工商管理本科小企业管理的考试小抄01_小企业管理考试小抄

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小企业组织形式选择应遵循哪些原则?

(1)税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。

(2)承担责任。选择组织形式要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。

(3)初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择，同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。

(4)可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的权力相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。

(5)管理能力。企业主要评估自己的管理能力．如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6)商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。(7)延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力是不同的，在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活，而有的形式的变动成本就很高。(8)组建成本。不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。

筹资力方式的类型及其影响因素是什么?

小企业的筹资方式主要有两种，即负债筹资和权益筹资，或者这两者的结合。负债就是通过借款的方式融资；所有者权益就是通过发行股票来融资。(3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。

(4)联盟的期限——般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。

(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应．获得预期的经济效益； 虚拟企业，又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽有生产、设计、经营、财务等完整的职能，但企业体内却没有完整地执行这些功能的组织。虚拟企业具有以下特点：

(1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上完整的经济实体，不具备独立的法人资格。

(2)运用先进的通讯手段进行联络。各成员企业之间的联络可借助信息高速公路，采用通用数据进行信息交换，使所有成员企业都能共享设计、生产和营销信息，互相协调步调。

(3)流动性、灵活性。虚拟企业可能是临时性的，也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的。虚拟企业正是以这种动态的结构、灵活的方式来适应市场的快速变4-b。(4)“四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。—份好的商业计划应符合哪些要求? 一份好的商业计划应符合以下要求：

(1)有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。(2)商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者，不同的投资者兴趣不同、侧重面不同、文化背景也不同。在写商业计划之前，撰写者一定要对投资者的背景有明确的了解。

(3)整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。语言要通俗易贷款、生产周转贷款和临时贷款。

(2)固定资金贷款。小企业可以向银行申请的固定资金贷款包括大修理贷款、技术改造贷款和重置贷款。(3)抵押贷款。抵押贷款是指需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款。

(4)票据贴现。票据贴现是指票据持有人(这里指小企业)在票据到期前将票据转让给银行，银行在扣除贴现利息后把票据余额支付给票据持有人。凡持有商业承兑汇票和银行承兑汇票的企业都可以向银行申请办理贴现。小企业在选择贷款银行时应遵循的原则。㈠根据银行的业务特点选择。

在我国，各个银行的创设目的不同。发展过程各异，这就决定了它们之间的业务特点也有差别。因此，在选择银行时，要深入了解各银行的特点．根据企业发展的实际需要加以选择。(2)根据对称原则进行选择。

小企业一般实力较弱，业务量也比较小．因此，选择实力相对较弱的银行是明智之举。

(3)根据银行经理的能力进行选择。

经验丰富的银行经理除了能在资金方面给小企业提供帮助，还能够给小企业的发展提供其他方面的帮助．如管理咨询服务，特别是财务问题咨询。另外．能干的经理在总行的影响力也大。当银根紧缩时，有可能设法为客户争取到企业发展所必需的资金。

(4)地点因素会限制银行的范围。为方便存贷款和其它业务，银行应该选点在与企业接近的地方。

什么是商业信用?它有哪些种类?

商业信用，通常是指供货商(卖方)将商品卖给购货企业，买方开立—个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。小企业可以获得的常见的商业信用有如下几种：

影响选择筹资方式的因素主要有：企业的潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权问题。负债筹资的预期回报率较高，同时电能够使所行者保留对企业的表决控制权，但是其筹资的风险要比权益筹资大。权益筹资投资风险小，投资回报率电低，同时还要放弃部分表决控制权。各种小企业法定组织形式的含义及优缺点。

(一)个人独资企业，也称个人业主制企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担：无限责任的经济实体。它不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。个人独资企业的优点：

(1)组建和终止容易。开设、转让与关闭千人独资企业行为，一般仅需要向工商行政部门登汜即可，手续简便。

(2)创建成本低。它只需要交纳相对较低的注册费用。(3)税后利润归个人所有。企业由个人出资，利润也全部归个人所得和支配。另外，与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税。(4)决策权完全集中于企业主。

