3月全省信用卡社会发卡培训试题_信用卡发卡中心在哪里

3月全省信用卡社会发卡培训试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信用卡发卡中心在哪里”。

单位： 姓名： 成绩：

2010年首期信用卡社会发卡培训测试

一、判断题（40题，每题1分，共40分）

1.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。

（）2.信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。

（）

3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。

（）4.持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。

（）5.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。

（）6.客户当期一笔消费为450元，则客户可以向客服申请分期。

（）7.客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100（系统日切前），则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。

（）8.申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为签署。

（）9.附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。

（）10.持卡人办理取现和消费交易时必须提供交易密码。

（）11.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。

（）12.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。

（）13.持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交易循环利息。

（）14.单独申请附卡的申请人应选择与主卡一致的申请表类型进行填写，且申请进件必须有主卡持卡人提交。

（）15.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。

（）16.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。

（）17.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。

（）18.信用卡存款的实质是信用卡还款。

（）19.信用卡柜面每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过30000元。（）20.客户修改密码和重置密码是同一个概念。

（）21.主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交本人的身份证明文件、住所证明文件。

（）22.邮寄申请件时，社会散客申请件、邮政系统员工申请件、团办申请进件、推荐申请进件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。

（）23.已持有多张他行信用卡的优质客户，也可能会因但客户个人偿还能力与各行累计授信额度存在较大差距而被拒绝发卡。

（）24.主附卡同时申请时，只需主卡申请人在申请表上签名即可。

（）25.身份证号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。

（）26.主附卡同时申请时，可以同时申请多张附属卡。

（）27.可以在申请表上加盖邮储银行公章证明该申请人为我行客户。

（）28.单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。

（）29.团办推广企业若为小企业或我行代发工资企业，无需提供小企业工商营业执照复印件或我行代发工资企业代发协议复印件。

（）30.推荐申请时，推广人员应检查申请资料填写是否规范、真实、完整，检查推荐申请客户身份证原件和复印件确为本人所有。

（）31.《团办信息说明表》上要求团办企业盖公章，目的是如果申请人逾期，让团办企业承担还款责任。

（）32.申请人可以同时以社会散客申请、邮政系统员工申请、团办申请或推荐申请的两种或两种以上形式申请进件。

（）33.团办项目说明表上银行签章要求加盖二级支行上级管理机构的公章，不能是营业部公章或业务公章。

（）34.推荐申请时，申请人为非现有客户，任职国家机关或事业单位副科级以下时也能申请。

（）35.持卡人在柜面申请加办自扣还款功能，受理机构与本人活期储蓄结算账户开户机构不受地域限制。

（）36.客户即使选择了消费方式为签名+密码，消费时也不用必须输入密码。（）37.信用卡自动还款关系加办时，信用卡登记备案的是身份证，储蓄账户登记备案的是临时身份证，也能够加办成功。

（）38.如推荐申请的推广员为支行支行长，则可以不找审核人员签字。（）39.申请人所提供的“直系亲属联系人”与“其他联系人”可以为同一人。（）40.客户成功申办了信用卡关联还款后，每当客户使用信用额度透支时，系统将实时从其关联借记卡中等额扣还。

（）

二、填空题（25空，每空1分，共25分）

1.我行对信用卡溢缴款取现的收费费率为_______,使用信用额度取现的费率为_______。

2.信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功____天后方可办理柜面销户结清交易。

3.持卡人办理ATM透支取现，每日每卡累计不得超过______ 元，每日ATM取现笔数最多为____笔。4.主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带____张附卡申请。

5.推广人员要检查居民身份证的有效期，必须用（A4、B5、A3）纸复印身份证，第一代身份证复印 __ ；第二代身份证复印__________，并且正、反面必须复印在同一张纸上，复印的影像尺寸不得小于原始尺寸。6.同一机构单批团办申请件数量不得低于______件。

7.对于进件的处理时间，从进件人员收到客户资料到上交信用卡中心，原则上不应超过 个工作日或累计超过 个进件。

8.客户提供的工作证明可以是工作证也可以是单位开具的工作证明：工作证可以是 __ ,（原件、复印件）但必须带 __ ；单位开具的工作证明必须使用加盖 __________ 的 __（原件、复印件）。9.申请表上证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改；其他项目如有涂改，申请人必须__________________。10.11.如果持卡人在账单日______________后还未收到对账单，应致电客服查询。信用卡使用信用额度取现的，累计取款金额不得超过信用额度的百分之________；每日透支取现不得超过__________元

12.信用卡主卡申请人必须年满________周岁且不超过________周岁；附卡申请人必须年满__________周岁。13.我行信用卡滞纳金的收费标准是最低还款额未还部分的____%，最低____元。

