电子商务与网络营销复习思考题参考答案2_电子商务复习题及答案

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5．电子商务与传统商务有哪些区别？

（1）交易过程中所应用的手段与方式不同

电子商务方式下，交易双方借助通信、网络技术，更加紧密地联系在一起，交易双方可以通过计算机辅助完成部分交易活动的处理和贸易联系，使交易进程和传递速度明显加快，从而使商务活动节奏加快。

（2）交易活动场所（或市场）不同

在传统商务方式下，交易各方的活动范围通常受时间、地域等条件的限制，真正意义上的全球市场并不存在。在电子商务方式下，交易双方通过网络联系起来。在世界任何地点、任何时间都可以通过因特网（Internet）进行实时交易，使市场范围大大扩展，交易各方活动领域显著扩大。

（3）交易参与方不同

在传统商务方式下，分销商、下，由于交易各方的联系能力加强，构的职能与作用大大削弱。

（4）面临的法律与行政管理有所不同

在传统商务模式下，在电子因此，必须针对信息网络虚拟化的特点进行修订完善或重新构建。

2．网络营销与传统营销有哪些异同点？

（1）网络营销与传统营销的相同点

1）都是企业的一种经营活动。2）都需要通过组合发挥功能。3

（2

（详见表2-1）

123

49）营销的基

10）营销方式

6．常见的网络营销方法有哪些？

常见的网络营销方法有搜索引擎营销（SEM）、E-mail营销（许可邮件营销/邮件列表）、数据库营销、博客营销、RSS营销、Web 2.0营销、口碑营销、短信营销，以及在线咨询（如留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等）、网上订单、网上购物车、Help或FAQS（常见问题解答）、企业论坛（BBS）或顾客交流社区、品牌营销、网上调查等。

5．简述电子商务网络营销的功能和一般过程。

（1）电子商务网络营销的功能。

主要包括：信息发布、信息搜索、网上商情调查、销售渠道开拓、品牌价值扩展和延伸、特色服务、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理、客户关系管理与货物配送、售后服务、经济效益增值等。

电子商务网络营销的内容，从大的方面来讲主要包括三个方面：第一，电子商务支持网络营销；第二，网络营销作为电子商务的核心商务活动；第三，建构在电子商务上的网络营销赋予了电子商务全新的内涵，丰富了网络营销的内涵，拓展了电子商务的外延，形成了集成化、综合化的现代网络营销新模式。具体来讲，电子商务网络营销的内容包括：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制、网上在线咨询和洽谈、网上支付与电子账户、交易管理、客户关系管理与货物配送和售后服务等。

（2）电子商务网络营销的实施步骤或工作流程：（1品特性、行业竞争状况、财务状况和人力资源。（2务平台是开展电子商务网络营销的又一个重要基础条件。（35

（1（2）传统营销的定价方法主要有成本导向定价法法）

（3）（分为招投标定价法和拍卖定价法）和在线协商定价法。

12．开展网络促销的目的和作用是什么？

（1）企业要为每个消费者提供

（2

（1）公众发生互动作用的过程，关系营销的市场结聘市场等。

（2

（3顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和其中，员工关系营销策略是关系营销的基础，顾客关系营销策略是