市场管理部工作要素_市场管理部工作流程

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市场管理部工作职责

一、职能要素

1、计划：

（1）战役性计划：根据公司制定的战役方案目标：列出对应的管理计划，用以保障战役目标的事先。

（2）阶段性计划：根据战役性计划中每个阶段的工作目标，列出对应的管

理计划，用以保障阶段性目标的实现。

（3）及时性计划：对发生在战役性计划和阶段性计划中的即时性问题，制

定对应的管理计划，用以保障阶段性目标的顺利完成。

2、管理：

（1）常规性管理：根据战役性管理计划、极端型管理计划对市场实施管理。

（2）即时性管理：针对公司的某些强调性要求和市场上的突发事件进行即

时性管理。

（3）市场秩序管理：根据冲货处理条例，打击冲货，维护市场秩序。

3、监督：

（1）方案落实：对营销方案中的要点部分量化成指标，确定对象，进行监

督落实。

（2）文件落实：对公司出台颁布的条令、文件、政策等进行监督落实。

4、考核：

（1）考核方案的完善：不断完善现有各级绩效考核方案，体现出与营销方

案的匹配性。

（2）考核：根据各级绩效考核方案的条目和真实的市场情况，对各级人员

进行考核。

5、服务：

（1）政策性问题：向市场解答有关公司政策性的问题。

（2）方案性问题：向市场解答有关营销方案中涉及的问题，并推广市场上

优秀的战术打法。

（3）资料发放：及时发放市场所需的各种资料。

（4）有关其他平行部门职责内问题的归纳与输送。

二、沟通要素：

1、“上下左右”的部门关系定位

上部层面：提供市场情况、信息、汇总行程简报。支撑公司决策。

下部层面：传达公司的信息，收集市场信息。对省地两级重在战术、战略打法的传达、落实，对县级重在实地调研搜集信息。

左面：与平行各部门工作的协调、交流、学习、互动。

右面：与各事业部交流、学习先进的战术打法与管理方法。

2、信息平台：

（1）建立原则：为“上下左右”的部门关系定位提供技术性保障的形式。

（2）平台框架：人事类、战术类、竞品信息类、营销管理知识类等。

（3）表现形式：书面形式，如《市场战报》、《市场快讯》等；电子邮件形式。

三、组织要素：

1、分工：

（1）明确岗位职责：按照岗位描述内容进行日产工作。

（2）拓展岗位职责：根据市场实际有效拓展职责范围和职责深度。

2、协作

（1）打破工作界限，实现工作兼容：在完成分工后，突破各司其职的界限，事先各个岗位的兼容，每个人能承担市场部范围内的所有工作。

（2）共同参与，提高质量：在兼容后，对每块工作全员进行质量管理，提高工作质量。

（3）客串岗位，保持工作连续性：在某人职责变化后，后续人员可以从容上阵，保持原有工作的连续性和高质量。

3.学习：

（1）集体学习：建立定期学习的制度，进行团队学习，增强工作活力。

（2）个人学习：鼓励个人根据自己的职责，进行学习，提高工作技能。

4、会议：

（1）常规会议：定期召开常规性会议，传达、贯彻、检查各项工作。

（2）临时会议：响应公司的有关知识，召开临时会议，传达、贯彻、落实各项工作。

5.走动式管理：

在进行市场调研期间，对原有职责范围内的工作，进行走动式管理，实现移动化办公。

通药市场管理部2009年10月22日