(5)没有信息披露的限制。个人独资企业在法律方面受约束最少，除了所得税表格中需要填列的项目以外，其他均可保密。个人独资企业的缺点：

(1)由个人负无限连带责任。个人独资企业，企业主对企业的全部债务负无限连带责任。

(2)企业投资规模和融资渠道有限。个人独资企业的发展主要靠自身的积累，很难获得银行或其它金融机构的资金帮助。(3)企业主的个人能力有限。(4)势单力薄。当企业主必须在没有任何建议和指导的情况下独立做出重大决策时，他可能会感到孤独和害怕，所有的责任都压在他一个人肩上。(5)企业寿命有限。个人独资企业完全依赖于企业主个人，如果业主无意经营或无力经营，企业的业务就要中断，从而关闭。如果没有合适的继承人或其他接替者，该企业就彻底死亡了。

(二)合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。合伙企业的优点：

(1)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。合伙企业业主人数多，各自拥有不同的知识背景和能力，可以达到优势互补的效果。

(2)较强的融资能力和发展空间。合伙企业能够筹集较多的资金，吸收更多的雇员，具有较高的信用和抗风险能力，从外界获取资金的能力也相对加强。

(3)利润分享机制灵活。合伙人分享利润和分担亏损的比例由合伙协议规定，而在企业的经营管理上，每位合伙人都拥有相同的平等权利。这种权利和义务的划分方法较为灵活。

(4)较少的法规管制、较强的灵活性。和公司制企业相比，合伙企业在生产经营亡具有相当的灵活性。

(5)由于合伙企业不具有法人资格，可以避免双重课税。合伙企业的缺点：

(1)普通合伙人的无限连带责任。合伙企业是自然人企业．普通合伙人不仅要对企业债务负无限清偿责任，而且还要对其他合伙人应负担的债务负连带清偿责任。

(2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。合伙人之间的协调一致是最重要的。如果产生意见分歧，互不信任，就会影响企业的有效经营。(3)潜在的个性和权力冲突。合伙人之间的关系类似于婚姻，只有充分了解伙伴的工作习惯、目标、信仰以及基本的商业哲学，才能避免合作的破裂。应该以有效的机制比如正式的合作协议、开放的沟通渠道，来协调表面的或是潜在的冲突。但是彻底解决的可能性极小。

(4)产权流动受限制。根据法律规定，合伙人不能自由转让自己所拥有的财产份额，产权的转让必须经过全体合伙人的同意；同时，接受转让的人也要经过全体合伙人的同意，才能购买产权，成为新的合伙人。

(5)企业规模和融资能力仍受限制。与个人独资企业相比，合伙企业的规模和融资能力都扩大了很多，但是和公司制企业相比，仍有很大的局限性。如果企业规模过大，任何一个合伙人都无法了解其他合伙人的财产状况和可能承担的债务责任。而且企业产权难以流动，投资风险不好转移，筹资能力也有限，也不能满足企业大规模扩张的要求。

(6)企业寿命不会太久。合伙企业往往取决于一些关键人物的存在，一旦这些人物推出或死亡，企业就可能难以为继，走向死亡。

(三)公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的 企业法人。

公司制企业的优点：

(1)股东的有限责任。公司制的最大好处就是其投资者的有限责任，这使得投资者可以将投资风险控制在他们投人企业的资金范围内。

(2)资本相对集中，再融资能力强。在有限责任的保护下，公司制企业是融资能力最强的组织形式，特别是股份有限公司，可以在全社会范围内获取资金。

(3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。产权主体多元化，各投资方就会按照投资比例享有权利、承担义务，就会重视公司章程的制定，要求建立有效的公司治理结构，促进公司决策的科学化和民主化。

