企业管理文化的五个方面及重要性_企业管理的重要性

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企业管理文化的五个方面及重要性

企业文化的不断创新是知识经济持续发展的基本保障。知识经济时代，经济与文化的“一体化”成为时代的趋势和特征：科技创新促使新产品的开发越来越快；商品中的文化含量、文化附加值越来越高；文化、科技在投入产出中的贡献率越来越大：智力优势正在取代传统的自然资源优势；生产工艺流程及对员工整体素质的要求越来越高；市场发展要求企业更加重视商品消费的心理成分和审美要求，服务创新在企业综合竞争力中的地位越来越重要。知识经济时代，企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性，在未来企业文化中这个特质将会表现得更为明显，建设和完善企业文化，是现代企业和企业家迎接知识经济时代挑战必备的条件。

在国际营销中，克服文化障碍，实现文化沟通也越来越引起人们的重视，企业信誉正在成为市场中关键性的竞争要素，企业运作中的文化纽带、精神纽带、道德纽带与产权纽带、物质纽带、利益纽带起着相辅相成的重要作用。为此，企业应从以下几个方面抓好企业文化建设：

一是创新文化。在知识经济时代，创新的作用得到空前强化，并升华成一种社会主题。由于企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力，创新变成了企业的生命源泉，在剧烈变动的时代，成功者往往是那些突破传统游戏规则，敢于大胆创新，不畏风险的人，敢改变游戏规则的人，也就是在思维模式上能迅速改变的人。对知识经济来说，“明天意味着重大事件”，所以企业自上而下，每个毛孔都必须充满着创新，通过自身主体创新确定性来对付明天的不确定性。创新是知识经济发展的第一推动力，创新文化涵盖了产品、管理、服务和市场等各个方面，成为企业经营活动中的主导文化。

二是速度文化。知识经济中的现代企业已没有决策大小的问题，只有速度快慢的问题。这个世界上充满着变化，“一个公司的成败取决于其适应变化的能力”。这就意味着“速度就是一切”。传统竞争因素的重要性在不断减弱，而新的竞争越来越表现为时间竞争。在确定了战略目标、明确了市场定位以后，企业的经营活动就要围绕市场营销组合策略迅速展开。企业在营销产品时应考虑该产品能否满足客户的需求、是否安全便利，同时要拓展有效的营销渠道，提高营销效率。美国思科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”

三是虚拟文化。经济全球化和知识经济时代的典型产物就是虚拟，就是与信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业。企业经营的虚拟化表现在两个方面：其一，利用高信息技术手段，在全球范围内通过软性操作系统整合优势资源，既增加企业运行的效率和活力，又避免工业经济时代常规运行中的硬设施投入，从而降低了企业运行成本；其二，只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力，而不必将自己的主要精力耗费在低价值产出和常规的普通工业生产中，后者完全可以通过国际分工体系由订货或合营方式来完成。由此可见，企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质。虚拟的另外一个含义，是创造消费、“购买消费”。这里，时间是商品，文化的差异是商品，品味是商品。你能打动消费者，把他的时间买下来，把他的文化品味买下来，新的文化商机就出现了。

四是学习文化。学习给企业带来利益和机会。作为“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。知识经济条件下，最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。现代企业只能作为一个不断学习的组织，才能够“善于创造、寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为”。“比你的竞争者学得快的能力，也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习、善于学习的文化氛围，因而企业

不再是一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习的组织”。

五是服务文化。现代市场发展的一个重要趋势，就是服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出。强化营销服务理念，实现“服务增值”。国外企业文化研究中首先使用的“服务增值”的概念，值得重视。因为同样质量的产品，可以因服务好而“增值”，也可以因服务差而“减值”。质量概念，不仅包括产品质量，也包括服务质量。企业形象从根本上说是表现为产品质量和服务质量。服务的永恒主题是企业同客户、用户、消费者的关系问题，这里包括如何使抱怨用户转化成满意用户、忠诚用户进而成为传代用户，包括如何开发忠诚的顾客群，包括不丢失一个老客户而不断开发新客户的问题，包括如何使营销服务成为情感式劳动，真正让用户引导决策，进而引导产品开发的问题。

