elearning企业战略_麦肯锡企业战略规划
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e-Learning--国际竞争形势中的企业战略
知识再学习时代
“知识”一词，应当是近年来传播媒体、各类组织所提到的最频繁的词汇之一。与此相关，知识革命、知识经济、知识社会„„在整个社会“尊崇”的风气中，知识的权重越来越大，进入21世纪，知识甚至已代替权力资本，成为社会构架的核心因素，成为决定社会分配的主要依据之一，同时也成为世界向前发展的主动推进力。
知识以社会发展这种无形却又无处不在的影响，使人类对其占有并创新的认知也愈加明确，把握知识的脚步等同掌握世界的脉搏，由此知识已成为个人、企业、乃至国家提高其竞争实力的根本。在2001年亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上，江泽民同志指出：构筑终身教育体系，创建学习型社会。学习已无可辩驳成为21世纪的主题，“学而时习之”或许就是对知识更新行为一种恰到好处的注解。学习，学习，再学习，已不是人生态度的单一体现，也不是对执著追求的褒赏之辞，而是现实社会中每一个不希望被激烈的生存竞争淘汰的人所参与的社会活动的总体概括。
今天我们所讲的“学习”与“知识”，有比以往任何时候都更为丰富的含义。知识更新对于个人来说，可以重设其人生生涯，使其紧跟时代，把握社会所需的更新技能。对于机构组织而言，可能是一项必不可少的宏观工程，尤其对于企业来讲，保持学习知识的状态，保证员工知识和技能的持续更新，将是保持企业发展动力和竞争优势的重要因素。“学习”观念已经越来越深入到企业的经营范畴，“学习型企业”成为企业可持续健康发展定位的核心标志。
随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，有人研究指出，在未来社会，如果不能持续地学习，企业将不可能赚到任何利润。因此真正有生命力的企业是那些善于学习的企业，而企业的成长过程也就是一个持续的学习过程。世贸组织研究会会长薛荣久教授认为，中国入世，首先是“人才”入世。国内的许多企业，他们知道人才重要，可是却没有认识到培训更加重要。一个人在企业里如果没有接受培训的话，他就会从资产变为负债。思科总裁钱伯斯说，“假如我们不能够更快更好的培训我们的员工，我们就会缺乏竞争力。我们必须掌握我们自己的命运。”
传授“有所为，有所不为”，应当是知识更新带给企业的最大效益点。尽管学习培训是一项耗费不菲的支出项目，然而却有越来越多的企业“心甘情愿”地掏钱以保持企业自身的年轻态。据美国《财富》杂志做出的调查统计，世界500强大型企业中，在员工培训方面的平均投入约占总收入的3%左右，达到近600亿美元。在竞争中生活的企业纷纷认识到，只有通过学习，才能够找到可持续增长的企业利益点。
企业e-Learning战略
处在一个快速变化的环境中，为了能够保持持久的生命力，企业也需要不断地调整变革和学习以适应外部环境的变化，需要及时、快速、高效地更新知识。然而传统的教育和培训方式
却很难适应这种变化，传统培训的安排往往与业务部门的发展需求有较大的差距。因此仅仅安排传统培训是不够的，企业需要建立一个学习系统，培养起员工自主学习的意识，把学习的文化纳入到整个公司的文化建设当中去，把公司的文化变成学习的文化。
在这种背景下，电子学习提供了一个最好的解决方案：e-Learning让不同知识背景和工作经验的员工统一在相对一致的知识和技能的层面，在各自的工作岗位发挥，从而使企业内部更容易形成一种健康向上的、统一的企业文化，增强企业自身的凝聚力。
显而易见，电子学***降低了培训成本,使全员培训成为现实；网络随时随地学习的特点，使电子学习内容能在很短时间内传递给分布在各地的员工，有利于企业创建“学习氛围”，并保持内容的持续性和一致性；而电子学习的内容还能够及时更新，以适应瞬息万变的市场环境，这些优势都为创建学习型企业打下了良好基础。很多企业已经建立起了自己的电子学习系统，并且取得了巨大成功。如美林证券，在全世界有2万多财务顾问和客户经理，每年新雇佣3000名财务顾问和客户经理。虽然美林在全世界有一个培训中心，但培训中心在短时间内无法实现对这3000名新员工的培训；何况随着经济的发展，美林不断在推出新产品，顾问也不断地提出新的培训需求，怎样让分布于全球的员工及时了解公司的最新变化和最新产品？在信息时代，e-Learning做到了以往不可能做到的事情，帮助公司跟上网络时代的发展。1998年2月，美林实施了第一个培训计划，接着美林逐步建立起自己的学习门户项目，并且把公司的成功案例、经验都放到学习系统中，建立起公司的知识管理系统，赢得了巨大收益。