(4)公司经营稳定，有利于企业的扩张。公司的所有权和经营权分离，使其存续不受某些股东出让或亡故的影响，因此能够保证稳定和长远发展。(5)所有权转让方便、灵活。公司制企业的缺点：(1)组建成本高、花费时间长。公司制企业设立的要求较高，手续相对复杂。成本和时间的花费也相对较大。

(2)双重纳税。公司盈利后首先要上缴公司所得税，当利润作为股息派给股东后，股东还要上缴企业(投资)所得税或个人所得税。

(3)委托代理矛盾。公司制企业中存在着两对委托代理关系，„—是股东和董事，二是董事与总经理。这种委托代理机制使得企业的所有权和经营权分离成为可能，同时也引出了委托方和代理方的矛盾。(4)信息的完全披露。为便于投资者了解企业情况，公司的生产经营和财务信息必须完全公开，以接受监督。

(5)所受法律管制较多。各国法律对于公司的设立、经营、变更、终止都有非常严格的限制和约束。特许经营、战略联盟和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么?

特许经营是通过授子特许权进行经营活动。它允许一个组织或个人使用特许授予者的商标、产品、设备、技术、管理模式等，在特定地区里出售一定的商品和劳务。

与其他商业模式相比．特许经营以下特点：

(1)有一个特许人。特许人是招个特许经营组织的核心，发挥着领袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。

(2)采用相同的经营方式与特色，特许经营组织体系的许多受许人,都按照统一的经营方式来运作．体现出相同的特色。(3)倡导——个共同的企业文化。

战略联盟是指两个以上的企、比为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动．从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：

(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处。(2)联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。懂，报告中尽量使用直观性强的图表和数字。(4)整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中，既要把该说的情况全部说清楚，又不能哕嗦。

(5)写作风格要掌握适中，恰到好处，不温不火。一定要记住，商业计划是一篇实实在在的说明书。

(6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据。介绍技术时，要用科学事实和必要的数据；介绍设想时，需要有充分的市场研究结果；分析市场时，要对未来三至七年的市场前景有合情合理的分析，言之有据。

(7)凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的图表是最有说服力的证据。

(8)按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。

(9)商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。

为什么商业计划编制时一定要有创业者亲自参与?

商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加，因为：(1)由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料，因为他们本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。

(2)在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖．或者至少创业者不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。如何有步骤的撰写商业计划? 步骤一：信息的收集和细分 要完成商业计划的编写．首先要围绕汁划所必须包含的内容进行相关信息的收集、汇总和整理，并且将信息进行细分，然后整合成商业计划。步骤二：设计一张总日程表

—份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间。因而企业在编制商业汁划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。

步骤三；创建行动日历表把细分表和任务表结合起来。创建一个曰历表。步骤四：开发和撰写商业汁划

按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。

在正文的内容之前还要有一个商业计划的封面。封面包括公司的名称、地址、电话号码、日期等基本信息。步骤五：审阅和反馈

商业汁划在交给投资者阅渎之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。

何渭利基市场场营销?小企业开展利基市场营销的原因。

利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件；的市场利基．进而在该细分市场上开展营销活动。以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。小企业一般规模都比较小。实力较弱，控制的资源有限。在激烈的市场竞争中。小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的。在这种情况下。避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争．转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不尖为明智的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起米往往游刃有余。小企业竞争优势的分类有哪些?

小企业的竞争优势可以分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类：

外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势，通常包括以下竞争优势：产品或服务的成本优势／价格优势：产品或服务的质量优势：产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。内部系统竞争优势是指除市场外的小企、比内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势；与各种创新能力相关的小企业创新优势。

小企业经营者具有哪些特点?