1970年名列美国《财富》杂志500强排行榜的大公司，到了20世纪80年代已有1／3销声匿迹。高达1／3的淘汰率，令西方企业管理大师们为之震惊，为之苦寻解法。

科技会成为历史，产品会成为文物，店铺会成为遗迹，惟有文化可以流芳百世，历久弥新。

“企业文化”正是在这种背景之下于20世纪80年代正式登上了企业管理学的殿堂，得到全球企业家们的广泛重视：企业文化——是传统企业管理的最后一张牌，还是21世纪企业管理应该接力打出的第一张牌？能否把它作为21世纪企业管理的“圣经”呢？不管怎样，让中国海尔至今仍以为荣的一件事情，就是其企业文化被哈佛收为案例，作为万千学子的教材。

有一位企业老总常常这样苦闷地感叹道：“有什么办法能让员工们自动自觉地把公司的事情当作他们自己的事来做，主动地去解决困难呢？我们就是缺少能‘把信送给加西亚’的人。”的确，企业家们需要“格兰特将军”式的领军人物，只要你的信任，不会跟你要求任何条件，他们就可以克服一切困难，带领队伍全胜而归；主管们需要“加西亚”，只要给他们一句话，就只管等他们回复成功的结果；当然，企业也需要“邱少云”、“黄继光”、“董存瑞”和“雷锋”„„但去哪里寻找这些让你望眼欲穿的人呢？正在全力以赴带领企业奔向世界500强目标的企业家们，急步匆匆之外还需要做些什么？

不管是《高效能人士的七个习惯》、《要事第一》、《领导者准则》，还是《第五项修炼》、《海豚式动力营销》、《世界上最伟大的一堂课》„„一部部企业文化名著照亮着全球企业精英们的眼睛，但从中我们看不到中国企业和中国企业文化专家们的身影。20多年过去了，我们越来越多的企业走出了国门，但除了电器行业出了一个海尔，还有多少行业、多少企业文化案例能让国内外的产业巨子精英们注目呢？

1998年，时任中央政治局委员的李铁映同志深入广东大中型企业实地考察时，企业家们纷纷向他表达了心中的愿望：希望中国有一个大型的企业文化高层聚首交流的机会！——他们想看看成功和失败的企业背后的企业文化是怎样的，他们想知道中国企业在尝试过科技进步、企业改制、市场营销等多种途径之后，成功之路何在„„“要充分认识到企业文化建设的意义。一个民族一个国家没有文化不行，没有文化就没有根，一个单位一个企业也是如此。尤其是入世之后，国际上无论是民族、国家、地区还是企业的竞争，归根结底就是文化的竞争，这就是1998年我提出办中国企业文化论坛的原因。”

在这些因素的积极推动下，2000年6月，“21世纪中国企业文化论坛”在广州正式举办。企业代表空前踊跃参与论坛各项讨论，掀起了一股关注企业文化的热潮：科龙集团、联想集团、将军集团、广钢集团、韶钢集团、TCL集团，何济公、九江化工、广东移动、广东邮政、广发证券、广州远洋、珠海格力„„一串串明星企业纷纷到会参加活动。

论坛举办过程中，企业家们普遍反映：企业文化的作用说起来很重要，但在实际管理中并不好操作——成立专门的企业文化部门来系统进行总结和推广，是否就算对它的重视？可这样一来就常常变成了企业书报刊的编辑部，或者企业的文娱生活部。为什么企业文化在实

施过程中会走样？还有，跨国经营的企业如何克服文化障碍？他们希望能增加与世界性的跨国公司进行交流，看看他们是怎样锻造企业文化，又是怎样在经营中创新、推行和改革企业文化的。

把企业文化论坛办成长期的国际性活动，成为迫在眉睫的事情。李铁映同志首先提议，应该把范围扩大到全球的企业和专家学者中去：“让企业家利用论坛讲讲自己企业的文化、自己的成功与失败。不仅要邀请成功的企业家，也要邀请失败的企业家，让有过失败的、破产的、起死回生经历的企业家来演讲，会使论坛和演讲更有说服力。邀请国外优秀的企业和国内优秀的外资企业，请他们的企业家和专家来演讲，谈企业文化的本土化问题，或谈他们如何在中国取得成功；也要请开拓国际市场的国内企业家和专家讲他们的成功与失败，研究国内企业如何走出去、走向世界的问题。”

在此背景下，具有鲜明国际化特色的“中国企业文化国际论坛”正式开始筹备。相信无论对中国的企业界，还是对国内的学术界，都是一个良好的交流机会。

[摘要] 受国家宏观调控措施的影响，自去年十月份以来，北京、深圳、上海等一线城市已出现房价止涨的现象。但我们并不能就此断定影响房价上涨的供求因素已被完全遏制，故本文全面地分析了影响我国房价上涨的供求因素。供给因素从供给成本、供给结构、供给者等角度加以分析，需求因素则从居民的自住需求和投资、投机需求等方面加以阐述。

