论中小企业二次创业中的文化建设_论中小企业文化建设

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论中小企业二次创业中的文化建设

发布时间：2009-5-7信息来源：

随着我国改革开放的深入，中小企业如雨后春笋般迅速发展起来，广泛地在社会的各个领域生根发芽，其数量在全部企业中占99%以上，创造了60%以上的工业产值，提供了全国90%左右的就业机会，在我国中小企业成为我国国民经济的重要组成部分。我国加入了WTO后，许多行业逐步向世界开放，面临国际、国内经济形势的变化，中小企业如何在管理理念、产权制度、管理水平、企业文化、品牌质量等方面进行全面提升，拓展发展空间，提高产业层次，是企业共同关注的问题，因此中小企业必须进行二次创业。在二次创业过程中，如何不断创新、突破难点、取得成功，迈上一个新的台阶，每个企业面临的机遇和挑战有很大的区别，但毋庸质疑，企业的文化建设是不可或缺的，企业文化在中小企业二次创业中有着重要的作用。

纵观取得成功的企业，文化无处不在，从厂房布置到企业员工的精神面貌，从生产流程到售后服务，处处体现出企业深厚的文化底蕴。企业文化是企业成功的标志，在企业的成长过程中，企业文化虽然不是直接决定是否成功的因素，但却是最持久的决定因素。企业有了优秀的文化，正如鱼儿有了水一样，在市场经济中游刃有余，不但能够生存，而且使企业不断壮大。

一、中小企业创业期企业文化的分析

1.创业者的价值观决定企业文化

创业之初，企业的工作头绪众多，一样工作不到位，都可能影响着企业的生存，作为企业的创建者，工作无小事，每件事都牵动着创业者的心思，只要有可能必定亲自到现场安排指导员工解决问题，从采购到下料，从生产到包装，从产品营销到售后服务，都留下了创业者的经营理念和价值观，员工也不知不觉地接受着创业者的思想和理念，并以此鉴，作为下一次问题解决处理方式，因此在企业成长的每一圈年轮中，都深深地刻下了创业者的足迹。创业者正确的价值观念推动了企业的发展，一些中小企业业主“白天做老板，晚上睡地板”，有着艰苦朴素、吃苦耐劳的精神，这种精神深深地影响着员工，有些员工能够接受这种精神留了下来，有些员工吃不了苦自然淘汰离开了企业，形成了一批支持企业经营理念的忠诚员工。但创业者有些错误的观念也阻碍了企业的发展。有的创业者认为家里人最可靠，总是将一些关键岗位留给了亲属，如果亲属的能力能够胜任岗位，对企业又是非常忠诚，对企业无疑是个财富；但如果亲属能力和忠诚出现问题，一方面创业者碍于情面暂时无法让亲属离开岗位，另一方面也让有能力的员工失去晋升成长的机会，无形中打击了员工的积极性，这样的家族式企业文化对企业来说是有危害的。

2.员工的自发行为形成了企业文化

在刚刚成立的中小企业中，员工来自四面八方，每个员工身份背景、价值观念，行为习惯千差万别，虽然制定了制度对每个工作岗位、工作流程做了规定，但制度基本上是粗线条、大框框，有些企业没有考虑到的情况要依靠员工自己动脑筋、想办法，或是员工之间互相协商调节，有的问题员工主动找老板协商解决，有些是老板指挥员工协调解决等，在企业内部员工沟通交流的自

发行为中形成了企业文化。虽然没有刻意建设文化，但在员工的行为中不知不觉地产生了企业的文化雏形。若这种自发的企业文化与企业的经营理念相一致，它将会推动企业的成长。

3.市场竞争迫使中小企业建立文化

市场经济下的商品竞争是激烈的，甚至是残酷的，企业在竞争中优胜劣汰。创业之初的中小企业，在激烈的竞争中为求一席生存之地，不仅要在产品的品种选择产业工艺和质量上花力气，而且要在树立起优秀的产品形象时下工夫，在新产品推出时要吸引顾客，产品更新换代时要向客户宣传，这些都需要树立一定的企业文化，在企业有了文化的基础上才能实现。因此企业开始注重文化建设，希望通过文化建设推动产品销售。但是在创业期的中小企业往往注重产品的宣传，认为企业文化就是产品的形象，产品卖得好企业的文化就建设得好。还有的企业在建设文化时急功近利，寻找文化建设成功企业作为参考的模式，“照虎画猫”，生搬硬套其他企业的文化，应付市场竞争。这样的企业文化往往是与本企业的实际管理相脱节，容易形成企业文化与管理“形神不合”。

二、企业文化在中小企业二次创业中的地位和作用

1.企业文化是二次创业的基础

中小企业二次创业中面临许多难题，有的企业面临行业的转型，有的需要业务流程重组，有的营销模式需要更新，在这些变更中人是关键因素，企业有了优秀的员工，有了精诚合作的团队，这些难题就会迎刃而解。怎样吸引和留住优秀员工，怎样形成合作共事的团队呢？这需要科学管理，管理相对于设备、技术是看不见的，但管理却是最重要、最根本的，企业文化更是如此，企业文化是管理的“第一个馒头”，虽然不能像营销那样立即给企业带来新鲜的血液，但它却为吃饱肚子打下基础，并且“内化”于员工的心理之中，影响着员工和团队的价值观，提高了企业的凝聚力和执行力，并向企业二次创业的各个环节渗透。

