工商企业管理重点（优秀）_全国工商企业管理系统

工商企业管理重点（优秀）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全国工商企业管理系统”。

第一章

企业是指依法设立的，为满足社会需要并获取盈利，从事商品生产、流通或服务性经营活动的经济组织。

企业按法律形式分为包括业主制、合伙制、公司制

按从属关系分为母公司与子公司、总公司与分公司

管理：管理者对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率方式实现组织目标的活动过程。

管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能

管理者：运用职位和权利对人进行统奴和指挥的人。

管理者的技能：技术职能（执行一项特定的任务所需的那些能力）

人际技能（与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力）概念技能（需要一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力）不同层次的管理队哥管理技能的需要比例图见书上P22。

第二章

企业外部环境：存在于企业边界以外，可能对企业运作产生影响的一组力量和条件。任务环境：对某一特定企业构成影响的那些环境因素。任务环境来自于消费者、供应商、竞争对手、有关政府部门和社会组织。

一般环境：对某一特定环境中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，它包括经济因素、政治法律因素、社会文化因素、技术因素、国际因素。

企业文化：一个公司或一个行业在自己的历史发展中，在长期的生产、建设、经营、管理实践中，逐步培养形成的、占据主导地位的，并为组织所有成员共有的价值观念、信念、共识和规范的组合。

企业文化的层次结构：物质层（外显层文化）制度层（中层文化）精神层（内隐文化）

第三章

决策：狭义是指在几种行动方案中进行选择的活动。广义是指管理者为了实现组织一定目标，从若干个可行方案中选择或综合出优化方案。

决策的程序：1发现存在问题，分并确定其产生的原因

2确定决策目标

3制定多个备选方案

4评价各个备选方案并选出最终行动方案

5实施决策方案并评价反馈

6追踪检查

决策按规范性可分为程序化决策和非程序化决策

计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。按照计划的广度来划分，可分为战略计划、管理计划、作业计划 计划工作的过程：1分析环境

2确定目标

3制定并确定可行方案

4制定辅助计划

5编制预算

计划工作的方法：滚动计划法（这是一种动态编制计划的方法，在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期便根据变化了的环境条件和计划的实际情况对原计划进行调整。其原则是近细远粗）

产品：由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次组成的一个整体

第四章

组织：研究企业中人与事的合理配合组织设计的原则：1因事设职与因人设职相结合2分工明晰

3权责对等

4指挥统一

5层幅适当

6集权与分权相结合7部门化

组织设计的相关因素：战略因素、环境因素、技术因素、规模与组织所处的发展阶段

几种基本的组织结构类型：直线制结构、直线职能制结构、事业部制、矩阵制组织结构、委员制

第五章

领导权力的5种表现形式：法定权、奖励权、强制权、表率权（统御权）、专长权 三分法理论：专制式领导、明主式领导、放任式领导

第六章

控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等得管理活动。

控制的模式：前馈控制、同步控制、反馈控制、