘解筹操作手册_xx楼盘销讲说辞手册
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楼盘开盘解筹操作手册编写教案
目录 CONTENTS •服务客户 •服务产品 •开盘时间 •推广主题 •推广目的•活动场地
•参加人数 •主办单位 •协办单位 •策划执行 •方案提供 •活动前 •相关支持 •前期准备 •审批流程 •执行流程 •费用预算 •人员分工 •媒体选择 •各项操作 •日程安排 •活动中 •开盘操作 •活动后 •善后工作 •效果评估
序言
前言：一切为了更好的服务与合作，一切为了销售！•服务客户：××地产开发有限公司 •服务产品：××项目 •开盘时间：
****年**月**日 •推广主题：开盘•解筹
•推广目的：通过开盘•解筹活动，达到宣传、推广服务产品的目的，增加活动催生的机会及期许达到的效果。
•活动场地：××项目售楼部或现场会所 •参加人数：预计×××位
•主办单位：××地产开发有限公司 •协办单位：
•策划执行：创典全程房地产运营机构
•方案提供：创典全程房地产运营机构××项目策划组
活动前
一、.综述
****年**月**日，××地产的××项目举行盛大开盘•解筹
•我司项目策划组先后与贵司相关负责人、就本案开盘•解筹活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬
本案的××××宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的开盘•解筹。
•本案【开盘•解筹】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立××地产的整体形象的良好契机，同时，为本案的销售夯实基础及形成口碑。
二.企业目标
•通过本案开盘活动，树立良好的本案形象，提升本案口碑，进而达成销售目标。•增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。
•在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。
三.活动目的 •通过活动，让甲方更清楚地看到创典人服务理念的贯彻和精益求精的工作风范，达到专业值得信赖的目的•通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度，争取达到高解筹认购率
•检验价格水平是否合适，检测前期项目营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销方案
•借助开盘•解筹活动推广项目形象，提高企业口牌，达到双赢
四.相关支持
礼品、奖品赞助；相关品牌支持；媒体支持；协办单位支持
五.前期准备
项目策划组针对项目开盘•解筹活动提出方案与甲方共同探讨，推动执行。
六.审批流程
七.执行流程
□活动费用预算
编号 项目 费用 总计 备注礼仪庆公司（依服务内容对方报价）元 元 计费标准见合同 2 主持人费 元 元 自备免费，外请付费 3 贵宾费
元/人（共×人）元 请政府领导等 4 记者红包 元/人
（共×人）
现场报采访等电台摄影人员费
元/人（共×人）
现场报摄像等酒塔及工费 元/人
元/酒塔
外请宾馆服务 7 水饮、冷餐费用
或自买或外请晚宴
元/桌
庆祝、酬谢 9 盆栽绿植费
植物租赁 10 广告费
播出与刊登费 11 礼品 元/人/个
赠送奖品费 一等奖
元/人/个 二等奖
元/人/个
三等奖
元/人/个
抽奖 13 印刷品
请柬，宣传单等 14 投影仪
仪器租赁费发电机
保障电的供给或买或租 16 突发急救
安全药箱或雇员费 17 鸣炮、烟花
自买或庆典公司提供 18 其它
合计
□人员分工
各项目部结合本项目的实际情况，作相应的人员分工安排 甲方：××地产 现场总控 现场后勤 财务收款 嘉宾接待 现场司机 发礼、奖品 突发事件处理
创典全程：
现场总控 选房区销控 公布区公布 协助选房 现场接待 热线接听 助理签约 协助排号 选房信息传递
礼仪公司： 礼仪服务
媒体发布： 现场采访 现场报道
□天气预报
通过12121查询未来七天的天气：（及时应变）
前第七天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第六天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第五天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第四天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第三天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第二天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 前第一天：晴天□
