C2C电子商务市场分析报告以及营销策略(7月6日)_c2c电子商务案例分析
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C2C电子商务市场分析报告以及营销策略
目 录
一、目前市场分析
1.C2C电子商务介绍
2.电子商务市场情况
3.影响C2C电子商务市场发展的原因
二、市场定位
1.竞争对手优势对比
2.市场定位：
三、营销分析
1、营销目标
2、营销定位
3、营销战略
4、营销组合策略
四、结语
附：问卷调查表和统计数据
一、目前市场分析
1.C2C电子商务平台介绍
C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。C2C即消费者与消费者之间。C2C领域目前在国内市场已经形成了四足鼎立之
势：分别是淘宝、易趣、拍拍、有啊。
2.电子商务平台市场情况
C2C电子商务市场发展趋缓，但是整体发展依然呈现上升趋势，品牌格局保持稳定。（详
细内容略）
3.影响C2C电子商务市场发展的原因（具体介绍内容只是替代）
（1）消费者对电子商务市场发展的影响：在长期短缺经济环境和计划经济体制下，形成了
消费者依附于企业的供求关系和消费习性。
（2）企业经营模式与理念对电子商务发展的影响：企业是电子商务的主体，尤其是传统企
业，是我国电子商务发展的基矗。然而，传统企业大多受到自身经营模式与理念的影响，在如何发展电子商务和如何依托电子商务发展自己的问题上存在着一些误区，比较典型的有3
个：
a、是将电子商务“神秘”化了。
b、是将电子商务“技术”化了。
c、是将电子商务“模式”化了。
二、市场定位
1.同类C2C电子商务平台对比
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。是目前亚洲第一大网络零售
商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购
人群的粘性。
经营模式：用心服务、四面开花、实力制胜。
优势：成立较早，占据C2C市场85%的市场份额，免费的服务，免费的支付工具，相对比
较完善。
劣势：假货太多，目标不明确等。
易趣1999年8月成立于上海。全球最大的电子商务公司和国内领先的门户网站、无线互联
网公司，成立较早，品牌影响力较大，但是随着淘宝的诞生以及淘宝网的免费服务，易趣网
曾经占据C2C半壁江山的现状被改写，目前在中国C2C市场份额仅剩下11.7%。
经营模式：
优势：成立最早，品牌影响力较强，产品品类较全；
劣势：美国eBay主导下的易趣缺乏对中国本土市场的深入研究，未能及时迎合本土市场的需要。
拍拍网2006年3月13日宣布正式运营，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先
网络零售商圈。目前在C2C市场份额占有率2.59%。
主要定位：ＱＱ活跃用户
优势：依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。改善细节，满足用户个性化需求和提升用户体验。
劣势：起步晚，遭遇市场瓶颈。
有啊成立于2008年，是百度旗下网站，以生活消费为核心，致力于帮助用户满足对于商品
和服务信息的获取、筛选、交流、决策，直至交易的创新、开放、生活的电子商务平台。刚
上线不久，由于对C2C电子商务网站经营理念的不足，目前正在整顿中，部分功能关闭。
经营模式：
优势：将搜索引擎、社区与电子商务的无缝对接，始终坚持为网民提供基于搜索引擎的电子
商务产品及服务，更好地满足消费者与商户两端的需求。
综合分析：目前市场上占有率较大的四个C2C电子商务平台，从经营模式上看，电子商务
平台的格式大致相同，大多都是„„等等，而在调查数据中显示有„„。从这一点可以看出
更多的人还是偏向于„„，这点在新平台的设计上可以稍加考虑。而在C2C电子商务市场
竞争上可以看出目前是四足鼎立，淘宝、易趣、拍拍、有啊，所以我们在做新的C2C平台的时候，需要更多地参考他们的市场运作模式和背景，为与淘宝平分市场夯实基础。
2.市场定位：
以往C2C平台消费人群锁定的是一群成熟的白领，御网前期宣传锁定的人群应该是一
群期望突破现状，急于实现自我，表现自我的一群年轻人。
三、营销分析
1、营销目标
前期以一线城市为宣传目标，通过在校园举办促销活动、在各大网络媒体做宣传，逐步
