家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷_家政服务员初级考试题

家庭服务员(家政服务员)初级理论知识试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家政服务员初级考试题”。

家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷

一、单项选择(第1题～第20题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分10分。)1.家政服务员是进入___________ , 为家庭生活服务的职业。A.家庭 B.工厂 C.企业 D.事业单位 2.要做一个合格的家政服务员首先要()。

A、学会烧菜 B、加强道德修养 C、不怕吃苦 D、会洗烫衣服 3.__________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。

A.工作早安排、巧计划 B.随心所欲 C.工作顺其自然 D.雇主安排 4.家政服务员在日常家务工作中切忌______________。A.浓妆艳抹 B.化淡妆 C.不化妆 D.抹护手霜

5.家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。A.父母 B.领导 C.兄弟姐妹 D.雇主

6.初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。

A.蒸、煮、炖、拌 B.蒸、炒、炖、拌 C.煎、炒、烹、炸 D.煎、炒、炖、拌

7.接待访客时, 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。A.来访者 B.被访者 C.亲友 D.领导 8.见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________。A.称呼 B.吃饭 C.散步 D.见面礼

9.接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问__________。A.对方爱人姓名 B.对方住址 C.对方工作单位 D.对方姓名 10.如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。

A.应主动 B.不能主动 C.以无所谓的表情 D.快步

11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示_________________ A、遗憾 B、抱歉 C、道歉 D、不能干

12.使用非自动打火的燃气灶时, 要_____________, 然后再坐锅。

A.先点火后放气 B.先放气后点火 C.先放气2分钟后再点火 D.先放气3分钟后再点火

13.家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_________________ A.不贪恋金钱 B.过分相信老乡 C.恋爱要慎重 D.有事外出要向雇主请假 14.遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_________________ A.120 B.888 C.119 D.110 15.发生火情要掌握_________________的原则。

A.先救人、再报警、再救物 B.先报警、再救人、后救物 C、先救物、再救人、后报警 D、先报警、再救物、后救人

16.劳动就业是指具有劳动能力的公民在___________________内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。

A.法定劳动年龄 B.合法范围 C.非法范围 D.法定婚龄

17.家政服务员无论在何时，都要牢记_________________是公民的责任和义务。A.不涉隐私 B.守时守信 C.勤俭节约 D.遵纪守法 18._________________是家政员择业的最好办法。

A、通过劳务信息 B、通过亲朋同乡 C、选择正规家政服务机构 D、非法劳务输出渠道 19._________________是安全出行的保障。

A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序 B、遵守社会公德 C、遵纪守法 D、保证孩子和老人的安全

20.公民在法律面前_________________________ , 是我国公民的一项基本权利。A.言论自由 B.政治自由 C.结社自由 D.一律平等 得 分 评分人

二、判断题(第21题～第30题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分10分。)21.()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。22.()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。

23.()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。24.()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。

25.()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。26.()妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。27.()“有事儿吗?”这是家政服务员迎客时的常用语。

28.()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。29.()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。

30.()家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。

三、简答题(第31题～第32题,第31题2分，第32题3分，满分5分。)31.家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？ 32.请您简述家政服务员职业道德要求有哪些？

参考答案 1—5 A B A A D 6—10 B B A D B 11—15 B A B A B 16—20 A D C A D 21—30 ××√√√√××√× 31题

答：参照劳动法有关规定:（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。

（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32题 答：

（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。（3）办事公道、服务群众、奉献社会。

（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。（5）提升职业技能，做好家政服务工作

1—5 A B A A D 6—10 B B A D B 11—15 B A B A B 16—20 A D C A D 21—30 ××√√√√××√× 31题

答：参照劳动法有关规定:（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。

（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32题 答：（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。（3）办事公道、服务群众、奉献社会。

（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。（5）提升职业技能，做好家政服务工作