ERP论述题_erp论述题
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08电子商务师范余丹丹2008034344020
论述题(15分):ERP在国内企业中的应用
要求:试分析ERP技术、理论或软件在国内企业中应用的原因、现状,提出见解。提示:选取一个具体行业或企业进行分析(金融、电力、烟草、通讯„),不要泛泛而谈,字数不限。
答:
一、ERP在国内企业中应用的原因
目前,企业面临三个问题:
第一、产品销售竞争激烈、企业要生存和发展,不能靠政府、等上级,必需依靠自身的努力,提高产品质量,降低成本,找准市场,不断创新。企业怎样才能做到呢?
第二、我国加入WTO后,企业面临外国产品的打入和中国产品如何走向世界。了解世界市场,调整产品结构,符合国际标准,严格守时生产,提高在时间、质量、成本、服务、速度五大要素上的竞争能力,是十分迫切的问题。企业在技术、人力、设备、资金、信息等主要资源上如何重新配置呢?
第三、国际互联网和电子商务迅速发展,网络经济热潮一浪高过一浪,既为企业展示了未来的无限商机又加剧了更大范围的竞争。企业如何做好网络经济的准备,从新技术中取得实效呢?
及时地实施“ERP管理系统”可以帮助企业解决所面临的问题。
对企业来说,已经不是关、停、并、转的问题,而是要在现有的基础上,求得更大、更快的发展。这时采用“ERP管理系统”这一现代化的管理方法,就可以协助企业针对自身的问题,重新制定资源配置计划,对人、财、物、产、供、销及客户关系、产品配送、市场分析、投资决策等部门进行业务管理流程重组,并利用计算机网络辅助运作和收集、反馈信息。经过一段时间的反复调整,不仅可以使资源配置达到最佳状态,而且在质量、效率、成本、销售等方面见到明显效益。
二、ERP在我国中小企业中的应用现状分析
ERP在国外获得了广泛应用和飞速发展,在我国,ERP的发展己20多年,人们对ERP解决我国落后的管理现状寄予了厚望,在政府的大力支持和推动下,国家对该项目的累计投资超过80亿元。多年来,我国制造企业信息化建设取得了巨大的成绩。自从1981年沈阳第一机床厂引进中国第一套MRPll系统以来,已有上千家企业实施了这种先进的管理信息系统,对中国企业的管理信息化产生了巨大的影响,许多企业实施了MRP/MRPI班RP系统,部分取得了良好的经济效益,如库存减少、资金周转加快、生产周期缩短、资源利用效率提高、成本降低、整体竞争力增强等。从1989年863主题提出并开始实施CIMS示范工程至今,我国已出现了200多家国家级示范企业,上千家地区级示范企业,产生了很大影响,取得了明显的经济效益和社会效益,对制造企业信息化起了重要的牵引导向作用。
最近几年,随着更多企业认识到信息化对提升市场竞争力所发挥的巨大作用,中小企业对ERP建设的热情高涨,在管理软件的目标市场中,中小企业占据了70%的市场份额。在增长速度方面,中国中小企业ERP的市场增长速度连续两年超出大型企业ERP市场增长速度,我国中小企业实施ERP成为管理软件市场最大的增长点,引起了国内外ERP厂商的广泛关注。SA卫公司为中国市场引进了其面向中小型企业的两套管理软件,Oracle针对中小企业推出了“金色中国”解决方案,并将中小企业研究发展中心搬到中国,IBM联合全球知名的ERP软件商J.D.ED认ARDS共同推出了面向中小企业的ERP软件包;国内用友、金蝶为代表的ERP厂商也纷纷通过并购或联盟的方式,大举进入中小企业市场。(图1)表示了2006年各厂商抢占中国ERP市场的情况。
(图1)我国中小制造企业实施ERP己进入了由自身需求驱动的良性发展阶段。2006年S妙公司对中国的中小企业市场做的分析认为“只有3.8%的企业是应用了企业级的应用系统”,而“欧洲是68%”,这应该是一个很有潜力的市场,也是我国企业信息化实施的一个重点和方向。
从2004年到2009年,中国ERP支出将以18.5%的年复合增长率高速增长,中国ERP市场将迎来又一个“黄金年代”。分析认为,我国ERP市场第一个“黄金年代”是1996年到2000年这5年,而2004至2009年这个“黄金年代”是电子政务走向全面实用的5年,大型制造企业信息化从有到精的5年,中小制造企业信息化从无到有的5年,全球ERP厂商和本土ERP厂商决战、重新排定中国市场格局的5年,信息化由政府和厂商推动转向“用户自发需求”的5年。