建立品牌，一步一步形成品牌认知度，走向全国。主力开发18-40周岁的学生、商务人群，略带小部分的40-50周岁的人群。
2、营销定位
目标市场
起步阶段：一线城市，校园学生为我们主要的营销对象。
发展阶段：白领阶层和大学生是我们该阶段的主要营销对象。
成熟阶段：企业白领，成功人士，是我们该阶段的主要营销对象。
产品定位：
目标市场决定了我们的平台必须是符合年轻人心里的，同时又体现个性化、精确化、诚
信化、便捷化的C2C电子商务网站。在注重方便快捷的首要前提下，更加的专业，服务体
系更完善、易于搜索的购物体验。
3、营销战略
前期差异化宣传：
（1）平台差异化战略
（2）忠诚于客户战略（无假货）
（3）便捷购物战略
（4）检索价格差别
营销主题：
“时尚追求、个性化、便捷化、专业化”是一个永不过时的话题，它也将作为我们营销的主
线贯穿整个营销活动。
时尚个性不是年轻人的专属品，在一线城市，时尚个性也同样存在于中年人、老年人之间。
而这些人群恰恰是网购的主要人群。
营销渠道：
线上传播方式：
（1）搜索引擎营销（2）电子邮件营销（3）即时通讯营销（4）病毒式营销
（5）BBS营销（6）博客营销（7）播客营销（8）RSS营销（9）SN营销
（10）创意广告营销（11）知识型营销（12）事件营销（13）口碑营销
线下传播方式：
（1）户外广告和车身广告（2）公交媒体和商务楼宇
（3）、校园活动，比赛横幅和T恤（4）报纸、杂志宣传
（5）新闻发布会、会议营销等（6）大型的路演、终端宣传片展示等活动
4、营销组合策略
产品策略
我们的用户主要是年轻人，所以时尚，个性，诚信是我们在进行平台设计时主要会考虑到的因素。
导入期的营销策略：
在导入期，我们采取快速掠夺的营销策略。以高调的宣传方式向市场推出新的C2C平台，因为我们的平台自己的特色：年轻，时尚，轻便，诚信，会对顾客有较强的吸引力，有利于
品牌的建设。通过大规模的校园、和户外媒体推广活动，使用户尽快地了解新平台，迅速占
领市场。
成长期的营销策略：
努力提高平台的专业水平和便捷体验，增加平台的便捷操作方式。建立企业的品牌，树立消
费者偏好。对市场进一步细分。改变广告的宣传方针，形成新的亮点来吸引消费者。
成熟期的营销策略：
进行市场改进，产品改进，营销组合的改进。
促销策略
（1）礼品派发
具体方案：以礼品的形式进行宣传，附带新平台的主要特点和前期进入市场的优惠活动，吸
引年轻的一代关注我们的新平台。
派发地点：一线城市各大高校。
（2）赞助学校的活动，造势
具体方案：赞助学校的某项参与度较高的活动，要求在宣传横幅上注明我们平台的网址和
logo，并且赠送队员和评委印有公司网址、宣传口号、logo的衣服，吸引用户。
（3）促销活动
具体方案：上线伊始，举办活动，凡是在新平台上，注册会员的用户，可获得50元的移动
充值卡一张。在活动开始前，在网上进行宣传，并借助同学的力量在各个学校内宣传。
（4）公关营销
具体方案：定期在网站举办活动，如举办用户体验活动，凡浏览新平台，提出相关意见并完
成在新平台注册的用户，均有机会获得公司赠予的Iphone4一部等。
四、结语
每一件事情的开始总是很艰难，就像建设一个新的C2C电子商务平台，需要构想，需
要调查，需要技术开发，更需要营造品牌等，但是，只有勇敢的走出那一步，我们才有可能
去实现自己的梦想，去品尝胜利的滋味，挑战和冒险不是阻挡我们取得胜利的绊脚石，反而
是我们走向成功的动力。相信只要用心，就没有什么愿望不能达成，只要敢做，什么梦想都
可以实现。
C2C电子商务市场调查表
您好！由于对C2C电子商务市场研究的需要，我们进行了C2C的平台进行市场调查，谢谢
您抽出宝贵的时间配合我们的调查！
1.您的性别（）
A男B女
2.您知道的C2C平台有哪些？（）
A淘宝B易趣C拍拍D有啊
3.您经常会在哪些C2C平台购物（）
A淘宝B易趣C拍拍D有啊E一号店F京东G当当网H卓越网
4.您认为现在的C2C平台能让您满意吗？（）
A非常满意B基本满意C不够专业D非常不满意
„„
11.您理想中的C2C电子商务平台是什么样子的？
谢谢您的宝贵意见！
调查问卷结果反馈
共发放1000张问卷调查，实际收回828张有效问卷，反馈数据如下：
选择
题号 A BC D E F G51% 49%41% 33% 14% 12%
„„
在我们的调查中，男女比例为51：49，年龄段分布为：20岁—30岁占41%；30岁—40岁
占33%，40岁-50岁占14%，50岁以上的占12%。调查结果显示：（略）
