入住一百问_入住酒店后100字好评

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业主入住百问百答

1、楼盘有没有竣工验收报告？

答：A.楼盘房屋的情况按房屋质量说明书、房屋质量保证书向您详细说明。

B.竣工验收报告现暂时没有，但很快就批下来了，因为竣工验收资料已经上报，西安市工程项目待批很多，所以竣工验收报告过一段时间后才能拿到。

2、验房发现维修问题何时整改完成？

答：将验房组（包括地产、物业、工程等方面）问题汇总尽快安排，不便统一给出完成时限，因为施工项目和内容很多，必须协调施工单位，在尽量减少打扰业主的前提下，尽快维修到位。

3、我要求先验房，再交费、领钥匙？

答：按照行业惯例，你交清购房余款和相关费用后，方能进行验房，所以请你配合一下。

4、我坚决要求达到入住条件后再验房、缴费、领钥匙、并要求赔偿在这期间的违约金？

答：请你到售楼部咨询。

5、物业管理费的标准是什么？

答：物业管理费2.1元/月·㎡，垃圾费6元/月，采暖费4元/月·㎡，水费3元/吨，电费0.65元/度。

6、电梯费如何收取？

答:电梯费包括（日常维护费+耗电度数+电梯管理费）×系数（系数为楼层）

7、大型维修资金怎么收取？

答：按国家相关规定。

8、何时办房产证? 答：按合同规定。

9、业主装修时有没有装修保证金？收取标准是什么？为什么？

答：业主装修是要收取保证金，业主交纳1000元/户，装修公司交纳2000元/户，垃圾费300元/户，装修管理费3.8元/天（预交300元，多退少补）。

收取装修保证金的目的：物业公司从介入之日起即担负小区管理的工作，对小区所有业主的利益负责。收取保证金是避免违法违规装修施工的监管需要，也是对业主公约和装修管理协议的相关行为进行的一种监管。杜绝随意破坏小区（墙、梁、柱等）的安全和整体形象；避免不规范作业可能产生的噪音扰民，不规范的明火作业可能带来的火灾隐患；装修人员来源复杂，本身就有可能存在隐患，因此收取保证金完全是为业主着想，是要为业主营造一个安全、文明、舒适的生活环境，除对违规单位和人员要求是业主必须入住之日其赔偿损失或遵守法规规定外，对大多数按规定入住装修的业主是多了一个安全和利益的保障措施。

10、物业管理费怎么交？水、电费怎么收取？标准是什么？

答：物业管理费入住时预交三个月，以便今后业主有事或长时间外出，我们的物业管理工作不受影响。

11、你们还有其他房间在施工，业主入住后如何保证安全？

答：业主主要是乘坐电梯上下，进出方便。但据我们了解，绝大部分也不会立即住进来，都要进行在装修。所以入住前期业主可能会相对较少。我们也有严格的安全制度，并进行定期和不定期检查、巡查。与当地派出所也有联防措施，请你对安全绝对放心。

12、户内用电总功率？各种进线多大？能否增容？

答： ⑴总功率：4.5千瓦；⑵进户线3×10㎡毫米；⑶不能增容。

13、水、电费是多少？水、电费是否包括公摊？

答：(1)水费3元/吨，电费0.65元/度。(2)包括公摊。

14、能否申请三项电，可否增容？

答：各用户有三项电。原则上不能增容，但如有特殊情况需要，请将用途，负荷等内容申请递交物业公司，物业审批核定。

15、能否安装太阳能？

答:小区属于高新区重点规划形象工程，规划要求外立面不允许安装，否则对高新区及小区的整体形象产生负面影响。

16、停车位有多少个？

答：大概180左右。

17、物业管理费包括哪些服务内容？

答：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费，公共设施、设备日常养

护、运行及保养费，公共绿化管理费，公共清洁费用，公共治安费用，办公费用，物业管理固定资产折旧费，法定税费。

18、物业管理费什么时候计收？

答：以入住通知书规定的收楼时间为准，按月计费（在15日前收楼入住的交纳当月全月管理费；在15日之后收楼入住的交纳当月半个月的管理费）。按季预收。

19、不装修也不入住，物业费怎么收？

答：不装修也不入住应全额缴纳，因物业费用来维护共用部位及公共设施设备,每位业主有义务承担，所以业主缴纳物业费与其房屋装修也不入住的概念不能混同。如果连续空置6个月的房屋，从第7个月始，按70%收取，但须到物业办办理空置房手续，一次交清全年物业管理费，入住时多退少补。