2.企业文化是内在的驱动力

企业文化具有协调激励功能，对内协调功能表现为优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境。提高员工的道德素质和科技文化素质，激发团队的工作热情使团队的潜能得到最大限度的发挥，成为企业成长的动力源；对外一方面能协调企业和市场的关系，使企业在二次创业的目标、方向和行为与市场的发展相一致，避免一些错误的经营观念和经营方法的侵害，提高了企业的竞争力，保证企业健康持久地发展；另一方面能协调企业与社会的关系。对社会产生一种强烈的吸引力和感召力，可以使企业在与其他社会经济团体的交往中树立良好的信誉和形象。

3.企业文化是创新的源泉

二次创业的核心是使企业适应内、外环境的变化，要适应变化就必须改革，必须创新，企业的生命力就在于创新。企业文化通过影响企业管理者和员工的价值理念、思维方式和行为方式等对企业创新起着内在的、无形的作用贯穿于企业创新与发展的全过程和各个环节，推动企业在技术、组织和制度产品等方面的创新。

4.企业文化是企业的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业成功的决定性因素，是企业有价值的、难以替代的、竞争对手无法仿制的资源。如果企业拥有先进的厂房、机器设备，竞争对手可以通过投资获得，如果拥有了新产品的开发与生产技术，竞争对手可以模仿获得，只有一支高素质、高技能、高热情、忠诚于企业的员工队伍，是竞争对手无法仿制和购买的。将这支队伍凝聚在企业里的正是企业的文化。另一方面，如果一个企业树立起“以顾客为中心、以市场为导向”的经营理念，那么企业员工就会有“顾客至上，一切从顾客出发”的思想，能够克服种种困难，为顾客提供高质量的产品和专业、便捷、有人情味的服务，将一切简单、方便留给顾客，而将背后的复杂、繁琐留给自己。提高客户对企业的满意度，赢得客户的满意和信任。

三、中小企业二次创业中文化建设的主要措施

优秀的企业文化不是与生俱来的，创业初期的企业文化具有自发性、盲动性的特点。二次创业中企业应抓住改革机遇，树立起符合企业愿景的企业文化。

1.科学地确定企业价值观，持久地建设企业文化

二次创业明确企业的发展方向，找准企业在市场中的位置，确定企业的价值观。塑造新的价值观，必须符合企业自身的实际，能够被广大员工理解和接受，容纳全体员工的利益要求。企业文化在由确立到传播，由决策层到每个员工，并使之渗透到企业每一个角度是一个长期的过程，并不是简单的“喊喊口号，贴贴海报”就能实现的，企业文化建设需要企业家率先规范、身体力行，引导员工不懈努力并长期推进。

2.企业制度与文化统一，形成合力推动企业发展。

企业文化是侧重于精神、理念和价值观的“软件”，制度是侧重于规范考核的硬件；企业文化柔情似水，而制度却铁面无私；企业文化中蕴涵着企业制度，制度也体现着文化的要求；企业文化与制度二者本身是统一的，不矛盾的，关键是企业在制定制度时是否符合企业文化，体现出企业文化。二次创业确定了企业愿景，找到了符合企业的经营理念，如何使全体员工接受新的理念，形成共识，除了要宣传教育外还要建立健全必要的规章制度，要求企业职工按章办事。任何超越制度、凌驾于制度之上的行为却要受到相应制度的惩戒，形成“火炉效应”，使员工从“他律”走向“自律”逐渐形成统一的价值观。

3.树立“以人为本”的文化观念，培养团队精神

众所周知，人是企业的核心，员工是企业的主体，那么企业人本管理则能够充分发挥人的主动性和潜在能力，让应该这么做的员工做得更好。要调动员工的主动性和积极性就要充分了解人的需求和人性特点，树立“以人为本”的文化观念，关心员工的物质生活和精神追求，信任员工、依靠员工、尊重员工、激励员工，鼓励员工参与企业管理，尽力发挥员工的能力，使员工做出力所能及的最大成就，将自我价值的实现融入到企业战略目标实现中去。

4.培养学习文化，促进企业持续发展

随着知识经济的到来，信息爆炸式的剧增，企业面临着不及时更新知识就要被淘汰的危机。中小企业持续运行的期限和生命周期受到严厉的挑战，只有通过培养整个企业的学习能力，营造弥漫整个组织的学习气氛，不断实现企业变革，开发新的市场和资源，才能应对挑战，实现企业与社会的和谐发展。学习文化的培养不仅是单个员工的学习，更是企业整个组织的学习，不是仅仅创业时要学习而是终身学习。企业老板是学习的设计师，一方面自己要不断学习，另一方面还要制定计划和目标培养企业员工的学习能力和知识更新能力，提升整个组织的学习能力。

5.建立良好的企业形象，形成企业特色文化

二次创业中的企业文化，不仅需要员工的共同建设，还要企业外部对企业文化的认可。企业应将自己的目标宗旨、经营理念、员工精神、服务理念通过各种信息渠道表现出来、传播出去。在内部环境中从公司门面设计到员工的服装统一，从口头语言表达到书面材料的规范，使企业文化的精髓在企业日常管理中的每一个细节表现出来，让每一个进入企业的人都能感受到企业具有个性的良好文化。在外部环境中，企业应不失时机地展示自己，通过媒体广告、展览会、交易会、招商引资团等形式全方位宣传自己，让没有到过企业的客户，都能感受到企业的魅力，使企业的文化深入人心。

作者：濮志峰

来源：管理科学文摘

时间：2007-01-01