关于中国民营企业发展状况调查_民营企业发展状况调查

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关于中国民营企业发展状况调查

调查时间：2013年7月20日

调查地点：增城某民营企业（制造业）

调查对象：企业经理

调查方法：问答形式进行

调查分工：一位同学进行先把所需要问题罗列出来，然后大家共同去研究这些问题的实在性，把不重要的问题都排除最后由我进行发问，而另外一名同学用纸笔进行记录

调查主要内容：这次主要内容是想了解一下，现在制造业所面临的困难，以及他们所采取的解决方法。

以下就是我们的调查具体内容

我：您好，非常感谢您百忙当中也抽出时间来与我们进行对话。非常荣幸能够与你谈话，也希望这次谈话能够给我们后辈学到更多的东西。

经理：年轻人，千万不要这么说。我非常开心能够代表企业与现在的大学生沟通，在沟通的过程中不仅仅是你们能学到东西，我们企业也能够在你们年轻人身上学到许多东西。毕竟年代不同了，我们也老了以后的社会还是你们年轻人撑起来的。

我：那不如我们进入正题吧。我们这次主要是来调查一下我们现在民营企业的发展状况，您的企业是否在经营的过程中遇到很多的困难？ 经理：一个企业从起步到上轨道再到发展，真的并不是一件一帆风顺的事情。我们遇到的困难包括企业内部困难以及企业外部困难，年轻

人那你想从哪个方面进行了解呢？

我：真的很不好意思，因为我们一直都会认为企业的最大困难是在外部条件。而听您这样说企业的内部困难也是很多的吧？还有就是刚才听您的说话那您应该也是在这企业呆了很长时间吧？那不如先从您那儿先开始了解吧？

经理：哈哈哈，年轻人果然就是年轻人。从我简简单单说的两句话当中就可以分析出那么多的东西，果然不简单呐。我呢？其实由这个企业一开始就已经进来了，这个企业刚开始起步的时候说实话还真的非常的辛苦。首先工作人员少，然后我的工作处理量非常的多包括管理员工、对客户进行沟通、与各公司进行技术交流等等。每天晚上都要弄到3、4点才睡觉而第二天一早八点就开工了。那时候企业有很多不完善的地方包括：制度、管理方式、生产方式、营销方式等等。客户不多的时候就会想着如何去寻找新的客户，客户一多要做起事情来也就十几二十人，忙也忙不过来。当客户稳定多的时候了，我们就开始扩招人员。我们企业是以质量为主的企业，自然而然我们需要的制造人员都必须经过培训才能上岗，培训需要时间需要金钱。当中有许多人都因为感觉太辛苦而做不下去。但这里值得一提就是我们的设计师非常的厉害，因为他设计的东西都是我们自己本身拥有而别的企业难以制造的出来，当我们制造出来产品成熟了。别的企业才开始去研究，当他们研究好了。我们新的产品又会推出而他们常常就会跟着我们的脚步来走。此时此刻我发现我们公司最不足的就是管理内部，所以我们会以产品分享每一年都找别的企业来聚会。聚会的同时我们也

会去他们的企业参观他们的管理模式从而时间长了就形成了自己的管理模式。而产品分享的聚会我们分享的都是他们认为新的技术而我们的技术已经比他们早几步的产品。这样做当然我们有不对的地方，但是为了可以为社会为人类而做出贡献的产品我们唯有去学去壮大自己的企业。到现在，我们企业虽然做得好。但是2008年的经融危机你知道吧？

我：我们有了解过，请继续

经理：2008年经融危机让国外市场遭受恐慌，我们的产品推出国外因此收到了制约。其实更重要的是人民币汇率现在升得非常厉害，这并不是我们能够控制的东西。也有传统的观念认为中国货就是很差劲的东西，你价格贵了中国商品一直以来给人的形象都不是很好，生意也就非常的难做了。所以我们在国内市场花了不少的心思，我们找合适的各地合作伙伴进行销售。经常有伙伴因为周转不好、或者是对客户信誉态度不好，我们都会放弃与他们的合作。合作讲求的就是真诚，一样的产品一个地方与另外一个地方价格不同必然会让市场的销售混乱，我们发现这样的情况会马上中断合作即使赔钱也要保护自己的信誉，和良好的市场环境这时候我们的销售人员就会出去寻找新的合作伙伴，我们的产品因为价格相对来讲比别的产品价格高，新的很多合作伙伴一开始都不接受。认为生意没法做。这时候我们的销售人员就会用他们专业的态度精神去向他们分析我们的产品为什么贵贵在什么地方。同样的东西为什么我们制造出来会比别的产品用的时间更长，就是因为质量不同。当他们了解了他们所需要的卖的和我们企业