[关键词] 房价 供给 需求

在国家宏观调控措施的影响下，去年10月和11月份全国商品房销售面积增幅比前期有所下降，部分城市的二手房交易量也出现下降。虽然70个大中城市房价同比涨幅继续增加，但10月和11月份商品住宅和二手住宅销售价格环比涨幅有所减少。说明与前期相比，住宅需求增长有所减缓，房价上涨速度减慢。对于未来的房价走势，本文不作预测，而只是站在客观的角度全面地分析影响房价上涨趋势的供求因素。

影响房价上涨的因素有很多，但归根结底，这些因素都是通过影响供求而影响房价，因此本文将所有这些因素都归入供求因素。

一、供给因素

房价由房子的土地成本、建造成本、各项税金及费用（供给成本）、利润等多方面组成。近几年，房屋供给成本提高，且供给者（开发商）对利润的追逐、供给结构不合理等因素都是推升房价的因素。

1.供给成本不断提高

(1)土地价格持续上涨

由于土地的自然供给固定不变，会随着经济社会发展显得日益稀缺。同时，我国地产市场由政府完全垄断，开发商需通过竞价拍卖机制获取某块土地的使用权，并向地方政府交纳一定金额的土地出让金。地方政府为了防止土地的过度开发，实现有计划的集约利用，必然通过抬高价格和制定金融税收政策进行调控（当然，地方政府难免会受利益的驱动而人为抬

高土地价格）。且垄断市场容易人为造成土地供给不足，而住房需求的快速增长又进一步加剧了土地供需矛盾，使开发商竞相提高竞价并囤积土地，其中一些国内外地产巨头借机圈地炒地，从中获得了暴利，地价经多次转手越抬越高，这些因素都促成了房价上涨的冲动。

(2)建造成本不断上升

首先，材料费不断增加。近几年，我国固定资产投资加大，2007年1月～10月份，全国城镇固定资产投资88953亿元，同比增长26.9%，与此相伴随的是钢铁、水泥、电解铝以及能源等供不应求。投资热很难降下来，使这些本来是房地产投资速度过快的结果，现在却发展成为房地产产业链相关行业紧密联系、互相推动、并不断内部强化、促使房价上涨的因素。随着国家对能源开发的控制和资源的日益紧缺，钢材、水泥、黄砂、石子等建筑原材料价格还会不断上涨；另外，在国家强制推行建筑节能的政策下，建筑房屋的屋面、墙体保温和门窗的造价也在大幅增加。其次，随着物价水平的升高和人们总体工资水平的不断上涨，人工费、施工机械使用费及措施费也有了大幅度的上涨

(3)各项税金和企业管理费用有增无减

前些年，房地产开发商享有退税等相关优惠政策，现在国家对房地产开发的优惠政策没有了，而且还增加了土地增值税，开发商应缴税金的上涨会转移到房价中。企业管理费是指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需费用。企业管理费中管理人员工资、固定资产使用费、广告营销费、绿化费、业务招待费等都在逐步增加。

2.供给者对利润的追逐

经济学市场理论将市场划分为完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断市场四种类型。完全竞争市场中，厂商无控制产品价格的力量，在垄断竞争、寡头垄断和完全垄断市场中，厂商对商品价格的控制力由弱到强。就我国房地产市场现状而言，由于土地由政府垄断，故地产市场属于完全垄断市场。而在房产市场方面，从形式上看，我国已有相当数量的房地产开发商，且仍有不少企业正在进入，属于垄断竞争市场。但从本质上看，少数大型房地产商控制着大部分房屋市场的供给，众多中小型房地产商对市场的影响有限，故应属于寡头垄断市场，而寡头房地产商控制房屋供给和价格的能力很强，容易人为制造市场房屋供给不足的假象，伺机推动房屋价格不断攀升。

3.供给结构不合理

供给结构不合理造成了有效供给不足，加剧了供需矛盾。供给结构不合理主要表现为：一是房产二级市场发展滞后，而增量市场交易活跃。这样不但使存量房屋得不到充分利用，也使增量房屋表现得相对稀缺。二是房产销售市场和租赁市场发展不平衡。租赁市场发展缓慢，从而将压力集中在销售市场。三是增量市场中房产供给结构不合理。主要表现是：大户型住房多而中小户型住房少；高档住房多而中低档住房少；一般商品房多而限价商品房、经济适用房和政府廉租房少。低费用支出房屋供给不足会直接推升其价格的上升，且迫使部分消费者转而购买高费用支出房屋，对高费用支出房屋维持高房价起到了支持作用，从而会推动住房均价的上升。

