阜阳市家政服务网络中心简介和建设目标_家政服务网络中心建设

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阜阳市家政服务网络中心简介及建设目标

阜阳市家政服务网络中心是政府扶持的惠民工程。我们的工作是以国家的政策为指导思想，依托政府支持作为后盾，依靠市场需求来运作，其目的是扩大内需，增加就业，活跃地区经济，改善民生。我们的职能包括以下几方面：

一、免费为市民提供家庭需求服务

比如说：找保姆、找工作、找家教、开锁、维修及养老托幼等各方面的家庭需求，都可以在这里得到解决。您可以到本中心现场登记、或打电话、上网等方式，在我们服务平台提出需求，然后我们选择相应正规合法的家庭服务企业去为您服务。

二、为家庭服企业提供客户需求

在平等自愿的原则下，我们选择正规合法的家庭服务企业纳入到我们中心平台。企业要提供营业执照、税务登记证、企业组织机构代码、法人身份证等有效证件，到我中心申请办理加盟手续，然后我们为企业建设网站，通过网站验收合格，即可为企业启动服务，提供家庭用户需求，实行信息对接。

三、整合各类家庭服务资源、规范家庭服务市场

我市家政市场规模小、经营传统落后且分散混乱、服务质量不佳，不能满足市民需求。为此，我们通过中心平台对加盟企业实行信息化、规范化经营指导，以打造自身的服务品牌。最终使企业发展壮大。那些规模小，缺乏资质的非法企业，由于经营传统落后，在市场竞争中

不具备竞争条件，最终被淘汰。以达到整合我市家政资源，净化家政环境，规范家政市场的目的。

四、监督家庭服务企业，保障家庭服务质量

为了有效实现家政服务网络中心的职能和作用，提高家庭服务业发展水平和服务质量，并让市民安全消费得到保障。为此我们对服务企业实行监督机制，我们主要的作法是：

1、督促接单企业及时安排服务。

2、及时对服务质量进行跟踪回访，并做服务评价记录。

3、对服务中产生的纠纷给予配合司法机构协助解决。

第二章 中心建设目标

一、行业信用平台：

在网络中心家喻户晓后，我们将充分发挥“中心”的公信力，提升“中心”的双向服务功能，一方面服务于广大的家庭（个人）或单位，另一方面服务于加盟企业和志愿者，加强对加盟企业和志愿者的服务规

范和质量以及价格的监督，对严于自律的加盟企业和志愿者通过“中心的评价系统自动提升排名，对不诚信的加盟企业和志愿者予以降级、曝光、取消加盟资格等处分，从而打造一个强有力的行业信用平台，促进家庭服务业健康发展。

二、供需衔接平台：

我们建成的是一个家庭服务综合交易平台，将实现服务过程的闭环管理。家庭（个人）或单位可以方便的通过电话、网络将服务需求发布到“中心”信息平台上；“中心”通过订单分派机制将需求交给对应的加盟企业和志愿者，由加盟企业和志愿者向家庭（个人）或单位提供相应的服务；“中心”可以通过灵活的回访机制、评级制度对服务过程及服务结果进行监控，保证家庭（个人）或单位的需求得到了快速响应、服务质量得到有效的保障。

三、行业细分孵化平台：

我们将设立全市家庭服务行业的技能培训、创业培训和职业资格鉴定中心、服务质量监督管理和投诉中心以及育婴和月嫂服务中心、家庭保洁服务中心、家庭养老护理服务中心等等，在语音门户和WEB门户上进行行业细分，建立完备的交流、培训体系，提供专业化服务和孵化平台。

四、客观公正的评价平台：

建立一个客观公正的评价考核体系，使能者多劳、诚者多劳，让管理规范，运作良好，示范性强的家政服务企业入驻“中心”，并对企业资质和服务质量进行监督和评价。

五、加盟企业形象宣传平台：

建立企业智能建站系统，分企业简介管理、企业新闻管理、企业产品管理、企业需求管理等九大系统模块，为企业形象宣传提供了先进的信息化平台。

六、加盟企业经营管理平台：

强大的业务支撑系统共分为客户管理、服务管理、行政财务管理等共六大系统功能模块，企业可利用其业务支撑系统，实现对企业的行政、业务等日常经营管理。

七、电子商务诚信联盟平台：

建立完备的电子商务平台，签订诚信联盟承诺，满足不同的消费群体，能有效降低因电子商务的快速发展给本地消费带来的影响；在信息公开的同时，也有效的抑制物价恶意上涨，更进一步的服务民生。