向厦航学习_厦航培训

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近一段时间以来，厦航强化高品质的服务意识、精心打造优质软环境的先进事迹，在社会上引起很大的反响，各行各业的干部群众都在认真学习厦航经验，以实际行动服务企业、基层和群众，我们三明市地税系统积极响应省委号召，于11月份就深入开展“为民服务创先争优”、向厦航学习的主题实践活动。通过职业道德和礼仪教育培训，我认识到着装仪表和服务态度不仅仅是我一个人的文化修养，更代表了我地税单位的形象；通过开展“三亮三比三评”活动，我不仅拓宽、巩固了业务技能，也深深认识到了自身存在的不足。经过一段时间的学习，我了解了厦航作为一个重要的服务窗口单位，多年来精心为乘客提供多种多样的精细服务，服务内容和形式不断创新变化，它的核心在于，时刻不忘企业肩负的社会责任，以推动福建发展为己任，全心全意为人民服务，致力于打造优质软环境。这是厦航经验的本质，也是我们学习的关键。说了这些，我做为一名地税工作者，一名预备党员，我该怎么做呢？具体能做些什么呢？细细想来我觉得我要努力做到以下几点：

一、加强学习。学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题，作为税务工作者，首先必须要学习掌握好我地税的业务技能。地税的工作涉及面广，分之繁多，如果仅凭自己工作经验的累计往往是不够的，只有依靠自身不断的思考、学习，才能更好的为纳税人服务。其次要提高自己的政治素养。在思想上创先争优，保持思想上的先进性，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，牢记“两个务必”，抵制各种腐朽思想的诱惑和侵蚀，培养高尚的生活情趣，树立人民满意的形象。还要努力学习党的理论知识，有了扎实的党的理论知识，才能保证在以后的工作生活中不会犯错误。再者要多向身边的同事学习。三人行必有我师，我应该多向先进个人看齐和学习，借鉴经验和做法，为发挥参谋助手作用做好知识和能力储备。

二、是做好服务纳税人的先锋。坚持全心全意为人民服务，是党的根本宗旨。作为一名普通的税务工作者，我为人民群众服务的能力很有限，但我会立足税务服务窗口这个平台，从点滴做起，从小事做起。在工作上，我坚持树立群众的事情无小事的思想，能办的事情要立即办，一时办不了的事情也要尽快办。在态度上，我牢记厦航的微笑，做到政策解释得细一点，道理讲得透一点，感情拉得近一点，确保工作做到位。

三、是做好敬业奉献的先锋。我认为一个人要把工作做好，必须要有爱岗敬业的意识，无私奉献的精神，更要有责任心。而责任是什么呢？我的理解责任就是对企业的忠诚，对事业的敬重，对岗位的崇敬，对命令的服从，对朋友的信任，对荣誉的珍惜。敬业是信念，它能使你意志永远坚强，无私是阶梯，它能让你一步步走向成功，干一行，爱一行，选择了税务工作，我就能无怨无悔，在服务的岗位上奉献我的青春。

四、要善于创新，敢于创新，要善于在转变观念中创新创优，尤其是在服务纳税人方面，我要勤于学习，转变传统的思维定势，树立解放思想，一切从实际出发、实事求是的观念。把思想观念建立在实事求是、一切从实际出发的思想路线的基础上，根据不断发展变化的客观实际，及时发现问题，分析问题，解决问题。要正确看待经验，要勇于跳出经验的束缚，树立锐意进取、改革创新的思想，用新观念分析新情况，用新办法解决新问题，要全面、客观。整体地看待每一个问题，在不断的实践中创造出超越前人的新经验。要善于在学习借鉴中创业创新。在日常工作学习中往往会遇到一些新情况，仅仅依靠自己的力量或用自己的方式方法很难解决，而用别人的方式方法去解决，问题马上就会迎刃而解。因此，我要更多的引进和借鉴他人的经验智慧，巧借“他山之石”来“攻玉”，追求工作成效的卓越，在借鉴中创新。

我认为学厦航，就要强化责任和服务意识，结合我们地税工作者的自身实际，提供形式多样的服务，而且要不断提升服务品质，满足企业、基层与群众的需要。同时，要从服务发展全局的高度来认识服务的重要性与紧迫性，进一步明确自身的责任，更加自觉地打造优质软环境，更好地为纳税人服务。