社会工作实务中级复习笔记(九)_中级社会工作实务笔记

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第九章

优抚安置社会工作

考点1：服务对象的需要及问题

（一）服务对象的需要

1、优抚医院社会工作服务对象的需要

5个方面：治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要。

1、光荣院社会工作服务对象的需要

4个方面：健康维护的需要；婚姻家庭的需要；社会参与的需要；社会尊重的需要。

2、复员退伍军人安置社会工作服务对象的需要

2个方面：就业权益的保障需要；社会再适应的心理调适需要。

3、军休社会工作服务对象的需要

5个方面：军队情结；社会尊重；健康维护；居家养老；社会参与。

（二）服务对象的问题

1、优抚医院社会工作服务对象的问题

（1）生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识。（2）心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍。（3）生活保障问题。

（4）家庭婚姻障碍，生儿育女困惑。

（5）社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤单。

2、光荣院社会工作服务对象的问题（1）老化问题。

（2）老年慢性病增加与生活质量受损。（3）心理失衡。（4）社会地位下降。（5）社会隔离。

3、复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题（1）就业难。（2）隐性失业。（3）延迟上岗。

4、军休社会工作服务对象的问题

（1）角色失调。（2）地位下移。（3）心理失衡。考点2：优抚安置社会工作的含义及特点

（一）什么是优抚安置工作

1、优待。优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇。

2、抚恤。一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

3、安置。仅指对退役军人、军休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。

（二）什么是优抚安置社会工作

优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的服务对象整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作和军休社会工作。

1、优抚安置社会工作的特点

（1）政治性。（2）政策性。（3）协调性。（4）特殊性。（5）矛盾性。

考点3：优抚安置社会工作的主要内容

（一）优抚医院社会工作的内容1、4个总体内容

（1）协助处置服务对象及家庭的问题。（2）协助增强服务对象对医院环境的适应。（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系。（4）出院跟进服务。

2、3个特例内容

（1）复员军人慢性病医院社会工作。（2）荣誉军人康复医院社会工作。（3）复员退伍军人精神病院社会工作。

（二）光荣院社会工作的内容

1、做好服务对象人住前的评估和准备工作。

2、协助服务对象适应光荣院的新生活。

3、为服务对象提供个案心理辅导。

4、通过策划、组织一些简单易学的活动，增进服务对象群体之间的交流。

5、协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力。

6、鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。

7、引导服务对象正确看待死亡。

8、利用社区或社会资源为服务对象服务。

9、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

10、促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。

11、影响社会及环境的决策。

（三）烈士褒扬社会工作的内容

1、引导讲解员，引导参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导。

2、策划有针对性的宣传纪念活动。

3、协助烈士遗物史料的收集。

4、协调烈属与陵园的纠纷。

5、协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作。

6、协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点。

7、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

8、推动相关政策完善，协助做好宣传解释。

（四）军供社会工作的内容

1、及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。

2、动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。

3、协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。

4、开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议。

（五）复员退伍军人安置社会工作的内容

1、协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。

2、协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。

3、加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。

4、做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉。

5、协助搭建信息咨询平台。

6、积极推进社会政策的良性改变。

（六）军休社会工作的内容

1、协助军休干部实现角色转换，做好心理关怀和精神服务。

2、协助军休干部适应军休服务管理机构里的新生活。

3、协助军休干部认识老龄化的过程，适应晚年生活。

4、协助军休干部发挥自身政治、经验、智力优势，力所能及地服务社会。

5、协助整合社会资源。

6、协助依法维护军休干部的合法权益。

7、协助推动相关政策的制定和完善。

8、协助做好工作人员的情绪疏导和压力释放工作。

9、培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高。

10、推动志愿服务并对志愿服务进行督导。考点4：优抚安置社会工作的主要方法

（一）优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法

1、认知和情绪问题的处理——敏感、焦虑、紧张、失落与无奈。

2、精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义。

3、危机干预方法——最小的努力产生最大的效果。

4、对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组。

（二）优抚安置社会工作不同领域需掌握的个性方法

1、优抚医院和光荣院的介入重点

（1）直接面对死亡和濒临死亡的现实，了解临终服务对象的需要和心理反应。

（2）了解、满足并体恤服务对象对归属与爱的需要。（3）失禁问题的处理。

（4）药物滥用与药物依赖问题的预防。（5）疏于照顾问题。（6）建立专门小组。

2、复员退伍军人安置社会工作的介入重点（1）压力预防与减压。（2）构建支持网络。

3、军休社会工作的介入技巧（1）接收安置。（2）服务管理。