阴天□
阴转雨（雪）□
雾天□
大风□
雨雪天气□ 查询完毕后，及时做相应的工作准备。
□媒体选择
华商报□
西安晚报□
三秦都市报□
陕西电视台□
西安电视台□
户外广告□
车身□
电台□
杂志□
网络□
其它□
□媒体邀请
新闻通稿的写作、相关资料的准备。
编号 媒体 发稿时间 图片新闻 最终落地 备注
1（例）华商报 2005-6-9 软文加图片 选择 ×版（整版、1/2版）报纸 2 西安晚报
报纸三秦都市报
不选 报纸 4 陕西电视台
电视报道 5 西安电视台
电视报道 6 ××杂志
不选 杂志专访 7 西安音乐台
电台广播 8 陕西交通音乐台
电台广播网络
××网站 10 其它
□开盘前一周解筹的客户告知：
一、制作选房说明
1、易拉宝形式的说明公布于众（由广告公司提前一周做好）
2、打印成份的携带式选房说明书（由广告公司提前一周做好）
二、销售人员各负责其客户的通知
1、在开盘日前一周开始通知客户选房方案
2、时间、地点通知
3、选房时所带资料的通知
三、通知方式：
电话□
传真□
邮寄邀请函□
当面领取邀请函□
售楼部易拉宝公布□
E-mail□
四、选房说明：
•感谢您对××××的关注和支持，现将进行首轮认购选房活动： 时间：
****年**月**日——
****年**月**日
地点：××××销售中心或销售现场会所
•选房流程
叫号
根据号码入选房区
选房
交定金
签署《认购协议》
•鉴于认筹客户较多，为确保整个活动公平有序，本次认购活动将按认筹序号进行： 200×年
月
日早×点——×点：1号——××号
200×年
月
日午×点——×点：××号——×××号
•活动安排如下：
1、选房顺序以认筹单上认筹号为准，敬请各位准时到场，如因自身原因造成在选房过程中被轮空，本公司不承担任何责任。延时赶到者，其选房权自动排入下一轮认筹顺序之中；
2、每个认筹号选房时间为三分钟，如在既定时间内没有选到合适单位，仍可继续选择，但不保留 其优先权利；
3、每套单位定金为人民币×万元整（￥×0000元）。签署的同时，认筹金×元整自动转为定金，并补交定金×元整；
4、所有已选房客户必须在选房当日18：00点之前签订《认购协议》及交足定金，否则所选房号不予保留。××××地产公司有权另行出售；
5、如客户未选到合适的房子或因其他任何原因，客户要求退还认筹金，则在认购活动结束之后一 周之内返还其认筹金，但不承担任何利。
6、如持有认筹单的客户在****年**月**日18：00之前仍未到销售中心现场选房，即视为自动放弃 本轮认筹的相关权益。同时所有认筹单在****年**月**日18：00之后作废，不能再参与选房。所 义认筹金在一周内返还；
7、本次活动最终解释权归 ××××房地产开发有限公司所有。
注：签署《认购协议》所需资料为本人身份证、认筹单及足额定金收据，同时收回认筹金收据及认筹单。
重要声明：在举行本轮认购选房活动时，××××已取得《商品房预售许可证》，预售证号为：
本轮认购选房活动即为正式合法销售行为，本轮选房即为正式购房定金，具备法律效力，违约者定金不予返还。
□礼品与奖品：
一、提案
1、礼品与奖品种类（开盘前15天定）
2、采购数量（开盘前一周定）
A：已认筹客户的数量
B：当天认购客户的礼、奖品机动数量
3、费用预算（开盘前一周定）
4、采购时间的安排（开盘前十五天陆续到位）
二、奖项设置：
1、一等奖——×名
奖××
2、二等奖——×名
奖××各一个
3、三等奖——×名
奖××各一个
三、奖项说明及发放办法：
为了答谢各位对××××的关心与厚爱，我们将在今日选房过程中穿插礼品、奖品的发放与 抽取。奖项说明：
1、×××奖——凡是今天选定房的客户，到财务交款区，交足两万元定金并签订认购协 议的客户，执定金收款收据与购房协议书，就可以在奖品区领到我们××××为您准备的× ××奖。（奖品是×××）
2、第二类奖是：×××奖。我们会在×点×分开设×××抽奖活动，看看哪位购房客户 能与幸运触礁。我们将开设一等奖×名，奖品是×××；二等奖×名，奖×××奖各一个，奖品是×××；三等奖×名，各奖×××奖一个。凡被抽到客户可在现场领取领奖礼券一张，在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订完商品房买卖合同后，凭此×××奖券就 可领取您的幸运大礼了。
3、奖项三是×××奖。将专为当天前×位交正式定金并签订认购协议的客户，赠送的额 外奖品。当然领取办法仍是现场领取奖券，在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订 完商品房买卖合同后，凭赠券领取奖品，奖品价值是×元——×元的×××一个。
□现场销售道具及其它物品的筹备选择