当前成长型的中小企业往往己经历过创业初期的高速发展阶段,正面临如何继续向外拓展的问题。这些中小企业迫切需要有一套完善的ERP系统,把管理者从烦琐的内部管理中解脱出来。长三角一带的中小企业相当活跃,对企业资源计划ERP产生的相对需求和绝对需求都会很巨大,也希望能为企业带来理想的ERP实施效果,而我国大型企业ERP实施较早,市场己趋向饱和。加上竞争环境和主体的变化,我国企业对ERP的需求也发生了一些变化,由以往的以大中型企业为主,转变为以中小型企业为主。
虽然ERP在中小制造企业的应用呈现快速发展的势头,但中小制造企业ERP实施产生的效益与人们的预期存在着巨大的差距。不仅是在中国,就是在欧美等西方国家,ERP实施的成功率和效益普遍较低。有专家称,己实施的ERP“三分之一能用、三分之一失败、三分之一修改后能用”,有的则称已实施的1000家企业中大多数失败,更有媒体声称“ERP实施成功率为零”。
因此,尽管我国多数中小制造企业实施ERP的愿望十分强烈,许多企业投入大量的资源,但没能收到预期的效果,这不仅浪费了大量的人力、物力和财力,而且严重挫伤了中小制造企业管理人员推动ERP实施的积极性,甚至导致企业高层领导推迟或抵触信息化建设,阻碍了信息化的进程,影响了企业竞争力的提升。
三、见解:
上述问题原因,绝大部分与企业ERP实施过程缺乏有效管理理论和相关的关键技术有关。因此在这样背景下对制造企业ERP系统的实施过程进行研究,提出对制造企业实施ERP系统有借鉴意义的ERP实施过程管理方法和关键技术就显得尤为紧迫和重要。
1、企业领导重视和支持。在所有ERP实施效果好的企业,其主要高层领导尤其是“一把手”都十分重视企业管理体制改革与ERP工程的实施,并有具体的举措。
2、转变管理观念。ERP系统的实施不仅仅是一个IT项目,更是一个管理项目。ERP系统带来的不仅仅是一套软件,更重要的是带来了整套新的管理思想。企业高层管理人员备上ERP系统之前,应充分认识到ERP系统的实施会不可避免地冲击企业原有的管理思想和管理
模式、作风和习惯、程序和方法,以及责权关系和体制结构等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并结合企业实际情况加以运用,实现企业管理的全面变革,才能充分发挥ERP系统带来的效益。企业在实施ERP系统时,必须同时推进管理观念的转变。从某种意义上来说,这是企业成功实施ERP系统最关键的因素。
3、企业必须明确自己的需求和实施重点。从整体和战略的高度出发,分析企业同主要竞争对手之间的差异,找出影响企业竞争力的主要因素,弄清这些影响因素能否通过ERP得到解决,企业想通过ERP系统在市场上建立什么样的竞争优势。在考虑ERP软件的具体功能时,要分析企业的生产环境和生产类型,企业的组织形式对软件的要求,企业特点对软件功能的特殊要求。我国企业实施ERP系统成功率不高的一个重要原因就是在前期没有明确自己的需求和实施重点,许多企业对ERP系统存在误解,没有建立正确的期望值,以为ERP系统是“万灵药”,可以解决企业存在的一切问题,从而在决定建立ERP系统前,没有对本企业进行需求分析,不清楚企业管理方面存在的问题及这些问题的严重程度,不清楚企业如何通过ERP系统来解决这些问题及企业在管理方面想要达到的目标。
4、改革旧的企业组织结构与管理模式。按照ERP的现代管理思想调整企业结构、改革生产经营管理模式和更新企业文化,应当充分认识改革企业管理模式的重要性与艰难性。
5、落实组织、政策,稳定队伍。采用多级项目组织结构,通过有针对性政策保证实施人员的稳定,使技术队伍有保证。ERP系统的实施是一项涉及管理和技术的庞大的系统工程,工作量非常大。为确保项目顺利实施,首先要在组织上加以落实,即要成立项目领导小组和项目实施小组。领导小组主要负责制定计划的优先级、系统总体方案,确定企业管理改革方案,资源的合理配置,重大问题决策及政策的制定,组织协调各部门之间的关系并解决系统实施中出现的项目小组不能解决的问题等。
6、必要的准备工作。(1)明确各方面人员的职责与考核办法,各部门的参与和合作:即通过建立职责和考核制度,将引导与强制相结合,使企业各层管理与业务部门人员积极参与ERP实施工作。(2)数据准备与编码标准化工作:数据的准确性与完整性是ERP最重要的技术因素之一,编码标准化也是ERP系统的基础。(3)加强人员培训,深入宣传ERP管理模式:对企业各层次人员的培训工作应贯穿ERP工程工作的始终,使ERP管理思想能为企业人员所接受。(4)选准软件和厂商,消化吸收,二次开发:根据企业需求分析选择合适的ERP软件,充分利用软件厂商和技术依托单位的技术支持与服务;企业人员要消化吸收它,并负责或参与ERP软件的二次开发,使软件能本地化或企业化。(5)资金落实:资金是工程实施的基本保证,必须按照实施计划及时到位。
四、案例:
首先,我想说的是ERP并不是企业的什么万灵丹,而是需要企业从内到外的整体改革才能体现ERP。引用一句话:唯有企业愿意贯彻ERP的处理程序,善用ERP呈现的结果,并搭配企业策略致力於企业的转型,企业才有可能真正藉由ERP脱胎换骨,进而提升企业竞争力!------华夏新达新世纪ERP系统永生华清液晶应用案例
石家庄永生华清液晶有限公司 主导产品为显示用液晶材料,是国内最主要的液晶材料供应商,该公司代表着我国在液晶材料产品技术和制造技术的最高水平。
信息化背景:
永生华清主导产品“液晶材料”的生产制造过程是一个典型的化工过程,属于精细化工,特点是种类多、生产周期长、批量小、批次多。永生华清的液晶品种至少在2000种以上,而每年30吨的产销量平均批量只有1Kg,批量相当小,批次就非常多了。也就导致了库存大,在制品占用规模大的问题。加之企业存在历史遗留问题,无法有效提升管理水平;加之各个生产环节人的主观意愿的原因,质量瞒报、收率瞒报现象普遍,成本根本无法细化核算,业绩考核更无从谈起。
这些管理中的漏洞虽然对快速发展的永生华清而言暂时能够容忍,但对企业长远发展的害处是显而易见的。为此,永生华清曾在库存、生产和销售环节实现了数据库管理。
在发现数据不能互换的问题后,专门组织相关技术人才用两年时间专门作开发,想把已有的信息化应用连接成一个整体,最终没有成功。永生华清领导层主动应用新技术和信息化手段改进企业管理的意识是非常强也是非常明确的。由于多次自我开发的尝试都没有最终获得满意的效果,他们还是决定与华夏新达合作,定制开发ERP系统,整合企业的流程和信息。解决了什么问题:
1、主要表现在规范了内部管理,促进了内外部的信息交流,为永生华清的快速发展提供了良好的管理手段。库存和在制品管理方面,在使用ERP系统前,手工操作工作量大、数据不准、报表不及时、人员配置多、仓库管理成本高等,是因为库存物料品种繁多,还要求批号管理,仓库分散,每日出入库业务量大,遭到了多个部门的投诉,虽经过多次管理调整,也部分解决了数据准确和及时问题,但同时带来的是人员增加和管理成本的提高。
2、从根本上解决了数据准确和时效性问题,同时精简了人员,大大降低了管理成本,还提高了效率,通过软件管理使仓库管理工作灵活、责任明确、实现了数据共享。通过软件中的真假名称转换以及操作权限的控制,和系统操作日志记录,有效的保证了产品配方的安全性。
3、物料损耗减少。实行按配方计算,以及车间物料领用记录,产品产量的对比计算以后,很明显的就能发现各种差异,再通过系统生产记录数据追踪就能找出问题所在,并能找出责任人,有效的增强了对车间的控制,明确了物料消耗的所在,为制定降耗措施提供了有效的信息。
4、对采购工作指导,系统中的生产物料需求经过系统计算自动得出,及时的指导了原料的采购,保证了生产工作。在明确成本和质量基础上的绩效考核与绩效改进都成为现实。
典型事例:
从1997年公司成立2002年领导层关注的重点一直在技术、制造、市场等方面,而对企业内部管理的关注较少,仅靠创业的热情保持公司的运转。这个阶段,实际上是回避了管理。一方面是企业当时的文化环境影响,再有企业所处的发展阶段,都使得领导层不能直接或者没有精力抓管理的提升。直到做ERP调研的过程中才发现,实际上公司的管理水平是非常低的。管理层一下子清醒地意识到,如果这种情况下仍然继续,企业的进一步扩大发展将非常困难。
在ERP流程调研阶段,需要领导有特别的辨别能力。刚开始的时候,企业的负责人一定要关注每一次讨论,因为ERP项目组没有任何管理责任,也没有任何义务帮企业判定某个部门的标准是不是合理。这种情况下参与讨论,其码领导出席,各个部门就都会对自己的要求高一些。时任总经理的蒋琼女士几乎每天都坐在会议室,与ERP项目调研人员一道听各部门轮流讲流程。
概要总结:
不要最好的,只要最合适的。是永生华清之所以选择华夏新达的最好诠释。在选择ERP供应商的时候,他们认识到国外厂商的产品可能先进但不一定适用,“太高了,我们企业的管理水平可能够不着”,而且投入(特别是后期服务费用)无法预算,而国内有名的大牌厂商基于财务专长,又缺乏化工行业的项目经验。因此选择了既有成功案例又专注化工行业的华夏新达作为合作伙伴。他们从主观上也在ERP项目的目标定位上进行了客观的调。
在对各部门工作标准的控制中,不是按管理者本能所期望的十分,而是先设定到九分等等,诸多像这样的主动调整和适应实际情况的做法,体现了企业务实的态度和实事求是的精神。比起一味地追求“高大全”的做法来,这样的ERP项目才更可能成功。
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