20、小区安防模式采用哪些方式？是智能还是人工管理？

答：⑴、电子巡更；周界防范报警；对讲门禁系统；闭路监控系统；保安24小时巡逻。⑵、智能人工相结合。

21、业主以遗留工程为由，拒交物业费，如何应对？

答：物业公司与业主建立的是服务关系，物业公司对于小区的公共区域、公共设施设备进行维护，因此向物业公司交纳物业费用来维护相关公共区域、公共设施设备是每位业主的责任和义务。关于业主房屋存在的遗留工程局质量问题，物业公司会将协调相关部门尽快解决处理。

22、物业公司是否提供维修、清洁、绿化、家政等方面的有偿服务？有偿服务内容有哪些？收费标准怎么定？

答：提供有偿服务；标准详见收费明细。

23、目前佳境天城的物业管理公司为什么是Xx物业，而不是其它物业公司？

答：按照法规规定，开发商有责任通过委托合同指定物业公司对该物业进行前期物业管理，待业主委员会成立后，通过招投标的方式进行选聘。

24、物业服务热线电话是什么？

答：物业服务热线电话

25、空调孔是否可以重新打孔？

答：原则上不可以重新打孔，如客观需要，经物业批准后可其在指导下进行，须保证原设计的美观，室外机在指定位置安装。

26、有限电视有多少个台？是否有凤凰卫视？何时能开通？

答：请咨询有线电视台，光电网络电话： 地址：

27、就近的商业网点分布如何？

答：

28、宽带网是否交初装费？何时开通？

答：请咨询中国电信营业厅。

29、小区内有什么生活娱乐配套设施？

答: 30、就近有什么金融机构？

答：

31、房产证何时办理？

答：请咨询售楼部。

32、进户门已按统一规定制作，我们是否可自行设计更换？

答：为保证小区公共区域形象统一，不能将进户门更换。

33、水表可否移位？

答：禁止移位。因为移位将造成检修和使用上的困难，水表及相连的管道，物业公司不提倡隐蔽装修。如隐蔽装修，水表及相连管道必须做成活动式，还应考虑以后检修和使用的方便；凡完全封闭的影响到检修和使用的，业主自行拆除。

34、电梯是什么品牌？电梯速度? 答： 三菱电梯，GPS-3 ,1.75米/秒

35、小区主要的配套运行系统有哪一些？

答： 变电所，交换站，电梯系统，门禁对讲系统，天然气系统，电信，有线，消防系统（水、电）。

36、签约可否别人代签？

答：可以由别人(受托人)代签。受托人须持经公证机关公证的业主（委托人）亲笔签署授权委托书并持业主有效身份证件、受托人本人有效身份证件等，方可前来签约。

37、地下车位是售还是租？

答： 售；服务费150元，如租租金330元。

38、房屋售后是否可以向物业委托出租？

答：可以。

39、垃圾如何进行处理？

答：袋装并投放指定地点，集中处理。40、卫星接收装置能否安装楼顶？

答：须经政府相关部门批准后，向小区物业项目部申请，经批准后办理相关手 续，在物业工程部指导下进行安装。

41、房屋保修年限多少？保修范围有哪些？

答：房屋保修年限严格按照国家建设部颁发的建筑质量保修规范规定的年限执行。保修范围以交房时交给客户的《房屋使用说明书》《房屋质量保证书》为准。

42、超出保修期如需修理该如何处理？

答：超出国家规定保修期，公用设施维修费用由客户缴纳的大修基金承担；业主自有部分如需维修，可以委托物业管理公司维修人员进行维修，维修费用按照物业管理有偿服务的相关收费标准由业主缴纳。