□激光笔
□投影仪
□销控展板
□价格表
□房源表（销售人员人手一份）
□房号及时贴
□笔记本电脑（销控区、公布区各一台）
□宣传海报
□楼书
□保险柜
□验钞机
□刷卡机
□认购书
□对讲机
□样板间鞋套□户型单张
□多备签字笔
□便笺纸
□口杯
□饮水储备
□安全帽
□手电筒
□收款收据
□抽奖箱
□抽奖票号
□奖券票
□麦克风（礼仪公司提供）
□彩球、布浪布、花饰、门头布、灯饰（礼仪公司提供）
□礼仪公司的安排及选项：
1、开盘前一个月礼仪公司到位，并签署合作合同（合同礼仪公司提供）
2、礼仪提供要求：升空气球□ 彩虹拱门□
充气灯笼柱□
异型充气卡通□
舞台/地毯□
音响/灯光□
舞台背景架□ 艺术编织气球□
皇家礼炮□
专业剪彩用品□
签到系列□
千禧礼花□
布标横幅□
巨幅喷绘□
请柬/邀请函□
庆典花篮□
香槟塔□
鲜花迎宾花牌□
方型插旗□ 金属布幔造景装饰□
三角彩旗吊旗/挂旗□
罗马旗□
绶带□
落地式广告伞□
活 动 帐 篷(3mx3m)□
广告衫/广告伞□
场外桌椅□
专题摄像/摄影□
胸花（鲜花）胸牌 /胸卡□
揭牌用品□
灯箱制作□
易拉宝展架/X展架□ 代邀名人□
精工导示牌制作□
室内外长绿植物租摆□（或花卉公司提供）
3、礼仪服务类：
迎宾模特□
表演模特□
庆典司仪□
礼仪小姐□
4、礼仪服装：
□红丝绒旗袍（无袖、半袖、长袖、中长、全长）
□高档煅面旗袍
□晚礼服
□青春动感礼仪装
□商务礼仪装
□统一盘发、化装、鞋帽
5、礼仪表演：
铜管表演□
弦乐乐队□
电声乐队□
小提琴独奏□
二胡奏曲□
钢琴演奏□
威风锣鼓□
萨克斯□
摇滚乐□
现代舞表演□
街舞□
民族舞□
舞龙/舞狮□
军乐队□
综合文艺演出□
交响乐队□
礼仪乐队□
（注：开盘表演的目的是造势、多吸引客户，而不是真正的欣赏，除非在特定时段进行节目表演，方能达到助兴目的。一般在选房现场很难二合为一，选房的人顾不上欣赏，欣赏的人不选房）
6、费用预算由礼仪公司根据所提供服务内容出具清单。
花卉选择：（由花卉公司根据需要提供造型）•大盆栽
□绿萝
□棕竹
□铁树
□巴西木
□霸王玉
□绿巨人
□富贵笼
□发财树
□黑美人
□斑马万年青
□元宝树
□绿帝王
□太阳神
•中小盆栽
□散尾葵
□香龙血树
□金边富贵竹
□一串红
□太阳花
□甘蓝
□天鹅绒草
□兰花
□长生菊
□大波斯菊
□大丽花
□飞燕草
□瓜叶草
□郁金香
□虞美人
□金鱼草
配餐选择：（配餐以各项目所需求的品质自选，以下菜单可供参考）中高档西餐配送：
□镜盘（火腿、黑椒牛肉双拼）汤： □俄国罗宋汤
□冰镇冰糖银耳莲子羹
□杂菌忌廉汤
□冰镇绿豆沙
□粟米忌廉汤 沙拉： □鲜果沙拉
□烟肉果仁时菜沙拉
□德国土豆沙拉
□管形粉沙拉
□粟米红腰豆沙拉
□圣女果
□蔬菜沙拉
□火腿通心粉沙拉
□意式肠仔色拉
热菜： □黑椒猪扒
□泰式咖喱鸡肉饭
□公司三文治
□星洲炒米粉
□泰式肉松饭
□法式红酒烩鸡
□XO酱虾仁炒饭
□黑椒牛柳丝炒意粉
□炒时蔬
□美国精选小牛扒
□香炸鸡翅
甜点： □果拼大镜盘
□葡式蛋挞
□法式肉松包
□早餐包
□法式蒜茸面包
饮品： □蓝山咖啡
□冰橙汁
□热牛奶
□茶
中低档自助：
汤： □西湖牛肉羹
□冰镇冰糖银耳莲子羹
□西红柿鸡蛋汤 热菜： □鱼香肉丝
□香菇菜心
□芳香排骨
□红烧鸡翅
□炒时蔬
□宫爆鸡丁
□蒜台肉丝
□苜蓿肉
□鱼香茄子
□土豆烧牛肉
主食： □扬洲炒饭
□白饭
□荷叶饼
□炒河粉
□葱花饼
甜点：□绿豆糕
□沙琪玛
□夹心面包
□老婆饼
□米饼
□奶油蛋糕
□果拼大镜盘
饮品：□矿物质水
□绿茶
□橙汁
□红茶
□可乐
□雪碧
□芬达
□乳饮
□活动准备及日程安排：
一、活动前的媒体宣传
在楼盘举办开盘活动前，为了当天的活动波及的范围愈广，信息的发布面更大，常借助大众媒体进行活动举办的信息告知，一般楼盘普遍采用报纸作为主要的宣传工具，具体的操作如下： 开盘活动前10天：确定发布媒体、版面、版位、时间、形式
开盘活动前9天——前4天：电视、报纸稿的设计、修改、确认，和发布者签订发布合同 开盘活动前2天或前1天：电视媒介、报纸稿的发布（此时间可根据具体情况调整）
二、日程安排方案
1、开盘前1个月：拟开盘/解筹活动方案，交甲方审批（如现场有实物样板间，则要搭建看楼安全通道，并向甲方申报包装看楼通道方案）；
联系庆典公司，提出活动操作要求，由庆典公司撰写庆典活动方案；
2、如若是准现房开盘，则开盘前20天：进行施工工地现场卫生整洁，开始包装看楼通道；
3、开盘前15天：人员分工的确定，并实施责任到“户”，活动费用到位；
如开盘当天配有冷餐，则联系并确定配餐公司；
庆典活动方案的确定、庆典公司的确定、庆典所需项目的确定、庆典活动合同签
订。
4、开盘前14天：活动所要邀请人员的确定，主要是邀请的政府领导、社会嘉宾、楼盘准业主、媒体记者等的确定。
