文明城市应知应会知识_文明城市应知应会

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争创文明城市 共建和谐社会 ——####区创建省级文明城市基本知识问答

1、什么是文明城市？

答：文明城市是指，在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和文明程度较高的城市。文明城市称号是反映城市整体水平的综合性荣誉称号。

2、创建文明城市的出发点和根本标准？ 答：市民群众的满意度。

3、创建省级文明城市要创建什么样的环境？

答：创建廉洁高效的政务环境、公正公平的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境。

4、创建文明城市活动始于什么时候？ 答：创建文明城市活动始于1999年。

5、《全国文明城市测评体系（试行）》对“地级市”的测评体系由哪两部分构成？

答：“基本指标”(119项)和“特色指标”（3项）。

6、《全国文明城市测评体系（试行）》数据采集主要采用什么方法？

答：听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察五种方法，其中实地考察全部采用随机暗访的形式进行。

7、####市为什么要争创全国文明城市？

答：全国文明城市称号是物质文明、政治文明、精神文明三个文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是十分重要的城市品牌。####市委、市政府决定创建全国文明城市，是争创全省“两个率先”先导区示范区、构建和谐宜人新连云港的重大举措；是提高城市文明程度和市民综合素质的重要途径；是顺应连云港经济社会发展和改革开放需要，真正为人民群众办实事、做好事的“民心工程”。

8、####市创建全国文明城市的奋斗目标是什么？

答：确保全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号，积极争创首批全国文明城市。

9、近年来####市获得了哪些荣誉称号？

答：近年来####市于1999年和2002年再次获得全国创建文明城市工作先进城市称号，并先后获得了“中国优秀旅游城市”、“国家卫生城市”、“国家园林城市”、“国家环保模范城市”“全国双拥模范城市”、江苏省文明城市等荣誉称号，并被评为“2004中国最具经济活力城市”、“农民工满意城市”。

10、首批全国文明城市评选表彰的形势和要求是什么？

答：首批全国文明城市评选表彰数名额少、标准高、要求严。凡创建工作走在全国前列，能够发挥示范作用的省会城市、副省级城市、地级市、县级市均可作为推荐对象。中央文明委分配江苏省创建全国文明城市工作先进城市（含县级市）名额5个，由江苏省文明委在对申报城市进行测评后，在5个先进城市中，推荐2个城市参加“全国文明城市”评选。目前，全省部分省辖市和部分县级市都在申报全国文明城市（创建全国文明城市工作先进城市），申报评选工作竞争十分激烈。我们一定要认清形势，增强紧迫感和危机感，全力以赴投入创建工作，力争实现既定的创建目标。

11、《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？

答：对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。

12、创建文明行业的宗旨是什么? 答：服务人民，奉献社会。

13、创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌有什么要求？ 答：无违章搭建现象；无无证摊点现象；无乱张贴现象。

14、沿街经营店铺应达到什么要求？

答：无跨门营业和占道经营现象，门前卫生状况良好；店招、广告、空调外机等设置规范、合理。

15、网吧应设有怎样的警示牌？ 答：“未成年人不得入内”。

16、《全国文明城市测评体系》要求注册志愿者人数应该占城市人口总数的多大比例？ 答：大于或等于8%。

17、测评体系中对市民的知晓率和支持率有什么指标要求？

答：对创建全国文明城市的知晓率达到90%以上，对创建工作的支持率达到80%以上。

18、创建全国文明城市对市民的要求？

答：（1）市民要关注要知晓。（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

19、####市市民文明公约要点及行为规范（“两讲五不”）是什么？

答：爱我连云港，举止文明，讲究卫生，移风易俗，遵纪守法，爱岗敬业。

“两讲五不”是指讲卫生、讲秩序；不随地吐痰、不乱抛垃圾、不闯红灯、不乱牵乱挂、不乱停乱放。

社会主义核心价值体系的内涵是什么？

社会主义核心价值体系的内涵包括四个方面：即马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观 社会主义荣辱观（八荣八耻）的主要内容是什么

以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

二、公民道德建设的基本内容

公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

社会公德主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

家庭美德主要内容：尊老爱幼、男妇平等、大妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

三、文明行为规范

l.语言文明规范 用语要文雅谦逊，态度要诚恳亲切，语音要清楚自然。提倡讲普通话，不要讲粗话脏话，尽量少讲或不讲方言土语。

2.仪表文明规范 坐有坐相，行有行姿：举止要文雅，表情要自然大方；衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。3.宴请文明规范 赴宴要准时，因故不能参加要及时告知；礼道要周全，不要不修边幅、不拘小节；“吃相”要文雅，不要只顾自己埋头吃喝，旁若无人；饮酒要有度，不要强词硬劝、逞能狂饮。