(1)自主性。小企业的经营者往往就是企业的所有者，因而对企业具有绝对的权利。

(2)灵活性。小企业一般是“小而专、小而精”的．因而其经营者往往有很强的灵活性和对环境的适应性，即使是倒闭了也容易迅速恢复．正所谓“船小好调头”。

(3)冒险性。小企业经营者更富于企业家精神。敢于向新领域挑战与开拓。特别是具有高学历、掌握新技术和新知识的经营者．他们所创办的小企业几乎都是风险型企业，一旦成功．则成为时代的“弄潮儿”。

(4)集团性。由于规模小、竞争能力弱、创业风险比较大。小企业往往依附于大企业组织生产与经营。或者是走同业联合的道路促进 企业的共同发展。

小企业实现经营现代化的标志是什么?

(1)生产经营计划化。通过广泛的市场调研与论证，制定切实可行的生产经营计划，小企业可以有效的减少盲目生产。随着市场经济的不断发展，自然资源的稀缺性已经成为制约企业发展的重要因素。实行生产的计划性，有效的避免浪费，既是小企业发展中必须考虑的问题，也是标志小企业能否进步的问题。

(2)营销管理科学化。运用科学的方法和手段进行市场调查与分析，并在此基础上开展市场营销活动，是小企业经营现代化的又一个重要标志。市场调研是企业经营决策的基础，通过市场调查可以有效地把握市场变化、了解竞争对手的动向。有了这个前提条件，才能实现小企业的经营目标。(3)人力资本运用效率化。人是所有生产力要素中最能动、最重要的要素，人力资本的合理有效运用能够给小企业创造大量的财富注重人力资源开发与人力资本运用是小企业成功的基础。

(4)生产、办公电子化。计算机在小企业的应用有效地克服了小企业效率低下的问题，不仅提高了办公效率，更主要的是在于生产过程、营销过程以及其他方面普遍提高了生产经营的效率。

(5)信息管理现代化。进入2l世纪以来，知识的更新、信息的爆炸与传播越来越快，这就要求广大小企业加强信息网络系统的建设，以获得准确的市场信息，提高经营决策水平。小企业的主要财务报表有哪些?(1)资产负债表

它是用来总括地反映企业在一定日期财务状况的财务报表。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。资产、负债和所有者权益是构成资产负债表的三要素。(2)利润表

或叫损益表，它是用来反映企业在某一特定期间内利润(或亏损)总额。它包含有三大要素：收入、费用和利润。利润表是用来衡量企业经营利润的。阅读这张报表不仅是要了解上期的经营成果，而且还要寻找线索，预测企业在未来可能取得的成果。(3)现金流量表

它是以现金为基础编制的财务状况变动表．用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况，以及各项流动资金的增减变动情况的报表。一家企业有可能获利很高．但是现金极度短缺，而另一家企业获利轻微但手头却有大量的现金，这一明显的矛盾可以用现金流量表来解释。小企业银行贷款的种类有哪些?(1)流动资金贷款。小企业可以从银行取得的流动资金贷款主要有流动基余(1)应付账款。应付帐款是卖方通过赊销而提供给买方的一种商业信用。是买方的—种短期资金来源。销货企业在把商品转移给买方时，并不需要买方立即支付货款，而是根据其交易条件或货物条件向买方开出发票，根据事先确定好的商业信用条件，在—个时期后买方付清全部货款。(2)商业票据。商业票据是买卖双方在赊购赊销活动中所开具的据以反映债权债务关系并凭以办理消偿的证明。就具体形式来看，商业票据—般有商业本票和商业汇票两种形式。(3)预收账款。预收账款是指买方在发货之前向卖方预先支付的全部或部分货款。它是由买方向卖方提供的，是卖方的短期资金来源。中国政府在资助小企业发展方面有哪些政策？

(1)设立支持科技型小企业技术创新的政府专项基金。为了扶持、促进利—技型小小企业的技术创新，经国务院批准，设立了用于支持科技型中小企业技术创新项口的政府专项基金。

(2)各省、自治区、自辖市、计划单列市成立了中小企业融资担保机构。为了促进小小企业融资担保工作能够积极稳妥地开展，规范和加强对中小企业融资担保机构的管理，财政部还专门出台了《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》。

(3)建立中小企业信用担保体系。原国家经贸委中小企业司在《合同法》和《担保法》的基础上：起草发千亍丁《关于建立，户小企业信用担保体系试点的指导意见》。九届全国人大常委会第：二十八次会议通过的《中华人民共和国中小企业促进法》第二—卜条明确规定，国家鼓励各种担保机构为中小企业提供信用担保。

负债融资和权益融资的优缺点是什么?