思想想符合他们就会成为我们的合作伙伴。但仅仅这样也不够，因为你不把我们的产品卖出去，或者卖的不好影响了市场。我们也会重新审视这个合作伙伴。所以我有时候常出差就是去了解他们的销售情况、销售方式、以及定价方式、店面选择地点等等。

我：您刚才谈到了合作伙伴，还有你的销售渠道这让我学到很多东西。但你们企业的门店会是都一样么？还是不同地方有不同特色？

经理：你说到这个，其实我们确实也真的想结合不同地方风俗来进行不同的店面装修可是这样会产生很多的对比性。因为我们不可能完全了解明白客户的喜好，我们的门店仅仅是给客户进来有个参考物，款式书籍给他们进行选择。而统一店面我们可以防止客户因为门店而进行串货造成市场不稳定。所以我们把店面都统一让客户知道我们卖的是产品而不仅仅是店面的设计装修。当然！店面设计非常的重要。客户来你这儿就是因为他们有需要要你的产品而不仅仅因为门店的问题。

我：那进行客户购买后服务这一块您觉得是你们企业的一大困难么？ 经理：我们企业刚开始起步的时候，会常有客户进行投诉说我们的客户服务不太良好，主要是电话接线人员不能完全明白我们企业的产品。而我们知道了这个问题严重性之后，我们企业进行了改进。我们企业先让我们的售后服务人员了解我们的产品。然后我们进行有效的售后服务的培训。最后到现在他们接电话的时候手的旁边会有笔有记事本把客户的需要、不满记录下来进行产品的改进。更重要的还有他们手边肯定会有产品的介绍。当服务人员不能够完整的解说他们所想

要了解的咨询或者不能很好的为他们解决问题的时候可以使用我们的产品介绍书籍进行分析讲解操作。所以总体来讲现在售后服务这一块的困难我们已经跨过去了。

我：你们做这制造业的也算是比较辛苦的工作吧？那你们的制造产品的员工岂不是流失率会很大？这好像很多公司都可以遇见这样的问题，而你们公司的解决办法是怎样？

经理：感谢你一直在听我的啰嗦，这个问题也是我们企业发展的状况，这是一条非常好的问题。讲到这人员流失嘛，真的也确实是我们企业所面临的问题。现在的年轻人都不愿意吃苦没什么人愿意来这样去干活。但是我看过一本书是讲关于制造人员的需要层次，我们企业会尽量满足我们工人的需要然后再进行演讲我们企业的企业文化。当员工自己和我们的企业文化所追求的精神一致他们都会留下来帮我们去干活。很多人都会留下来为企业献出自己的力量。我们领导他们热爱生活、热爱自己的工作，他们就会跟住我们企业去努力奋斗。企业文化精神会让人传人，传开了，新来的员工也会因为这样的气氛而留下来一齐干活。所以我们的解决办法就是提高企业自身的文化形象，把员工按照不同的类型安排不同的岗位让他们在工作中找到快乐。在快乐中提高自己文化素养，从而体现自身的价值。他们明白后就会留在我们企业为我们服务。但其中困难重重，并不是我一言两语能够准确表达出来的。我们企业现在还在搞好这方面的问题。正确点来说这也并不是我们公司才有的现象，就连海尔、富士康。他们的人员流失一样也会有。但我们所想要将人员留住，让他们过上更好的日子。这也

是我们一开始创立的想法，而现在我们还在努力中。相信不久的将来你会看得到我们拥有的成绩。

我：好的。非常感谢今天您为我分享的内容。我祝你的事业一帆风顺、万事如意。今天真的让我学到了不少的知识再次感谢您对我们大学生的照顾。

经理：哪里哪里，我们也是在和你们聊天的过程中反省自身的不足。这样的经历也很难得，你们的到来也是我们公司的荣幸。