SAP公司应用案例.DOC_sap应用案例详解
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SAP公司应用案例-广州药业
广州药业股份有限公司（“广州药业”）是由广州医药集团有限公司属下的八家中成药制造企业和三家医药贸易企业于一九九七年九月一日成立，并与同年十月三十日在香港联合交易所挂牌上市的国有控股公司。二零零一年二月六日，广州药业A股股票正式在上海交易所上市。广州药业是首家以增发形式发行A股的H股公司。
广州药业及附属企业主要从事（1）中成药的制造与销售；（2）西药、中药和医疗器械的批发、零售和进出口。以销售额计算，广州药业是中国最大的中成药制造商；同时广州药业也是中国三大医药贸易商之一。以科技创新为动力，以中药现代化为突破口，巩固和扩展核心竞争力，建设具有国际竞争能力的大型医药集团是广州药业的发展目标。
信息化建设思路
广州药业一向注重企业的信息化管理工作，属下各企业自80年代开始逐步采用不同程度的电脑应用，信息系统在办公自动化和各种业务处理中发挥了重要作用。随着市场竞争的加剧，企业业务运作规范、高效的管理和决策成为市场制胜的关键。而信息化管理作为企业运作的基础必须适应这一发展的需要。为保证选择正确的信息化建设切入点，1998年，广州药业邀请专家共商企业信息化发展的策略，结合我司实际研讨企业信息化发展的思路。经过对企业原有信息系统的详细评估及对近年来信息化发展的反思，计划建立起我司统一规范的信息平台，对企业内部信息系统的建设和电子商务的发展提出“统一规划、分步实施”的方针。
ERP项目概况
ERP项目主要包括软件选型、网络建设、业务整改和系统实施几个部分。根据我司的企业规模、组织架构、行业特点等诸多因素，我们聘请普华永道公司专门就我司软件选型，对多家软件公司的产品、实施和服务支持给出综合评分，根据综合评估最后提出了一套以ERP系统为核心的企业信息化解决方案，ERP(Enterprise Resources Planning)企业资源计划是基于信息技术发展，从管理与技术两个方面，体现企业迈向经济时代，顺应管理革命发展趋势的应用软件，是企业实现现代化管理的有力支撑。通过ERP系统的实施我们希望达到业务运作、经营管理和企业决策三个层面的效益。根据这一方案，在信息化建设“统一规划、分步实施”的方针指引下，广州药业决定首先在属下的8家中成药制造企业实施SAP公司SAP R/3系统，项目于1999年12月23日正式启动，实施业务范围包括物料管理（MM）、生产计划（PP）、销售与分销（SD）、质量管理（QM）、财务会计（FI）、成本会计（CO）等涵盖了企业运作的整个物流、资金流。项目建议在8家中成药制造企业采取先试点后展开、集中与分散相结合的实施方式，以保证项目一边建设、一边完善、一边见效益。
ERP项目进展
根据ERP项目实施的一般原则，结合我司的具体情况，自99年12月项目实施正式启动后，经过试点企业核心人员培训、现有(As-Is)流程和未来（To_Be）流程讨论、入驻企业实施，目前整体进展顺利。陈李济药厂项目自2000年4月入驻，6月开始正式并行，系统运行稳定，并顺利通过广州市财政局的财务评审，新旧系统切换顺利；奇星药业项目2000年9月4日入驻，2000年12月15日开始新旧系统并行；星群药业项目2000年11月20日启动，2001年3月15日开始新旧系统并行；潘高寿药业项目2001年2月7日启动，2001年5月15日开始新旧系统并行；敬修堂药业的业务整改工作于2001年5月下旬进入实施阶段；而所有后续企业的实施准备工作正在紧张地进行。在顾问公司的协助下，企业各级员工积极参与，在基础数据比较薄弱、工作压力大的情况下，广州药业ERP项目组和企业各部门人员努力工作，保证了项目基本按原计划推进。
实施ERP系统的效益
规范清晰的业务流程是企业高效运作的基础，ERP软件作为久经考验的系统，其本身蕴涵着清晰灵活的业务模式，通过ERP系统的实施使得1）不够清晰的业务得以明确，2）不够规范的业务得以纠正，3）企业
整体业务运作效率得以提高；在企业管理方面，强大的企业信息系统使得1）以往管理的盲区得以弥补，2）管理的薄弱环节得以加强，3）极大地增强了企业内各部门之间的协调关系，打破了以往部门之间的业务流程障碍；清晰规范的业务流程和高效的管理平台为企业的综合决策提供了有力的保障。
具体来说，通过ERP系统的实施我们预计将取得如下各方面的效益：
1． 在采购和物料管理方面能够进行合理的供应商筛选和淘汰；减少原材料、半成品和成品的库存；减少库存损耗、减少缺货、提高仓库的综合利用率、采用更好的采购策略、减少原材料成本。
2． 在生产控制方面做到生产流程标准化；减少废品和再加工；加强计划、提高生产设备利用律、增强生产灵活性；加强生产控制、减少生产成本和辅助生产成本。