三、选择题（35题，每题1分，共35分）

1.信用卡与借记卡的主要区别：（）

A.信用卡本质上是银行提供的一种消费信贷，可以透支；借记卡不能透支，只是一种消费结算的工具

B.信用卡存款不记息，借记卡存款记息

C.自由资金（溢缴款）在信用卡中取出时，银行要收取手续费。D.信用卡不能取现和转账，借记卡可以取现和转账。

2.客户申请信用卡必须提交的材料包括身份证明文件和工作证明文件，其中对于非本地户口人员须比本地人口多提供一种证明材料的复印件，是（）

A.收入证明文件 B.住所证明文件 C.他行信用卡 D.大额存折 3.某进件人员收到客户的申请进件，核对了证明材料原件，亲访了客户单位但没有去客户的住宅，应在身份验证方式（SFYZ）栏填写（）

A.QW

B.QWQ

C.QQ

4.附属卡单独申请时需要提供哪些信息和资料（）

A.附属卡申请人身份证明文件复印件 B.主卡卡号和主卡持卡人签名C.主卡持卡人身份证明文件复印件D.申请表附属卡申请相应栏目 E.附属卡申请人签名 5.信用卡优先推广的人群是（）

A.公务员 B.事业单位 C.优质行业有固定薪金的从业人员 D.临时务工人员 E.分行现有优质客户

6.信用卡禁止推广的人群是（）

A.小商户 B.涉及违法犯罪行业 C.从事高流动性行业 D.目前无固定职业、固定居所、稳定收入的人员

7.网点推广人员指导客户填写申请表时，要求做到以下几点：（）A.认真填写申请表所有内容，其中带红色“*”号的项目为必填部分，不得有遗漏；证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改；否则不能给持卡人发卡。

B.非必填项等允许涂改部分如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认。C．用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必要清晰、可辨认。D．家庭电话如果没有，可不填写。

E．申请人的住址必须详细填写(具体到门牌号码)。F．亲笔签名

8.申请人如果在现场，推广人员要确认申请人办卡是否出自本人真实意愿，需要做如下工作：（）

A.验证客户身份证件原件 B.核实申请人所填写的姓名、身份证件号码是否与身份证件上的信息相同 C.申请人为持证人本人。

9.进件人员指每日日终负责整理本网点所有申请表进件的支行行长（或支行长指定人员），要保证申请表项目填写完整、清晰，证明材料齐备，申请资料顺序符合要求。具体职责如下：（）

A.检查申请表项目填写情况 B.检查相关证明文件 C.填写银行专用栏 D.检查申请资料装订顺序 E.及时上送申请资料，做好交接登记 10.进件人员要检查申请表项目填写情况，包括：（）

A.用黑色或者蓝色签字笔填写，字迹务必清晰、可辨认 B.邮寄住址和邮编详细准确填写（具体到门牌号码）C.申请人签字清晰可辨认

11.散客进件时，所有可能需要提交的材料包括：（）。所有提交的证明文件如有有效期的均需检查是否在有效期内。

A.信用卡申请表 B.身份证复印件C.工作证或工作证明复印件D.收入证明 E.其他资质证明 F.附属卡申请人身份证件复印件(如有附属卡申请时)12.我行目前免费短信的服务内容包括：（）

A．申请批准 B.卡片激活 C.单笔交易500元（含）以上交易提示 D.身份证件、密码等关键信息修改 E.自动扣款关系失败、（POS）预授权 F.临时或永久调额成功 G 营销活动的通知等

13.储蓄系统在进行批量扣款时，当自扣还款账户余额不足时，（）

A.扣款金额为还款账户的可用金额

B.扣款金额为还款账户的账户余额

C.不进行扣款

14.某客户的信用卡额度是5000，溢缴款1000，客户取现2000，那么取现费用是（）

A、5元

B、10元

C、15元

D、20元

15.当用于自扣还款的储蓄账户状态为以下哪几种时，系统拒绝加办？（）

A、挂失

B、冻结

C、止付

D、销户 16.用于加办自动还款业务的邮政储蓄账户有哪几项内容必须与信用卡账户一致？（）

A、身份证类型

B、身份证号码

C、电话号码

D、户名 17.推广机构号为10位数字组合码，第1位标识信用卡推广渠道类型，后9位应填写什么号码？（）

A、推广人员的身份证后9位

B、进件人员的身份证后9位 C、推广机构的储蓄机构号

D、进件机构的机构号 18.办理推荐申请时，应提供如下资料：（）

A.《推荐申请表》 B.信用卡申请表 C.工作证明文件 D.身份证复印件 19.办理团办申请时，应提供如下资料：（）

A.《团办项目说明表》 B.《团办申请人信息表》 C.工作证明文件 D.身份证复印件 E.信用卡申请表 F.小企业工商营业执照复印件（若为小企业）20.中小商户或中小经营者无法提供工作单位证明的，必须提交哪些文件或证件作为证明？（）