二、需求因素

根据供求理论，在目前房产市场有效供给不足的情况下，旺盛的需求必将促成房价上涨的趋势。

1.居民改善住房条件的需求日益增加

根据国际经验，当人均GDP高于1000美元低于 3000美元，且人均住房面积不足30平方米时，房产的需求会处于一个相对旺盛的时期；人均住房面积30平方米到50平方米之间，需求将趋于平稳；目前，据相关部门统计，我国城镇居民人均住宅建筑面积为23平方米。根据这一数据预计，我国人均住宅面积每年将增加1平方米，并将持续10年左右。

2.城建拆迁造成大量被动需求

据调查显示，全国每年拆迁造成的被动需求几乎占居民住房总需求的一半。近年来，各地政府实施大规模的城市建设、老城改造工程，产生大量拆迁居民，形成大量被动需求，但由于市场供应难以与需求相协调，供不应求的态势会刺激房价的上涨。

3.城市化进程加快

目前，随着我国经济体制的改革和社会变革，特别是城市化进程的日益加快，城乡二元体制逐渐松动，大量农村人口涌入城镇，成为城市事实上的常住人口，每年提高1%的城市化率，意味着每年有1300万左右的新进城人口需要城市住房安身，目前我国各个城市对居民住宅都存在着由人口净增而导致的增量需求，这种需求往往呈刚性状态。

4.买涨不买跌的购房者心理

买涨不买跌是人们实施购买行为时的普遍心理，买涨不买跌的意义在于，若意识到房价是上涨的而且还要再涨，则现在购买的价格相对于过一段时间的房价而言是便宜的。反之，若意识到价格是跌的而且还要再跌，则现在买进就会面临贬值的风险。买涨不买跌的行为可以有效地规避价格波动造成的经济损失。目前我国一线城市虽然已出现房价止涨现象，但公众对国家宏观调控措施的效果仍处于观望阶段，实际上对未来房价上涨的预期不会轻易转变，一旦国家宏观调控措施失利，便会疯狂地追涨，加大购房需求，导致房价的攀升。

5.国内外投资和投机需求增加

投资是指着眼于中长期利润回报，是通过对城市价值的判断，对区域经济成长大势的预测及对楼盘素质的认定来决定其资金投向的行为，投资看重的是房屋未来的保值和升值，或通过出租获取长期稳定的租金回报。投机则是指着眼于短期的价差回报，利用房地产市场信息不对称，投向机会，所以回报的波动性较大，风险也较大，有时会造成市场较大动荡。第一，通货膨胀与人民币升值刺激国内投资和投机需求。通货膨胀是指一般价格水平持续而显著地上涨。消费物价指数（CPI）是衡量通货膨胀的重要指标，根据国家统计局公布的数据，2007年10月份CPI同比上涨6.5%，11月份更是达到了全年最大同比上涨6.9%的涨幅。分析人士认为，12月份CPI涨幅可能有所回落，但仍将超过6%。在通账压力下，人们为达到资产增值、保值的目的，务必依靠跑赢通胀的投资品种，而房地产因其投资回报的稳定性而成为投资途径的首选。且通胀与人民币升值会促使人们形成房价上涨的预期，投机需求会受到刺激。

第二，人民币升值刺激国外投资和投机需求。目前人民币的升值趋势刺激了国外资本对我国房地产市场的投资、投机需求。实际上，自2006年7月1日建设部等六部委联合发布《关于规范房地产市场外资准入和管理的意见》以来，国家有关部门已出台了一系列限外政策，但仍未真正收到实效。在外资进入内地房地产市场正式渠道之外，众多国外资金正采取种种不同的方法，迂回进入中国房地产市场。

供求因素是影响房价走势的首要因素，政府要想抑制房价的过快上涨，推进国民经济健康快速地发展，必须立足于调控影响房价上涨的供求因素，实施切实可行的宏观调控政策。

参考文献:

[1]吴航窦尔翔:抑制房地产市场“泡沫”的多重视角分析[J].经济学家，2007年2期

[2]黄文胜:水涨船高--把握通胀下的投资机遇[J].《证券导刊》周刊

[3]支撑房价上涨的四大因素—青岛新闻网