购物中心的招商管理人员应具备的素质_管理人员应具备的素质
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购物中心的招商管理人员应具备的素质
现代购物中心管理的精髓就是要把松散的经营单位和多样的经营 业态．统一到一个完整的经营主题和信息平台之上．这就需要统一招商管理、统一营销管理、统一财务监管和统一物业管理。这其中．统一招商管理是前提．是后三项管理的基础和条件：后三项管理是统一招商管理的延伸和拓展．是招商以后必不可少的后续环节。招商工作是购物中心开业前最重要的工作．也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作．如果招不到合适的商户．购物中心恐怕要承担巨大的经营风险：即便招到了合适的商户．开业后仍然要根据具体的经营状况去调整商户继续招商．而且还要对合作商户进行长期的服务和良好的管理．使购物中心的招商工作在动态调整中有序地进行。
一、统一招商管理的内涵 统一招商管理是指购物中心的所有者按照事先制定的招商准则．按照科学的招商程序．对外统一招租入驻店铺．并对入租的商户进行统一管理的活动。购物中心通过统一招商可以与入驻商户建立并保持一种既互利互惠又融洽和谐的合作关系．这是购物中心成功运营的保 证。从某种程度上说．招商工作的好坏直接关系到购物中心的成败．所以．对招商工作的管理十分必要．同时．对招商管理人员的素质也 必然要提出更高的要求。
二、对招商管理人员的基本要求 首先，招商人员必须要具备一定的经营管理知识。招商人员必须 要具有丰富的零售服务知识 必须要熟悉商品或服务的类别及特点．必须要了解物业管理等相关的常识：必须要掌握市场学、经济学、管理学基本原理：必须要了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规及相关的政策规定。
其次．招商人员必须要具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商 工作难度大．时间紧．要求高．这就要求招商过程中要注重技巧．在招商前期．主力店的招商工作异常重要．知名度较高的主力店一般会大受 业主的欢迎．其在场内选择某一经营区域的机会也会相对多一些．因而要及时制定出吸引主力店入驻的优惠条件和谈判策略．并争取同时分别 与不同的主力店洽谈入驻意向．营造多家主力店竞相入驻的抢手态势。再次．招商人员必须要具备较强的评估能力。在租户表达了入驻的意向之后．招商人员应及时考察租户的经营情况．特别是要注重对主力店的调查和评估．其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营 特色、注册资本、管理水平、营业现状、财务状况、业态优势、发展前景等．并按一定标准进行量化评估．为选择租户、招商决策提供科 学的数据及依据。
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