ISO国际质量管理技术引入效能监察_iso9001质量管理原则

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（专报）

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二00五年九月二十一日广州荔湾区城管综合执法大队率先把 ISO国际质量管理技术引入效能监察

为规范城市管理综合执法队伍的执法行为，提升行政执法管理水平，适应城市管理执法质量标准国际化，广州荔湾区城市管理综合执法大队在今年的效能监察立项中，率先把ISO国际质量管理先进技术引入效能监察，分别对行政执法监督检查、听证、案件举报处理、暂扣物品处理、“两违”案件查处、市容“六乱”案件处罚、建筑工地文明施工管理、行政考核等八个方面实施ISO9001∶2000国际质量标准规范管理，要求每一名队员在办文、办会、办案时都必须按规范操作，每个岗位、每个环节、每个流程都要建立质量活动记录，切实做到“说你所做的（计划）、做你所说的（实施）、记你所做的（证据）、查你所差的（问题）、改你

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不对的（持续改进）”。把ISO国际质量管理技术引入效能监察后，使城市综合执法责任更明确，执法程序更完善，执法监督更有力，考核奖惩更公平。

今年5月9日，经国际组织北京兴国环球认证有限公司评审，广州市城市管理综合执法支队荔湾大队所建立的质量管理体系，符合ISO9001∶2000标准，全部适用条款的要求，向大队颁发了质量管理体系认证证书。这项管理模式的改革，标志着荔湾区城市管理综合执法工作走向国际化。

报： 中央纪委办公厅信息处，省纪委办公厅综合信息处。发： 本委书记、常委、副局长、副秘书长，各室（厅），各

区、县级市纪委，广州开发区纪委，广东监察网，大

潮网。

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