广州市职业技能鉴定统一试卷A_职业技能鉴定统一试卷
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广州市职业技能鉴定统一试卷 中级汽车营销员知识试卷（A卷）
专业工种号：（考试时间：120分钟）
一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分）
1、在倾听顾客的意见时，要防止(B)．
A、脸部露出微笑B、顾客提出不好意见，打断对方
C、稍稍前倾身体D、轻微的点头
2、握手时应(B)。
A、双方之间的距离大于l米B、握手用力均匀
C、目光随意D、轻轻带过
3、引导客人时，你应该走在客人(D)位置．
A、前方B、后方c、并捧D、斜前方
4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质(A)。
A、实现风险转移和分散的社会化方式B、不是以风险本身为对象的交易
C、不具有可经营性D、将风险损失补偿的责任从保险人转到投保人
5、(B)是风险销售的转让方。
A、投保人B、保险人c、受益人D、被保险人
6、消费者购买汽车时期望得到的储运、装饰、维修、保养等属于广义汽车产品概念的哪一层?(A)
A、汽车延伸产品层B、汽车期望产品层
C、汽车核心产品层D、汽车形式产品层
7、一般档次较低的经济型车选用(B)定价策略．
A、整数B、尾数C、声望D、分级
8、汽车营销企业经济实力对汽车市场营销的影响主要表现在(C)。
A、美誉度和竞争能力B、内部管理和外部销售
C、营销能力和竞争能力D、抗风险能力和资金周转能力
9、营销调研中，对企业而言最重要的是(C)．
A、市场商品供给预测B、产品价格预测
C、市场需求预测D、竞争形势预测
10、广义的汽车产品概念把汽车产品理解为(A)个层次所组成的一个整体．
A、5B、6C、4D、311、现代汽车的发展方向包括环保、节油、安全和(A)．
A、智能 B、导航 C、配件通用 D、多功能
12、汽车制动效能的评价主要有制动力、制动距离和制动减速度等，GB7258 1997《机动车运行安全技术条件》规定，当(C)即判为合格
A、3个指标中只要其中一只合格B、3个指标中只要其中两个合格
C、3个指标全部合格D、其中特定两个指标台格
13、汽车分类中的轻型客车是指载重(B)。
A，3.5tB、3.5—7tC、4.5—7tD、4.5—6.5t14、在保证达到必须的冷冻条件下，为避免浪费机械功。制冷循环所制取并维持的低温应尽量接近(B)。
A、零度B、环境温度C、5摄氏度D、零度以下
15、汽车冷却系的温度一般在(B)。
A、70—80℃ B、80一90℃C、60一85℃D、65—85℃
16、四冲程发动机换气过程可分自由捧气、进气过程、(B)、做功过程。
A、强制排气B、压缩过程C、燃烧过程D、点火过程
二、判断题（在题目前面的括号内，正确的填“√”错误的填“×”，每小题1分，共20分）
(X)
1、顾客多的时候，可以伸出双手同时去握。
(0)
2、跟顾客介绍汽车产品，不能背对任何一位顾客。
(X)
3、保险人和投保人是保险关系形成的主体因素。
(0)
4、职业道德是一种行为规范。
(0)
5、依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
(0)
6、与法律、行政法规的强制性规定有抵触的台同是无效的。
(X)
7、市场营销主要是研究买方的活动。
(0)
8、递名片时应该目视对方双手递送。
(0)
9、市场营销的基本任务有：寻找市场需求；实施营销活动。
(X)
10、车轿由转向桥和驱动桥组成。
(0)
11、车辆日常维护应以养为主：首次保养须去维修站；定期保养不能拖；日常清洁、紧固。
(0)
12、当制动系出现问题时，汽车仪表板上的制动报警灯发亮，这时应立即减速将车开到路旁，检查并排除故障，或与维修站联系，待问题解决后再继续行驶。
(0)
13、车身擦伤的简单修理法，在挡泥板和车身下部，往往有许多擦伤和刮伤，由于伤痕十分小，连车主都不知道是什么时候刮碰的。对这些伤痕应该尽早地修补，以免伤痕处黏附污物下分刺眼。为此可以涂漆，或用市售的张贴漆很快就能修补好。
(X)
14、车速越低耗油越多。
(X)l5、行驶中应保持发动机正常的工作温度，温度过高或过低都会使油耗增加。
(0)
16、减震器在汽车行驶中发热是正常的。
(X)
17、汽车第三者责任险中不只保险公司应对险情负责。
(X)
18、车上了车辆损失险，车上装载的货物将保险车辆撞坏，保险公司应负责赔偿。
(0)
19、按轮辐的构造，车轮可分为两种主要形式：辐板式和辐条式。(X)20、螺旋弹簧既起减振作用又起导向作用。
三、填空题（请将下确答案填入空格内，每空格1分，共20分。）。
1、汽车销售者的管理艺术主要包括对_______的管理和对_______的管理两方面。
2、分销是指某种产品的所有权，从______转移到_______的过程。
3、汽车市场营销宏观环境通常指一个国家的人口环境、经济环境、___自然环境____、__社会环境_____等，它是汽车企业不可控制的因素。
4、市场营销的特点有___服务性____、___描述性____、__系统性___。
5、依据《担保法》，担保方式分为__抵押_____、__保证_____、___质押____、___留置____和___定金____等几种。
6、汽车广告中的“4s”是指_______、_______、_______、和_______。
7、常用的车用电源电压为___12V____。
8、轿车通常是以___排量___来分类的。
