电子商务考试复习_电子商务考试复习资料

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电子商务的定义是什么？它有哪些侧面？

广义的电子商务是指使用各种电子工具从事的商务活动。狭义的电子商务是指利用internet从事的商务活动。电子商务可以有不同的侧面。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递信息、产品、服务或进行支付；从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望一既能提高产品质量，加快产品交付速度，也能降低服务成本；从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet销售的信息、产品、服务；从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖；从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet的，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。总体来说，不同部门、不同行业、不同政府机构乃至不同的专家学者对电子商务的理解也是有所区别的。

电子商务有哪些特点？基本特点:书写电子化、传递数据化 没有店面租金成本 没有库存压力

很低的营销成本 经营规模不受场地限制 支付手段高度电子化 便于收集客户信息 特别适用于

电子信息产品的销售综合特点：高效率 低成本 极方便 无时限 无空限

什么是计算机网络？计算机网络拓扑结构分为几类，各类的特点是什么？计算机网络，是指将

地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操

作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系

统。总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑、网状拓扑、树型拓扑和混合型拓扑、蜂窝型拓扑结构。

总线型结构的特点是结构简单灵活，建网容易，使用方便，性能好。其缺点是主干总线对网络

起决定性作用，总线故障将影响整个网络。总线型拓扑是使用最普遍的一种网络。星型结构的特点是结构简单、建网容易，便于控制和管理。其缺点是中央结点负担较重，容易形成系统的“瓶颈”，线路的利用率也不高。环型拓扑特点是结构简单，建网容易，便于管理。其缺点是当

结点过多时，将影响传输效率，不利于扩充。树型拓扑的特点是扩充方便、灵活，成本低，易

推广，适合于分主次或分等级的层次型管理系统。网型拓扑结构特点比较复杂，建设成本较高。

混合型拓扑可以是不规则型的网络，也可以是点-点相连结构的网络。蜂窝拓扑结构是无线局域

网中常用的结构。它以无线传输介质（微波、卫星、红外等）点到点和多点传输为特征，是一

种无线网，适用于城市网、校园网、企业网。局域网中常见的结构为总线型或星型。

什么是EDI及其特点？EDI是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通

过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是

80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。

① EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。② EDI传输的文件数据都采用共同标准。③

EDI是通过数据通信网络（一般是增值网和专用网）来传输数据。

④ EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。

电子支付与传统支付的区别是什么？

1、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传

输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现

金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。

2、电子支付的工作环境基

于一个开放的系统平台（即互联网）；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。

3、电子支付

使用的是最先进的通信手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介；

电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设

施，而传统支付则没有这么高的要求。

4、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户

只要拥有一台上网的PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相

当于传统支付的几十分之一，甚至几百分之一。

简述电子支付系统的基本结构。是由客户、商家、银行、支付网关、金融专用网、认证机构组

成电子现金的特点及流程如何？

1、独立性：电子货币的安全性不能依赖与任何物理条件来保证电子货币在网络上传输的流动

性。

2、安全性：能阻止伪造和拷贝货币。

3、不可追踪性：用户秘密性能得到保护，用户和购

买对象之间的关系对任何人是不可追踪的。

4、可迁移性：货币可迁移给别的用户。

5、可分性：

能把价值为整的货币分割成许多单位，也就是我们平时所说的换零钱。

6、可离线支付或在线支

付。用户与银行执行提取协议从银行提取电子现金；用户与商家执行支付协议支付电子

现金；商家与银行执行存款协议 ,将交易所得的电子现金存入银行。

常用的第三方支付平台有哪些，各自的特点是什么？

支付宝、财付通、易宝、块钱等。支付宝的特点安全.快捷.方便。财付通的特点1)交易流程

步骤少,货款实时到账;2)强大的商户后台管理系统,安全管理。易宝的特点处理速度快.提现

手续费低.网络营销的内容包括哪些？网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。

淘宝平台内部的推广的方式有哪些？免费推广：如淘宝论坛、帮派、淘吧、旺旺群发、淘宝SNS

社区。免费广告推广：如淘宝站内活动、站内广告位、淘宝第三方API接入。免费店铺优化推

广：如标题优化、店铺布局、橱窗推荐。收费推广：如淘宝第三方API接入、直通车、钻石展

位、超级卖霸等。

开网店的进货渠道有几种，分别是什么，各自优缺点是什么？自身的货源：不需要通过外界而

是凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品。厂家货源：优点货源充足，价格最低。缺点进货

量大，容易压货，换货麻烦，服务滞后。批发市场：优点品种丰富、服务周到。缺点价格偏高、信用不明。阿里巴巴进货：货品丰富，途径便捷，可用支付宝，信用有保证。缺点有量的要求，并且商品质量不可把握。

品牌代理：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好。缺点途径稀少，一般较难获利。

电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。是指使用各种电子工具从

事的商务活动

B2B电子商务：企业对企业的电子商务，也称批发电子商务。

网上银行： 一是机构概念，指通过信息网络办理业务的银行。一是业务概念，指银行通过信息

网络提供的金融信息。

网络营销：为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种

活动。

电子支付：指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通

过网络进行的货币支付或资金流转。

搜索引擎营销：根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

数字认证证书：是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户身份和网络资源访问的权限，是各实体在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

数字时间戳：指在电子交易中,对交易文件的日期和时间信息采取的安全措施。