43、人民币付款外，能否用其他方式？

答:除人民币结算外可以用本票、支票等方式结算。

44、小区屋面是否可以上人？

答：不能上人。

45、小区为业主提供物业服务的人员有多少？

答：目前34人。

46、小区共有几路供电回路? 答：10千伏双路高压电源；一路为高新北变；一路为西大开闭所（备用）。

47、什么时间小区整体全面竣工? 答：年底。

48、小区内共有几路供水，高层与多层的供水方式？

答：一路供水；低区由下向上供水，高区有上向下供水。

49、每业主户内有几块水表，是采用什么表。质量是否可靠? 答：每户3块水表，一热二冷。50、每户是否有报箱？ 答：有。

51、业主在物业管理活动中有那些权利？

答：（1）按物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。

（2）提议召开业主大会，提出业主大会议事规则建议。（3）参与业主大会会议，行使投票权。（4）选举业主委员会委员，享有被选举权。（5）监督业主委员会的工作。

（6）监督物业管理企业履行物业服务合同。

（7）对物业公用部位、公用设施设备和相关场地享有知情权和监督权。（8）监督物业公用部位、公用设施设备和专项维修资金的管理和使用。（9）法律法规规定的其它权利。

52、业主在物业管理活动应履行那些义务？

（1）按照国家相关规定交纳专项维修资金。（2）按时交纳物业服务费。

（3）遵守业主公约、业主大会议事规则。

（4）遵守物业公用部位、公用设施设备和公用秩序、环境卫生的维护。（5）执行业主大会及其授权的业主委员会做出的决定。（6）法律法规规定的其它义务。

53、业主大会召开的形式？

答：一般有两种形式：集体讨论和书面征求意见。

54、业主大会召开提前多少天通知我们？

答：业主大会召开15日之前通知。

55、业主大会召开的时间是固定的吗？

答：业主大会分为定期会议和临时会议。经20%业主同意，或发生重大事故时业主委员会应召开业主临时会议。

56、业主大会第一次召开是什么时间？

答：筹备组应自成立30日内，组织召开首次业主大会议。

57、什么是业主委员会？

答：业主委员会是按照法定程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的执行机构。

58、业主委员会组成人员怎样设置？

答：委员5—15人，经业主大会决议可适当增减，最少为5人，设主任1名，副主任1—2名。

59、业主委员会应履行的范围？

答：（1）召开业主大会会议，报告物业管理设施情况。

（2）代表业主与业主大会选聘物业管理企业签定物业服务合同。

（3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督、协调物业管理企业履行的物业服务合同。

（4）监督业主公约的实施。（5）业主大会赋予的其它职责。60、业主委员会什么时候成立？

答：待业主入住达到50%或首批业主入住2年后，由物业管理企业汇同相关部门，召开业主大会，选举产生业主委员。

61、小区公共区域的广告收入归谁所有？怎么处理？

答：归全体业主所有，一般会用来弥补物业管理费用支出。62、是不是交了管理费所有的维修都是物业公司负责？

答：管理费中的有关维修养护费用只是针对共用设施设备的，如业主自用部位需维修，可委托他人进行维修工作，如有需要可致电到客服中心来进行特约维修服务。63、房屋有质量问题是不是找你们物业公司？

答：房屋的质量保证国家是有相关规定的，开发商在销售合同及质量保证书中已说明，如非人为原因在保质期内的问题可由物业公司协助业主要求开发商解决。64、维修费用已包含在每月管理费中了，为什么还要收取大修资金？

答：管理费中所涉及的维修费用，只是对设施设备的日常维护运行和小修提供保障，大修资金是指对小区的公共部位、公共设施在保修期满后进行的大修更新时所需的资金。65、大修资金交一次就可以了吗？

答：这要根据使用情况而定，如需续缴的，按国家规定向业主募集。66、大修资金在我将来卖房子时可以退吗？

答：大修资金是不退还的，但可随房产转移。67、这么大一笔大修资金谁来管理，收益是谁？

答：大修资金收取后将存入房地局指定专用帐户，若需动用资金时，须经业主委员会同意后向房地局申请方可动用，资金利息归全体业主所有。68、为什么我自己装修房子要物业公司管理？

答：装修管理是物业公司依据2003年9月1日实施的《住宅室内装饰装修管理办法》（国务院110号令）《物业管理条例》（国务院379号令）中所规定的内容，向业主提供的装修管理服务，目的是维护全体业主的利益不受损害。69、办理出入证你们是变相收费？

答：办理出入证是为了杜绝闲杂人员或一些不良分子进入小区，装修期间人员出入比较多，身份很难分清，所以为了业主的利益，我们采用为临时出入人员办理统一的出入证来确认身份，办理出入证只是收取相应的成本费用，保证此项工作的正常进行。70、装修房间我想打掉墙壁，可以吗？

答：您需要在装修申请中注明施工项目，如非承重墙，在物业工程部指导下进行施工。71、装修时我不用装修公司可以吗？

答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》中所规定的只有具有资格和合法身份的装修公司方能进行装修工作，我们应严格执行，但为业主利益考虑，却需自装的，需配合物业项目部办理自装手续，届时业主与物业项目部共同作好相关的装修管理工作。72、为什么我们未享受服务就要交纳物业管理费？

答：根据《陕西省物业管理收费办法》中的规定物业管理企业可以向业主预收不超过3个月的管理费。原因有两点：

一、预收管理费可保证物业管理企业有充足的资金及时间开展服务工作。

二、物业管理服务的多项费用是折合到每月收取的，如水箱清洗、电梯年检、水质化验、设备年检等多项费用物业服务开始前就要做，物业管理企业做为微利企业，需要大量的资金开展工作，因此需按照政府规章预收物业管理费。