3． 在客户管理方面能够增强客户定单的完整性和准确性；减少产品运输时间保证准时送货、增强客户满意度；加强退货管理；增强客户信用控制、加速资金回笼。
4． 在财务和成本控制方面细化并加速财务运作、增强成本控制和考核。
5． 在质量控制方面严格按照GMP要求加强质量控制程序。
6． 在集团化管理方面通过统一的财务体系、统一的成本核算方式、统一的客户数据和供应商数据提供跨企业的统一平台。
实施ERP系统的体会
企业的信息化建设工作应与企业的发展相适应。信息是企业的重要资源，不同规模的企业可
以采取不同的信息收集、存储和使用方式，当企业发展到一定规模，手工、甚至简单的信息系
统可能已经满足不了企业高效运作的需要，集成高效的电脑信息系统为我们提供了驾驭信息的有力工具；广州药业在国内医药行业率先选择实施高效集成的ERP软件是与其发展大医药战略
目标相适应的。
企业的后滞信息化建设难度较大。许多大型的国际化企业已经将信息化建设作为企业基础设
施的一部分，在新开一家工厂的同时已经包括了信息系统的硬件建设、已经确定了管理模式、也已经有与其管理模式相适应的软件实施模板甚至是已经实施好的管理软件；而国内企业由于
历史原因及整个管理模式的转变进程使得信息化建设普遍滞后，在信息化建设时必然产生原有
管理模式与新管理模式或新的业务规范的较大冲突，对冲突解决的把握可能是信息化建设是否
可以顺利推进的关键环节。
正确的软件选型是成功实施ERP的基础。广州药业成立了包括业务人员和信息主管组成的软
件选型小组展开了将近一年的软件选型工作。软件选型应考虑诸多方面的因素，广州药业在软
件选型过程中主要考虑了：本身企业的管理特点、企业的行业特点、企业的发展目标、软件的功能、软件的行业解决方案、软件公司的实力、软件的技术支持和发展趋势，广州药业聘请普
华永道就包括上述因素的多个方面为我司提供软件选型建议，在软件选型的过程中软件选型小
组加深了对ERP的认识、了解多种ERP软件的差异、在客户考察的过程中也增强了成功实施的经验参考和信心，因而软件选型的过程不仅是选择软件，更重要的是学习的过程，是新思想、新观念形成的过程，是为实施打基础的过程。
ERP的开始实施需要顾问公司的指导。对于一个传统的、没有MRP、ERP概念的企业，实施
ERP的过程中离不开顾问公司的指导。由于实施企业开始没有熟悉所要实施ERP软件的人员、对可能涉及的业务调整也缺乏指导性的意见，顾问公司很好地承担着这一角色，顾问公司可以
提供从项目管理、业务重整到技术支持和多层次员工培训的服务，为ERP系统的成功实施的提
供强有力的保障。
实施ERP系统的企业在ERP系统实施的过程中逐步建立起一支自己的实施和维护队伍至关重
要。广州药业从项目的开始就非常注重项目组人员的素质，各企业选送的自己的业务骨干参与
项目的前期工作，参加培训、参与业务流程的制订、在顾问的指导下逐步承担起系统实施的关
键工作。通过培养建立自己的实施队伍，广州药业为后续企业的ERP实施以及现有系统的维护
打下坚实的基础。
业务整改是保证项目顺利实施的关键。管理的变革最终需要业务层面的支持，业务整改是ERP实施遇到的首要问题，由于传统观念和习惯的影响，不仅涉及业务操作方式的变化，困难来自业务人员对这种变化的认同，更大的阻力来自由此而带来的部门之间、岗位之间职责与权利的调整。新的管理方式需要新的业务操作模式支持，业务整改必须下大力度执行下去。
ERP系统是一把手工程，同时需要全员意识。包括业务整改在内的管理变革不可避免地与企业、部门、岗位的责、权、利相关，要么需要建立新的考核体系，要么需对旧的考核方式进行修改。ERP项目是一个信息系统项目，更是一个管理项目已经得到共识。之所以称其为一把手工程就是强调企业一把手必须充分重视并能够做到一贯支持这一工作；之所以说需要全员意识是因为其与企业的每个部门、每个岗位相关，由于企业本身业务的集成性，某个岗位的效率低下必将成为整个企业业务运作的瓶颈，只有树立起全员意识才能够保证整个企业的高效运作。 实施大型的ERP系统并不存在不可逾越的障碍。
广州药业ERP项目的顺利实施使得我们相信在具有良好管理基础的企业，在资金的保证下、在高层管理正确的指引下、实施大型的ERP系统并不存在不可逾越的障碍。
未来发展
ERP系统是广州药业信息化建设的一个重要内容，目前制造业ERP系统实施工作正在顺利开展，贸易业的系统集成也将于二零零一年下半年启动，在一定的系统运作基础上现有系统的优化和功能完善工作也将展开。Internet技术的成熟和用户群体的飞速增长，为企业开展电子商务提供了无限商机，许多国内企业也已经开始了电子商务的运作尝试，国家有关部门正在完善网上医药销售的政策，试点工作已经展开，广州药业密切注视着这一新商务模式的发展动态，在ERP系统成功应用的基础上抓住机遇开展电子商务是广州药业信息化发展的另一个重点。
