公司人事职能细分_公司人事部职责
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一、总经理岗位职责
1、根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中产期发展战略与经营方案，并推动实施。
2、拟定公司内部管理构架的设置方案并签发公司的各类任命和调整；
3、申定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩的办法并组织实施；
4、主持公司的全面经营管理工作，组织分解公司全年的工作任务；
5、向董事会提出企业的发展规划方案，预算及开支计划；
6、处理公司重大突发事件和重大对外关系；
7、推进公司各类文化的建设，制度的推行，树立良好的企业形象；
8、召集、主持总经理办公会议，总结工作，听取汇报，检查工作，督促进度和协调矛盾； 总经理：曹科总经理助理：李建聪
二、技术总监岗位职责
1、协助总经理完成全年的工作任务并制定技术部门的发展计划
2、全面主导公司的技术部门的日常管理工作。
3、制定并完善技术部门、工程部门的各种规程、计划、任务
4、建立并监测公司旗下的物理链路资产
5：协助总经理完成对外关系中技术解决方案或工程思路 技术总监：黄润华（兼副总经理）
三、企划部岗位职责：
1.负责线下媒体推广、网站宣传。销售部应根据营销分析、网站运营和促销情况制定相应的推广计划，提高推广效果，从而提高网站的有效访问量及订单转化率。
2.配合公司推广宣传及促销活动，设计相应的广告语。
3.对目标市场进行调研和信息收集工作。
4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。企划部经理：羊青
四、行政人事部岗位职责：
1.组建公司构架，明确公司各部门及各岗位的工作职责，要做到责任到岗，责任到人。
2.协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
3.根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划，经批准后实施。
4.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用
5.按照各部门状况，建立合理的薪资方案及绩效考核制度，建立行之有效的激励和约束机制。
6.做好员工思想工作，减少员工流动量，增强员工对公司的归属感受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
7.组织员工进行业务培训、职业培训，提高员工素养，提高工作效率。
8.负责办理新员工入职手续，签订劳动合同。做好公司人员资料统计，妥善保管归档。
9.负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续
10.坚持公平、公正、公开的原则，做好员工考勤工作和绩效考核工作，并认真制作每月员工工资表，确保员工工资准确、及时发放。
11.制定合理有效的管理制度，并确根据实际情况，及时进行补充和完善。
12.准确落实好每项规章制度，及时做好监督工作。
13.负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理
14.对公司重要文件进行整理、归档、保护工作，确保公司机密不向外泄露。控制公司各项支出，做到勤俭办公，为公司节约办公成本。做好来客接待工作。
15.建立合理的薪资方案及绩效考核制度，从而有效的调动员工积极性，提高良性竞争。
16.配合公司其他部门工作，处理突发事件和完成领导交办的工作。
行政部经理：王德江（兼人事部经理）、王晓光
五、财务部岗位职责：
1.及时与供货公司进行货款结算。
2.每日对货到货款的现金进行回笼。
3.发票开具管理。
4.对员工外出、办事费用按单据进行审核报销。
5.准时发放员工工资。
6.负责公司现有资产管理工作。
7.参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。
8.统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。
9.负责公司采购工作，明确公司采购每一笔进出业务，并以透明、节约为采购原则。
今后视公司情况，可单独建立财务部，并细化工作职责 财务部经理：王晓光
黄海英（兼会计）
六、客服经理岗位职责
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。
3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。
7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。
12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。