4.居住文明规范 要保持居住安静，不要吵闹喧哗；要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物：邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助；市区居民不要饲养家禽、家畜。

5.乘客文明规范 要排队上车，主动买票，不要拥挤抢上；要尊老爱幼，互谅互让，不要蛮横粗野，争位抢座；要讲究卫生，遵守规定，不要随意吸烟、随地吐痰和乱扔杂物。6.观众文明规范 要准时入场，不要迟到，尽量不中途退场；要遵守场内规则，不要吸烟、随地吐痰和乱扔杂物；要保持安静，不要随意进出、乱起哄、吹口哨和鼓倒掌。7.旅游文明规范 要爱护旅游景点设施，不要攀折花草树木和乱刻乱画；要讲究卫生，不要乱扔废弃物和随地大小便：要注意安全，不要随处吸烟和乱扔火种。8.卫生文明规范 要讲好个人卫生和家庭卫生，维护单位和公共场所卫生，不要乱扔乱倒乱贴乱画乱挂：要讲究饮食卫生不要吃过期或不干净的食品和瓜果：要注意保护环境，不要制造污染和破坏生态平衡。

9.经商文明规范 要热情主动，礼貌待人，不要冷横硬顶、以貌取人；要公平买卖，童叟无欺，不要以次充好，短斤少两；要遵纪守法，照章纳税，不要见利忘义，偷税漏税。10.购物文明规范 购买商品时，对营业员要有礼貌，不要大声喊叫；营业员出差错时，要善意提醒，不要当面争吵；退换商品时，要讲清原因，不要强词夺理。

1l.走路行车文明规范 要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行：要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，如已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃跑；要有序停放车辆，不要乱停乱放。

12.对待公物文明规范 要维护公益设施，积极同盗窃、破坏行为作斗争：要爱护通讯照明设施，不要拆卸和损拐；要爱护公园、路旁等处设置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻画、涂抹和损朝；要爱护花草树木，不要践踏攀折。

13.家庭关系文明规范 夫妻之间要相互信任，相互谅解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝顺长者，严教于女，不要虐待老人，溺爱孩子；兄弟姐妹妯娌之间要和睦相处，求同存异，不要相互之间拨弄是非，闹不团结。

14.处世为人文明规范 要讲究职业道德，不要唯利是图，损人利己；要遵纪守法，不要鲁莽行事，打架斗殴；要宽以待人，乐于助人，善作好事；要光明磊落，不要诽谤他人，挑拨是非；要坦诚明理，不要言而无信，不讲道理；要正派公道，不要不讲原则，曲意逢迎。15.民风民俗文明规范 提倡喜事新办、丧事简办、神事不办，反对铺张浪费、封建迷信；提倡健康有益的文化活动，禁止赌博和传播淫秽书刊、录相带；提倡晚婚晚育和计划生育，反对早婚早育，禁止超生。

16.接待客人文明规范 迎客要主动热情，不要怠慢失礼；接待要礼貌有序，不要内外不分；交谈要真诚专注，不要心不在焉；送客要注意话别，不要厌烦草率。

17.接挂电话文明规范 要使用文明语言，不要讲粗话土话；要语句清晰简明，不要东扯西聊；要主动传呼转告，不要粗言推诿。

18.参加集会文明规范 要准时到会，不要无故迟到：要认真听讲，不要交头接耳或随意走动：要维护会场卫生，不要随地吐痰，乱扔纸屑。

19.执行公务文明规范 衣着要整洁，仪表要大方，态度要和蔼，语言要文明，处事要公道，办事要廉洁：不要衣冠不整，不要摆架子、耍威风，不要感情用事，不要以势压人，不要以权谋私。20.危难之际文明规范 对违反道德的人和事，要主动说理劝阻，刁

2l.涉外礼仪文明规范 接待外宾要热情友好，不卑不亢；与外宾交谈要注意分寸，内外有别，不要随意乱讲，泄露机密：公共场所遇见外宾要落落大方、文明礼貌，不要围观、尾随或指手划脚、评头论足。

四、文明行为“十不准”

不乱扔乱倒；不乱贴乱画；不损坏公物；不破坏绿化；不随地吐痰；不乱穿马路；不说粗话脏话；不参与赌博；不准在公共场所吸烟；不准闹家庭邻里纠纷。

20、《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范是什么？ 答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

21、社会公德的主要内容是什么? 答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

22、职业道德的主要内容是什么? 答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

23、家庭美德的主要内容是什么？

答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

24、市民应遵守的公共场所道德有哪些？

答：（1）不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴等；（2）禁烟场所不吸烟；（3）影剧院、图书馆、会场等地不喧哗、嬉闹，参加会议观看演出时手机等通讯工具设置震铃或静音；（4）不弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。

