专卖店店员培训教材_店员培训教材

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“U.S POLO ASS＇N”品牌――广州华豪芝柏皮具制品有限公司

专卖店、专柜

店 员培训教材

一、公司简介

华豪芝柏皮具制品有限公司位于交通便利的广州市天河龙洞工业区，前身为1996年创办的华豪皮具厂，2000年正式更名为华豪芝柏皮具制品有限公司，至今已有八年皮具行业生产管理经验，公司现已经发展成为一家集皮具产品开发、生产、销售为一体的现代化专业皮具公司。

目前公司拥有各类皮具生产设备共计500余台，月生产成品达十几万PCS，员工人数计1500名，其中高水准的皮具开发、设计制版人员达60多名。公司营销部、开发部、生产部根据市场多样化特点,极积调整产品开发思路,生产出几百种与市场对销的产品,同时我公司又以质优价廉的产品.完善的服务.交货的准时与客户建立相互信赖的伙伴关系。

本着高效率、高质量、创一流中国企业的宗旨，华豪芝柏皮具制品有限公司以工业为依托、贸易为先导，与国内、外皮具界知名原材料供应厂家建立良好的合作伙伴关系，并引进国外先进的皮具生产机械设备。

公司目前已经拥有“芝柏JIPO”、“千百惠QBH”、“米堤MISTY”“柏比娜BOBINA”四个自创品牌，产品结构有：男装袋、女装袋、拉杆箱、旅行袋、皮带、银包等系列皮具制品，其产品畅销全国各地及东南亚各国和地区。

公司拥有成熟、完善的销售网络，在全国各大城市均设有品牌代理商，其分布有北京、上海、深圳、广州、珠海、海口、南京、天津、沈阳、长春、大连、武汉、重庆、西安、太原、青岛、哈尔滨、成都、杭州、合肥、济南、郑州、石家庄、昆明、乌鲁木齐、兰州、宁波、温州、无锡、贵州、南昌、烟台、义乌、辽宁南台、潍坊、白沟等约60个网点。

华豪芝柏皮具制品有限公司自创办以来连创佳绩，但在日趋激烈的市场竞争中公司深感一个具备国际发展水平的现代化企业体制不能只依赖有形资产，须具备高水准、高素质的现代化管理团队，才能不断强化公司的竞争优势，建立更合理、更完善、更广阔的企业发展环

境。

公司名称：华豪芝柏皮具制品有限公司

公司地址：广州市天河区沙河龙洞工业区C座

电话：020-87080738

传真：020-87080498

目录

第一章导购人员应俱备的素质

第一节 导购人员基本素质及岗位职责

第二节 专卖店工作人员接待礼仪及仪容、仪表准则

第二章专卖店视觉效果及商品陈列

第一节 专卖店整体视觉效果规划

第二节 系系陈列与搭配技巧

第三章皮具产品知识

第一节“U.S POLO ASS＇N”产品款号编码说明

第二节“U.S POLO ASS＇N”产品皮料知识

第三节“U.S POLO ASS＇N”日常养护知识

第四章 商品进销存及帐务管理

第一节 专卖店订、收、售、调货管理

第二节专卖店库存管理

第三节 专卖店帐务管理

第五章专卖店销售管理办法

第一节销售系统管理

第二节销售指标的制订

第三节建立合作关系共同完成业绩

第四节市场信息的收集与管理

第五节顾客资料的收集与管理

第六章产品售后服务管理

第一节顾客调换货管理规定

第二节顾客投诉的处理

第三节减少顾客的抱

第四节顾客投拆的好处

第七章专卖店专柜管理规定

第八章结束语