负债融资包括长期负债融资和短期负债融资。(1)长期负债融资

优点；可以满足企业长期发展资金的不足，还债压力小，风险相对较小。缺点：成本较高；限制较多。(2)短期负债融资

优点：资金到位快，容易取得；融资富有弹性；成本较低。缺点：偿还期限短，融资风险相对较高。权益融资也就是普通股融资。

优点：所筹集的资本具有永久性；没有固定的股利负担，权益资本是企业最基本的资金来源，它可以增强企业负债的能力；容易吸收资金。缺点：成本较高；转移企业的控制权。企业的定价方法有几种类型?

定价的基本方法主要有三种类型，即成本导向的定价方法，需求导向的定价方法和竞争导向的定价方法。

成本导向的定价方法，是以成本为主要依据制定价格的方法。它是最早、最简单、应用相当广泛的一种定价方法。具体有三种方法，即成本加成定价法、目标利润定价法和保本定价法。需求导向的定价方法，是基于顾客对需求的认识和对产品价值的理解来定价的方法。主要有习惯定价法、认知价值定价法和价值定价法。竞争导向定价法，是对主要参考竞争者的价格和提供物制定价格的方法的总称。主要有通行价格定价法、竞争定价法和密封投标定价法等。促销组合的内容是什么?

促销组合主要由五种传播工具组成：

(1)广告：以付费方式进行有关商品、服务和创意的非人员的展示和促销活动。

(2)销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。

(3)公共关系：设计各种计划以促进或保护企业形象或它的个别产品。(4)人员销售：与一个或多个可能的买主进行面对面接触，以介绍、释疑和促进产品销售、获取订单。

(5)直复营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通或征求特定顾客与潜在客户的直接回复。如何理解电子商务的含义?

电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围上定义 为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。应从以下几个方面理解电子商务：

(1)狭义电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，或利用电子化手段从事的商务活动。

(2)广义电子商务是一种“通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。(3)电子商务是一个电子化的过程，企业业务活动的信息化、智能化和自动化，是电子商务优越于传统商务的本质所在。网络营销的特征是什么?

(1)网络营销是电子商务，特别是电子交易发生与实现的催化剂和推进器。(2)网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对"孪生兄弟”。网络营销为相关主体提供了超越传统营销的独特手段和竞争优势，使网络营销具有强大的吸引力和生命力。

(3)网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易，对顾客则是需求的更有效的满足。

(4)网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。这个过程包括网络产：品设计与开发、网络制造、网络调研、网络市场细分、网络产：品定价、网络渠道、网络销售、网络促销、网络广告和网络服务等。

什么是人力资源?如何理解?

人力资源，是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

把握人力资源这一概念应从以下方面人手：(1)人力资源是针对特定的企业而言的，其状况和使用方式必须能被特定的企业所影响和支配，对—个企业来说是人力资源的人，在另外一个企业可能就不是人力资源，对于专有人才来说就更是如此。

(2)人力资源以智力、知识、体力、经验和技能等形式存在“人”的身体之中，只有拥有一定数量的“人”，才能谈得上存在企业人力资源。而且人的能量的发挥还依赖于其能动性，由此就产生人力资源管理中的激励问题。

(3)企业人力资源必须具备一定的结构，也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配。

(4)人力资源不是取之不尽、用之不竭的资源，属于稀缺资源，企业只能在一定规模上加以利用。人本管理的思想内涵。

人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性的影响与作用。

人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作巾充分地考虑到员工：的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建没，使员工能够在工作中充分地调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

阐述小企业人才开发的途径有哪些?

