许明强_许文治
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心得体会
——学习“质量月”活动通知有感
“人不学要落后，刀不磨要生锈”。在社会不断发展进步的今天，人类也在随着社会的发展而不断进步，寻求自己的生存空间和有立足之地，怀时俱进是每一个人的必修课。不学习就会停止不前，也将会被社会所淘汰，永远走在别人的后面，处在被动的局面。“落后就要挨打”已经给了解们很深刻的教训，并在每个人的心里烙下了深深的印记。一个人要学习，一个企业更是如此。
人在不断学习中进步，企业在不断学习中壮大。我来公司的时间不长，可参加了很多的活动和学习，来公司的第二天就遇到第一期工程的第五次开盘，感觉这里的企业文化很浓厚，后来又参加多次整个客户中心和保安内部组织的学习和培训，大家都比较团结，让我很受鼓舞，也很快融入到这个集体之。在经理的出色领导下，我们的工作正蒸蒸日上，保持着较好的发展势头。就在这关键时刻集团懂事局及时提出了“稳键经营、努力拼搏、齐心协力再跨越”的新的工作思路，给我们明确了工作的目标，提出了更高的工作标准和要求。通过开展“质量月”活动，来促进我们的工作成绩，提高我们的服务意识，工作能力和工作效率以及员工的业绩水平。
一、加强自身学习，努力提高自身的素质。
这一次的活动组织得很及时，使我们能不断完善自我，我一定会好好学习，认真领会“活动”的精神和实质，另外还应该加强对科学文化及其它各方面知识的学习，不断武装和充实自己的头脑，以适应岗位的需要，并使自己不断的进步，为公司的发展做出自己一份贡献。
一、以礼相等，热情服务，以良好的精神风貌维护好公司的良好形象。作为一名保安队员，我们的工作不仅只是站站岗，我们是公司面向社会的第一道窗口，来访人员经过路过的人，首先看到的就是我们安保人员，因此，我们在自己的岗位上应当军容严整和良好的个人形象，热情为客户讲解他们提出的问题，为客户提供良好的服务，把公司良好的形象通过我们展现在业主的面前。
三、提高警惕，确保安全。
作为安保队员，安全工作绝不能放松，在岗位上要随时保持高度的警觉，并及时发现所属岗位区域出现各种问题，正确处理并及时上报发生的各种情况，同时保护好自身的安全。备勤人员随时做好准备，做到有求必应，能做到协调一致，保护好小区和小区各种设施的安全。
通过这次学习活动，让我明白，我们要学习的还很多，主要任务是负责安全，可很多的事也不能马虎，客户或是业主有许多的问题会通过我们反映出来，如果来个一问三不知，可想我们的各方面形象在他们心目中就会打折扣。只有我们掌握更多的知道，才能有出色的发挥，为客户和业主提供更加满意和优质的服务。
以客户中心为核心，紧紧围绕在客户服务中心的周围，响应公司的号召，牢固树立“安全第一，服务至上”的意识，牢记许主席提出的“新起点、新理念、新思维、新标准”的要求，转变观念，扎实工作，夯实基础，理顺管理，优化制度，端正作风，切实提高工作质量，克服种种困难，树立“有荣誉必争，有红旗必扛”的集体荣誉感，心往一处想，劲往一处使，齐心协力，为争创先进的客户服务中心而努力奋斗！
许明强
2010-04-08
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