13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
14、及时完成上级领导交办的其他任务 客服岗位职责
1、负责通过电话、网络、邮件等方式受理客户需求，向客户提供业务咨询、查询、投诉建议受理等综合服务；
2、查询档案资料并对客户账户的日常业务的处理；
3、根据公司安排，对客户进行电话回访或负责接听客服电话；
4、收集、整理市场信息和客户建议，维护和管理客户关系；
5、按标准流程解决客户反映的问题，正确处理和解决客户的各类咨诉问题；
6、完成上级领导交办的其它工作。
客服经理：李建聪（兼总经理助理）客服主管：黄海英
客服：罗迎凤
七、前台后勤岗位职责
1、负责公司来访客人的接待，做到文明、礼貌接待，自觉维护公司形象，并及时上报被访
领导。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
2、负责公司的考勤工作，监督员工每日考勤情况及员工工作时间外出流向，不允许作假包
庇，统计和核实公司人员的休假及病、事假情况，并保管好请假条，每月末做好考勤统
计表交部门经理审核并保存好考勤资料及电子档案；
3、负责公司的日常卫生清洁和管理：每天对公司公共区域和各办公室进行清洁清扫，保持
地面干净清洁、无污物、污水、无尘土，垃圾及时清理。其中也包括花草、盆栽的浇水
和养护及锦鲤的喂养，定期对鱼缸进行清洗及玻璃窗户的清洁。对同事个人工作区域，希望同事们能保持个人办公台面的干净整洁，垃圾入纸篓。
4、负责公司各种资料档案及项目合同的收集、整理、归档、领用和保密管理工作；负责公
司各类信函、邮件、传真、合同的收发工作。
5、负责对公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记账册，做到账册和实物相符。
6、负责办公用品的零星采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库
做好登记及月末盘存。（其中包括内部电话、打印机、投影仪等办公用品的管理及各营
业点所需设备器材的申购及借用）【具体操作附流程图】
7、爱护公物，节约用水，用电，爱护公司设施，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度
节约资源。发现地面或墙壁渗漏、管理堵塞损坏等及时向领导汇报并修缮。
8、负责会务服务工作，包含会议签到、会议记录及会后汇总整理等。
9、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全
纪律。
10、协助部门经理完成日常行政工作，完成上级临时交办事务。后勤主管：罗迎凤（兼：客服）
八、工程部岗位职责
1．全面负责各区域维护作业计划和数据报表的实施及上报，合理组织力量完成装、拆、移、修各项工作任务，并为装维发展方向提出自己的见解，同时引导网络部全体员工积极做好服务工作。
2．检查、考核本班组的各项工作质量和作业计划完成情况，检查各种规章制度、安全操作规程、劳动纪律及服务规范的执行情况，加强管理和监控，确保通信畅通、用户满意和装维人员人身安全。
3．参与辖区内新建、扩建、迁改工程的设计，并随工监督，落实验收工作，安排线路设备防盗及外部施工的现场看护工作。
4．配合市公司业务管理部门及代维单位完成相关代维事项的管理、考核和调度工作及网络类投诉处理工作。
5．配合公司及代维单位做好基站、线路和WLAN的维护、发电、巡检和安全防盗工作。
6．负责对维护人员及其它业务部门进行新技术、新业务技能培训及维护经验交流工作。定期进行质量分析和技术业务研究，加强班组技术业务学习工作。
7．负责调度组织各种力量完成区域客户业务技术支撑及维护开通工作，并做好工作区域内各片区维护施工联动调度工作，同时确保人员安全施工、施工安全。
8．负责配合协调和承接跨域及本区域政企客户项目的响应和售前、售中、售后管控工作，并对用户需求和评价做出工作心得。
9． 负责及时调度管理线路及客户原始资料的录入及动态管理工作并做好各种资料的归档工作，并对资源管理的实时更新加强监控。
10． 负责公司内各种维护及装维物料管理调度工作，并做好本区域内各种机房钥匙，仪器仪表和各种工器具使用、调度、保管工作，对损坏、丢失、借出和收回要做好详细记录工作。
11．加强作业现场管理，严格执行各种安全操作规范，确保线路维护人员和线路设备的安全，一旦发生事故要及时采取相应的补救措施。工程部经理：邓志敏
九、技术装维部岗位职责
1、负责按照公司装维服务要求按时限完成用户电话、宽带、专线等终端的装、拆、移、修工作。
2、负责维护区域内号线资源资料的摸查、维护整理工作。
3、负责配线架跳线、光电缆交接箱跳线、下户线、终端盒及各类终端设备的规范整治、维护等工作。
4、负责维护区域内机房卫生、设备、线路设施的日常巡视检查和问题的反馈工作。
5、负责本区域客户业务技术支撑及维护开通工作。
6、定期回访本区域客户，及时了解客户需求，并反馈给装维主管。
7、在服务于用户的同时适时向用户宣传公司增值业务，并发掘潜在用户。装维技术部主管：范小何
技术员：凌家运、詹伟昌、陈明广
