网络学院导游学课程模拟试题._模拟导游精品课程沈健
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网络学院 导游学课程模拟试题
一、填空题（30分每空格2分）1.____________是导游服务的基本原则。
2.在旅游团中，还有一部分旅游者提出的要求虽然具有合理性，但实现的难度比较大，或者由于条件不具备而无法得到满足。对待这类要求，导游人员要______________、____________、________。3.对待无理取闹的旅游者，导游人员一定要保持冷静，做到_________、______________、____________、________的原则。4.若个别旅游者的行为影响了全团的旅游活动、导游人员的努力无效时，可_________、______________、____________。
5._____________是旅游者旅游生活的主要内容，而旅游者的个别要求也多集中在这些方面。
6.特殊的饮食要求一般有两种情况：一种是_____________；另一种是临时提出的。
8.如果旅游团在__________提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，协助解决。
9.若旅游团要求自费品尝风味，导游人员应积极协助。具体做法是：_________。
二、简答题（20分每题4分）
1、导游服务
2、导游证件
3、导游员形象
4、导游人员的权利
5、导游辞
三、操作题（24分每题6分）
1、介绍
2、如何防止误接
3、如何接待女性旅游者
4、改错讲解词，把正确的句子写括号内：
A、音乐
喷
泉
中
心
是
上
海的版
块
。（）B、徐光启的墓主要是在徐家汇一带。（）C、崇明
岛
是
上
海的一
部
分
。（）D、喷水池中央有上海地图，崇明岛在上面看的很清楚。（）E、人民广
场
有
万
平
方
公
里
大
。（）F、喷水池中央有上海地图，崇明岛在上面看的很清楚。（）
三、论述题（26分每题13分）
1、有人说导游是旅游业的形象，请根据导游服务的特性作阐述。
2、根据以下材料，写一篇题目为《常州天宁宝塔简介》导游词并说明方法 附：资料 “天宁宝塔
中华第一佛塔——天宁宝塔，位于享有“东南第一丛林”美誉的常州天宁寺建筑群南北中轴线的北端。它前俯中国古代伟大的水利工程，世界最长的运河——京杭大运河，后倚占地600多亩、市中心最大的绿肺——红梅公园，东临始建于南宋的东坡公园和另一佛教名寺九华禅寺，西靠常州著名的香樟大道。天宁宝塔始建于2002年4月，总建面积2.7万平方米，塔高13层153.79米，为国内4000多座宝塔之最。从底层地宫到顶层钟楼层，整座宝塔的装饰布局以佛教文化为主轴，建成后将成为展示佛教文化、艺术的大型博物馆。五方五佛之佛心
1994年12月24日，中国佛教协会会长赵朴初先生提出了全新的“五方五佛”的佛理，祈中国之福。五方五佛，即东方灵山大佛、西方乐山大佛、南方香港大佛、北方云岗大佛、中原龙门大佛。常州，如果以东方为省，从五方大佛所处的方位来看，正处在心脏位置。佛岂能无心，常州天宁宝塔，就是佛心。它与五方五佛互为脉络、联袂结缘，佛光普照，恩泽大地。天宁宝塔诸项第一 第一高塔：153.79米的高度使天宁宝塔当之无愧的成为中华第一高佛塔。中华第一佛塔——天宁宝塔，在建筑外形上，最夺人眼球的就是那金刚宝座式的塔刹。塔刹由一根主刹和四根副刹组成，主塔刹高30米、四根副塔刹高15米，用75吨黄铜分节浇铸而成的。另外塔刹的表面做了贴金处理，整个宝塔呈现佛光普照、灼灼生辉的景象。第一金顶玉身：整座宝塔采用钢结构支撑塔身骨架，塔体外贴岫岩玉，故喻为玉身。金刚宝座式塔刹由钢芯铜铸外包金，成为最夺人眼球的金顶。
第一铭文铜瓦：宝塔层层屋檐上使用的青铜铭文瓦，每一层都有不同的铭文，此举荣获了国家的专利，铭文瓦不仅有效减轻了宝塔自重，更能续存千年，由此荣获第二项全国第一。
第一高钟：宝塔第十三层，离地118米高度，悬挂三万斤重的铜钟，钟声悠扬可传千里，这是全国悬挂最高的钟。天宁宝钟高3.2米、重三万斤，悬挂在天宁宝塔钟楼层122米高处，被誉为 “天下第一高钟”。宝钟上方装饰有八个法轮，象征佛法无处不在，法轮常转不息。“闻钟声、烦恼轻、智慧长、菩提增”，每年天宁寺都会在此举行新年祈福撞钟活动，这已经成为当地的一种习俗。而每到高考前，也会有数不清的学生敲响第一高钟，希望自己金榜题名，高中第一。
第一金顶塔刹：中华第一佛塔——天宁宝塔，在建筑外形上，最夺人眼球的就是那金刚宝座式的塔刹。塔刹由一根主刹和四根副刹组成，主塔刹高30米、四根副塔刹高15米，用75吨黄铜分节浇铸而成的。另外塔刹的表面做了贴金处理，整个宝塔呈现佛光普照、灼灼生辉的景象。
第一塔林：宝塔台基层上，千座汉白玉小宝塔层层围合成塔林，一塔一佛，一佛一人，气势磅礴，衬托出五方五佛之佛心的天宁寺之天宁宝塔的巍峨雄健。
第一经文碑林：999座小宝塔的塔碑上刻有500位大德高僧所书写的三藏经文，这些海内外高僧撰书立作，齐为天宁宝塔琨玉增色，祝颂天下安宁。
第一地宫群：16个地宫群内陈列天宁寺珍藏的传世珍宝，使天宁宝塔在全国佛塔中拥有全国最大最多的地宫。
第一五百罗汉浮雕：宝塔台基层上，刻有五百罗汉大型浮雕，创中国佛塔之先河。
