浅谈人本管理的三个核心环节_人本管理的主要内容

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浅谈人本管理的三个核心环节

构建和谐社会离不开社会经济细胞中企业的内部和谐，企业的内部和谐离不开有序创新的管理。管理是企业发展的基础，只有高效的管理，才能形成强大的内在发展动力。但是目前，随着文化、科技的加速发展，管理方式及内容已发生前所未有的变化，突出表现在企业文化管理、企业品牌管理和企业危机管理为首的三个方面。然而，在实践中如何同步把握，综合推进呢？我就个人认识浅谈一下。

一、企业文化管理

企业文化为企业员工共同认同和遵守的企业道德提供了良好的精神食粮，并形成了独特的价值观念。企业文化的内容是比较丰富的，它的主要要素包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业风尚和企业的市场形象。在市场经济条件下企业文化能促进企业良好形象的树立，同时，企业员工的文化底蕴的发挥对提高企业经济效益和推动社会进步起着主动、积极的作用。具体来说，企业文化在企业发展过程中具有导向功能、融合功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。良好的企业文化氛围不但可以在本企业的发展过程中发挥作用，而且还会通过不同的社会渠道对社会产生良好的作用，一个企业的员工看起来活动在本企业，但是他还可以通过同学、朋友、家庭成员和社会各方面进行交流，他们在社会的交流中就会反应出所在企业良好的精神面貌，这种良好的精神风貌将带动其它企业竞相效仿，甚至提高整个宏观管理水平和改变企业的微观世界，使企业员工在潜移默化的文化氛围中接受共同的价值观念，并转化为他们的自觉行为，改变人们头脑中的等级观念，使他们协调地融合于企业文化之中，使全体员工的使命感和责任心进一步增强，为构建社会主义的和谐社会贡献力量。

二、企业品牌管理

所谓品牌管理是以企业战略为指引，以品牌资产为核心，围绕企业创建、维护和发展品牌这一主线，综合运用各种资源和手段，以达到增加品牌资产，打造强势品牌的一系列管理活动的总称。

1.品牌的决策与定位。品牌的决策和定位是品牌管理的基础，在品牌管理体系中有举足轻重的地位。品牌的决策就是一系列选择的过程，处于发展中的企业会根据市场的变化和消费者的需要而变化。品牌的定位主要根据企业产品的上游和下游产品来决定，并通过让消费者对品牌的认识和了解来给自己的品牌规定一定的市场定位，权位产品在消费者心中的特色和形象，以满足消费者的偏爱和需要，品牌定位的目标是取得与其它企业在本行业的竞争优势。

2.品牌的设计与命名。品牌的设计与命名是品牌管理中不可缺少的组成部分，品牌命名得当，品牌就容易辨认和传播。品牌的设计与命名要突出差异化特征，让消费者通过对产品的行为识别、经济识别和视觉识别来认识企业品牌，记住企业，让消费者看到或想到一个品牌时会立刻想到拥有这个品牌的企业，这是一个消费者与企业互利的过程。

品牌设计用于表达品牌的内涵，品牌命名是指企业为了能更好地塑造品牌形象，丰富品牌内涵提升品牌知名度等，遵循风格确定原则、价值取向原则、变化内蕴原则。

3.品牌的延伸与维护。品牌的延伸和维护的目的在于使产品能始终立足于市场，来满足消费者日益变化的物质文化需求，同时使企业得到更大的经济效益。

当品牌资源积累到一定程度，企业必然要利用现有的品牌资源推出新产品或者开拓市场，企业只有看准时机研发新的产品，并正确地运用品牌延伸与维护策略，利用原品牌的知名度，将新产品迅速地打入市场，抢占市场份额，才能提高企业的效益，使企业不断地壮大发展，处于不败之地。

三、企业的危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不再仅仅局限于处理突发性事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。那么，如何进行科学的危机管理呢?法国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。危机管理也是这样，它的过程是消除企业危机因素的系列活动，主要包括三个阶段，即危机预防，危机评价，危机处理。

1.危机预防

危机预防的重点就在于市场信息的识别。首先是要判断产品正处于的发展时期。处于成长期的产品要积极通过广告、促销、网络等信息平台加大宣传的力度，使消费者对产品有一个从陌生到熟悉的过程，然后让消费者逐渐的接受这种产品，以至于慢慢的喜欢上这种产品。处于成熟期的产品，企业要加大对产量和质量的严格监管，同时从原材料入手，加大力度降低产品的生产成本，在满足消费者需求的同时使企业获得最大的利益。处于衰退期的产品，企业要加大降价促销的力度，并从现有的产品中积极创新，开发出新的产品来满足消费者对变化的需求，从而使企业的这个品牌一直延伸下去，一直在这个行业市场上立于不败之地。

2.危机评价

危机评价是危机管理的一个重要环节，它对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值，所以应对危机管理进行认真而系统的评价。

(1)调查分析。对引发危机的成因、预防和处理措施的执行情况系统的调查分析。

(2)评估。对危机管理工作进行全面的评估，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评估，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

(3)修正。对危机涉及的各种问题综合归类，分别提出修正措施，改进企业的经营管理工作，并责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容，并以此教育员工，警示同行。

3.危机处理

(1)以最快的速度启动危机处理计划，如果初期反应滞后，将会造成危机的蔓延和扩大。当然不能照本宣科，由于危机的产生具有突变性和紧迫性，任何防范措施也无法做到万无一失，因此应针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策。

(2)应把公众的利益放在首位。要想取得长远利益，企业从危机爆发到危机化解应更多地关注消费者的利益而不仅仅是企业的短期利益，拿出实际行动表明公司解决危机的诚意，尽量为受到危机影响的公众弥补损失，这样有利于维护企业的形象。

(3)开辟高效的信息传播渠道。危机发生后，应尽快调查事情原因，弄清真相，尽可能地把完整情况告诉新闻媒体，避免公众的各种无端猜疑。诚心诚意才是企业面对危机最好的策略。企业应掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布

会，使用互联网、电话、传真等形式向公众告知危机发生的具体情况，公司目前和未来的应对措施等内容，信息应具体、准确，随时接受媒体和有关公众的访问，以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意、表明立场。

随着经济全球化的发展，企业的管理必将得到更大的发展，在国际、国内的经济大环境中，我国企业的发展和生存必须摆脱狭隘的闭关意识、地方主义，主动参与全球企业管理的多元化进程，在发展中要站在时代的高度，使我国在企业发展中发挥企业管理的魅力，迎接新经济的挑战。总之，企业的文化管理、品牌管理、危机管理都是保证企业向更健康有序的环境发展的有效推动力。一个企业只有管理规范得当，才能让员工为企业贡献百分之百的精力，才能给企业带来更多的效益，才能让这个企业经久不衰的发展下去，才会促进社会和谐稳定的发展。