A、经过验照程序的工商营业执照复印件

B、承包合同复印件 C、经营场所租赁合同复印件或自有产权证明文件

D、证明在我行已存续6个月以上（含）的往来关系证明文件 21.下列哪些证明文件视为无效？（）

A.居民身份证距有效期到期日小于等于1个月（1个月）B.暂住证距有效期到期日小于等于1个月（1 个月）

C.单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于1个月

D.单位开具的住所证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于1个月

22.小王的信用额度为5000元，账单日为每月5号，免息还款期为20天。小王在7月的所有交易如下：1号刷卡消费了200元，3号刷卡消费了600元，6号又刷卡消费了1000元，那么小王在7月的应还款额（账单余额）为多少（假设无其他费用产生）？到10号小王的可用额度是多少？（）

A.800 3200

B.1800 3200

C.800 4200

D 1800 4200 23.如下说法是错误的是：（）

A.现有社会客户申请时，RYBH应填写客户身份证号后六位。B.邮政员工异地就职需提供在就职地的住所证明。

C、QSDM是推广机构所在地区的4位清算代码

D、主附卡同时申请时，主附卡申请人均需签字。

24.现阶段我行可接受如下证件作为客户的身份证明文件：（）

A.身份证 B、台胞证

C、警官证

D、军官证25.附卡单独进件必须由主卡持卡人递交申请，推广人员应进行如下检查：（）

A.主卡持卡人亲笔签名。B、主卡的凸字拼音与主卡持卡人的身份证件姓名一致；

C.主卡背面签名栏的签字与主卡持卡人身份证件的姓名一致。

26.团办企业资质标准包括以下哪几项：（）

A.乡镇（含）以上党、政机关 B.县级（含）以上党、政机关

C.县级（含）以上党、政机关所属全额拨款或差额拨款的事业单位（自收自支类单位除外）

D.企业销售收入3,000万元人民币（含）以上，资产总额4,000万元以上且企业员工数300人（含）以上的大中型国有企业或上市公司，包含垄断行业的县级及以上分支机构

E.企业销售收入3,000万元人民币（含）以上，资产总额5,000万元以上且企业员工数300人（含）以上的大中型国有企业或上市公司，包含垄断行业的县级及以上分支机构

F.注册资本金500万元（含）以上，企业员工数50人（含）以上，在我行连续代发工资时间超过2年（含），户均代发额大于600元/月（含）的小企业 27.推荐申请客户资质标准包含以下哪几项：（）

A．我行现有客户且副科级（含享受副科级待遇或同等职级）以上国家机关公务员或事业单位人员

B.我行现有客户且副处级（含享受副科级待遇或同等职级）以上国家机关公务员或事业单位人员

C.我行现有客户且大型国有企业负责人或部门领导，以垄断行业、上市公司为优先

D.我行个人VIP客户，且是中小商户、个体户或自由职业者等无固定职业人员，且在我行开立结算账户时间大于2年（含）或开立对公账户时间大于1年（含）28.推荐申请表上的复核人员指的是：（）

A.二级支行网点推广人员 B.二级支行行长

C.二级支行上级管理机构个人业务部（或综合业务部）负责人D.二级支行网点进件人员

29.关于团办申请，下面哪几项描述是正确的？（）

A.团办的禁止推广行业包括从事服装加工、玩具加工等劳动密集型加工企业和矿山开采、易燃、易爆危险品生产的企业

B．团办的目标人群包括大中型国有企业或上市公司正式员工，但不包括劳务工 C.二级支行行长在3个工作日内对推广人员递交的团办资料的规范性、真实性和完整性进行审核并签字

D.团办补件资料应在30天内寄送至信用卡中心

30.如团办企业为世界500强或中国500强，团办项目说明表上不需要填写哪些信息？（）

A．注册资本

B.员工数量

C.年收入

D.资产总值

31.团办项目说明表上，团办单位与我行业务往来关系必填内容包括：（）

A．与银行业务往来的金额

B.与银行业务往来的内容 C与银行业务往来的起始时间

D.与银行业务往来的原因 32.以下推广行为涉嫌欺诈的有（）

A.推广人员为使客户获得较高额度，帮助其取得某优质企业开具的工作证明 B.推广人员自信用卡代办公司或个人处收取、转交信用卡申请表 C.推广人员代客户签名

D.推广人员遗失客户申请资料，或因故导致客户资料损毁。

33.以下仅为信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有（）

A.信用卡自动还款关系加办

B.信用卡转账还款

C.信用卡上期账单头查询

D.信用卡账户余额查询 E.信用卡存款

F.信用卡自动还款关系撤销 34.进行自动还款关系加办的途径有哪些？（）

A申请信用卡时

B网点

C信用卡客服中心

D

ATM 35.下列关于信用卡柜面受理范围，说法正确的是（）

A信用卡存取款、账户余额查询可在全国储蓄任一联网网点办理 B信用卡自动还款关系加办可在全国储蓄任一联网网点办理

C信用卡存取款撤销交易只能在原交易受理网点有办理该笔交易的柜员办理 D信用卡销户结清只能在省内网点办理