25、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？

答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；（3）主动为老弱病残和其他需要帮助的人提供志愿服务。

26、怎样与本地外来务工人员和谐共处？ 答：友好相处，尊重并给予平等的权利。

27、应该怎样对待残疾人？

答：理解、尊重、关心、帮助残疾人，不占用盲道。

28、打电话要注意什么？

答：（1）声调柔和适中，吐字清晰，用语文明礼貌；（2）拨错号码要表示歉意。（3）欲找之人不在可礼貌地托请转告并致谢；（4）通话简短，避免占线时间过长。

29、文明游览要做到哪些？

答：（1）爱护游览地的公物、设施，不乱涂乱画、乱折乱摘；（2）自觉维护环境卫生；（3）遵守秩序，注意安全，互相礼让；（4）举止端庄，保持安静。30、我市“文明交通工程”的主题及“十不”内容是什么？ 答：文明行车、文明停车、文明乘车、文明行走。

“十不”为：不闯红灯、不斜穿马路、不在有碍交通与安全的地方拦乘车辆、不违法带人、不违法鸣号、不越线或逆向行驶、不乱停乱放、不违反客货运载规定、不在乘车时发生有违公德的行为、不擅自占用道路从事非交通行为。

31、行路应遵守哪些交通规则？

答：（1）在人行道上行走，无人行道的靠边行走；（2）横穿车行道必须走人行横道；（3）不多人并肩行走；（4）学龄前儿童在马路上行走须由成年人带领。

32、乘车应遵守哪些交通规则？

答：（1）在站台或指定地点依次乘车，等车停稳后，前上后下；（2）不在车行道上招呼出租车；（3）不带危险品上车；（4）机动车行驶中，不将身体任何部位伸出车外；（5）乘坐二轮摩托车必须带安全头盔，二、三轮摩托车后座不附载不满12岁的儿童；轻便摩托车不带人。

33、骑自行车应遵守哪些交通规则？

答：（1）转弯时减速慢行，向后了望，伸手示意；（2）超车不妨碍前车行驶；（3）市区骑车不带人（允许在前座带学龄前儿童一名）；（4）途中车闸失效和横穿四车道道路时下车推行；（5）遇红灯时把车停在停车线内。

34、近期####市的城市发展目标是什么？

答：到2005年力争全市国内生产总值在2000年基础上翻一番，人均GDP达到6000美元以上，到2010年力争在全省率先基本实现现代化。

35、连云港的城市精神是什么？ 答：尚德务实，和谐奋进。

36、我市加强和改进未成年人思想道德建设形成了什么领导体制和工作机制？

答：形成了“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与的领导体制和工作机制”。区委区政府制定《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设实施方案》，明确了40件实事。

37、连云港近年宣传的先进典型有哪些？

答：社区民警吉令剑、雷锋车精神、雷锋车的士、司法所长王立步、志愿者爱心车队等。

38、我市在打击黄赌毒黑方面采取了哪些重要举措？

答：开展了“法治连云港”、“平安连云港”、“无毒社区”等创建活动。

39、连云港近两年有关改革和发展的形势教育主题活动有哪些？

答：“激发„三创‟热情，弘扬城市精神，建设和谐宜人新连云港”、“坚持科学发展，推进两个率先”以及“增创新优势，增强竞争力”等主题教育。40、####市政府为民办实事情况？

答：每年市政府都围绕富民工程、扩大就业再就业、完善社会保障体系、加快农村全面小康步伐等方面，推出并完成一批为民办实事项目，今年推出15件。

41、我市近年文明创建工作有哪些特色品牌？

答：主要有“爱心市民评选”、“慈善超市”、“机关干部星期六义务劳动”、“雷锋车精神”、“雷锋车的士”、“六千元现象”等。

42、什么是“四进社区”？

答：科教、文体、法律和卫生进社区。

43、创“三优”的主要内容是什么？

答：创造优美环境、优良秩序、优质服务。

44、什么是“五讲四美三热爱”？

答：“五讲”，即讲文明、讲道德、讲礼貌、讲卫生、讲秩序;“四美”，即心灵美、语言美、行为美、环境美;“三热爱”，即热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

45、什么是“三讲一树”？

答：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风

46、连云港志愿者精神是什么？

答：奉献爱心、弘扬新风、帮助他人、完善自我。

47、连云港志愿者服务的“三大类型”是什么？ 答：劳务奉献类、智力服务类、应急援助类。

48、科学发展观的内涵是什么？

答：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

49、构建和谐社会的内涵是什么？

答：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。50、我市构建和谐宜人新连云港的主要措施是什么？

答：大力推进“活力连云港”、“富裕连云港”、“绿色连云港”、“文化连云港”、“法治连云港”和“平安连云港”的建设。

####市创建全国文明城市领导小组办公室