(1)聘请兼职专业技术人员。小企业可以与研究机构和大专院校等签订协议，聘请专业技术人员和高级管理人员到小企业兼职；还可以到大企业聘请各种专业技术人员来兼职。

(2)与大企业协作。小企业还可以通过为大企业服务，生产配套零部件的方式。获得大企业在技术和人才方面的支持与协助，借以使企业的人员素质

和技术水平得到提高，为企业的发展奠定基础。

(3)人才引进。尽管上述两种途径对小企业来说很重要，也很实用，但是小企业开发人才最重要和最有效的方式还是人才引进。

小企业人才选聘的渠道。

(1)就业服务机构。包括人才市场、职业介绍所和猎头公司等，通过这些机构既可以招聘一般工作人员。电可以选拔各类技术人才和中高级管理人才。

(2)广告招聘。招聘广告可以在广播、电视、报刊、杂志等多种媒体上发布，通常包括招聘职位、招聘条件、招聘方式及有关说明四项内容。

(3)内部选拔。

(4)个人推荐。一般是指由本企业员工或关系单位、合作伙伴推荐人才。企业创新的一般特点表现在哪里?

(1)创新成功的概率非常低。一个项目要取得商业成功，如果是基础性项目或者前期应用项目，可能性只有l％；如果是后期应用项目或前期开发项目，可能性分别是5％或20％；如果是后期开发项目，可能性是90％。

(2)复杂性。现在绝大多数的创新需要由多个有经验的人共同完成。在每个领域中，如果从事创新的个人或团体具有接近世界最佳水平的实力，成功的可能性和增加附加值的潜力就会提高。

(3)耗时性。由于创新是一个复杂的系统工程，因此，创新活动是没有时间表的。

(4)急进、延迟和倒退。创新进展极少是线性的，往往会出现急进、延迟和倒退等现象，因而会出现不可预见的费用支出。

(5)从需求出发。大约70％的重大创新是由已经被认识到的市场需求驱动的，而不是由一个新的概念、技巧或技术出现以后反过来再寻找需求的。而且，许多产业的半数以上的创新是客户在生产者创新的基础上得到启发或者增值而做的，即是技术模仿型的创新。

(6)阻力的产生。采用任何新技术都存在固有的风险，这是因为任何重要的创新都将对现有的权利结构造成冲击，所以在企业的内部和外部总会存在阻力。

(7)直击潜在的意识。一种随意的不受拘束的环境，对创新者来说十分重要。这种环境有利于创新者潜在的意识的有效发挥。

(8)执著者和斗士。许多研究发现，为了克服创新过程中的挫折、模糊型、时间拖延和固有的阻力，需要有执著于创新的人或创新斗士。

小企业如何选择技术创新战略?

技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。

(1)小企业导入阶段的技术创新战略选择。

小企业导入阶段亦即创业阶段的主要特征是规模小，资金少，人心齐，风险高，创业者一般具有担当风险的勇气、有强烈的责任感和开拓精神．企业多属于开拓型的。在这个阶段，也就是企业进入正常的运营之后，市场就开始考验企业的产品、服务、市场定位等是否具有创新的特点。当企业进入成长期，需要采取新的创新战略，如模仿创新、合作创新或者引进创新等方法，以图企业的生存和发展。

(2)小企业成长阶段的技术创新战略选择。

小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有—定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场．并且在市场上占有一定的地位。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。

(3)小企业成熟阶段的技术创新战略选择。

企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务具有厂一定的市场占有率，具有厂较强的市场美誉度。在这一阶段，技术创新可以选用名牌战略、联合战略、国际化战略、企业扩张战略和产业化发展战略等渐进创新战略。

(4)小企业衰退阶段的技术创新战略选择

小企业进入衰退阶段，企业的销售减少，市场萎缩，在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略、紧缩性战略和转移战略。