美林的榜样鼓舞了更多的企业。Taylor Nelson Sofres最近的一个调查说，美国有85%的公司计划在近年中增加对e-Learning培训的支出。中国企业也不甘落后，e-Learning培训内容和服务提供商北大在线通过市场调查发现，国内同样有相当数量的企业已着手进行
e-Learning的导入。已经导入e-Learning的中国工商银行的教育部电教处副处长张都兴博士说，通过e-Learning这个基本的学习的平台，工商银行全国系统已经可以让全国的、各个省的管理层都能在内部网络上进行学习和培训，每个人都可以学习，大家一块分享受教育的机会。
而在推动创建学习型企业的过程中，e-Learning另外一个引人注目的特点在于它是一个学习系统，它更强调对学习的管理，对学习历史和过程的追踪和管理。北大在线总裁倪金磊认为，电子学习不仅仅是一种学习方式，从管理角度来讲，它对人力资源管理提出全新的视角。一个完整的电子学习实施可以做到对每一个岗位进行定义，反映每个员工需要何种技能以及他现在具有的技能与实际需求的差距。从这个意义上来说，电子学习要求对岗位有很明晰的定位，要求每个部门进行非常规范的管理，从而促进企业的规范化管理。特别是通过学习管理系统，员工所有的学习活动都被记录下来，与ERP系统相衔接，学习的效果就可以和绩效相联系。为企业战略决策提供直接依据。
在新世纪，e-Learning是一个新的竞争优势，它使企业超越了培训，从培训走向学习，企业也走向学习型组织。
e-Learning提升企业核心竞争力
中国社科院互联网发展研究中心吕本富主任认为，较之ICP、B2B等IT应用模式，e-learning对于企业的意义更胜一筹。大家知道，一个木桶的最大盛水量由其最短的哪块木板决定。或许凭借e-Learning这一现代学习手段，中国企业可以提升自己在“木桶”上面最短的一块“木板”——职业化水平，提高中国企业在国际市场的竞争力。
凭借多年的留美工作经验，北大在线总裁倪金磊先生做出了如下说明：企业的教育与学习，主要分为三个层面。上层的经营策略类培训，涉及到企业的主要经营发展方向，是属于企业的高端需求；中层的业务类培训，与企业的经营业务相关，针对某一特殊行业的专业知识如金融、保险、证券等展开培训；而基础层面的通用类培训，则是指导企业掌握商业“游戏平台”规则的基础性培训。
同国外企业一样，中国企业也有培训，不过其培训层面多集中在策略经营及专业领域的中高层面，而像针对商业经营的通用培训层面尚未真正关注。在中国的企业法则中，针对企业通用规则的职业化水平尚未达到国际化的高度。
这一点，或许日产本田车与“广本”之间的价格差距可以示人一斑。为什么相同的原产配件在日本与中国装配后便产生如此的价格差距。很明显，问题出在装配工人的环节上。那么是中国技工技不如人？答案却是否定的——在一次中日技术工人能力竞赛中，获得前几名的都是中国的工人，日本工人的评分排列在后。可原因恰恰处在这里，论“单打独斗”，中国工人自然“技高一筹”；可是汽车装配讲究一个分工合作的大原则，而这一点在日本工人的心里要比中国工人明白的多。在流水线上，前一个人做什么，后一个人做什么，都有明确准则，不是说多做了就是对的，“过犹不及”。明确地说，中国的企业靠自我领悟的多，靠业务规范的少——中国企业尚缺乏对于最基础商业规则的认知。
中国入世了，也坐在了WTO 这张大牌桌前，可问题接踵而来。与外国人打牌打输了，那是自己的牌技不行，多学习别人自然可以与之竞争；可如果连“玩法”都不会的话，人家不和你玩，自己连和别人竞争的机会都没有。如何让企业员工更为经济有效地学会世界经济的“通用语言”，成为WTO真正需要的人才，中国的企业需要做出一个战略性的决定。只有通过通用培训，弥补与国际规范之间的差距，熟悉通用游戏规则，才能够保证在统一的标准与平台下交流。美国最大网上培训课件提供商Skillsoft合作的北大在线，可为国内企业提供具备国际化标准的e-Learning解决方案。北大在线的e-Learning课程内容包括管理、沟通、项目管理、客户服务等各个方面。这些内容恰恰是国内企业与国际化企业平台相差的地方。WTO之后，涉及企业根本“游戏规则”的通用培训应是国内企业与组织的首要补课层面。中国入世后，如何使国内企业学会国际化思维以及职业化的行为规范，从根本上改变其竞争素质，预计将成为企业构架更加合理化的建设方向。在这样的时期，广大中国企业，更应该抓紧时机，利用e-Learning来延伸自己的滑翔跑道，唯有如此，才能在入世后那片更广阔的天空中飞得更高。
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