城管局行风建设经验交流材料_城管局和城管执法大队
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精选范文:城管局行风建设经验交流材料(共2篇)加强政风行风建设，提高执法队伍素质，是漳州市城管执法局一项重要工作内容。自从10月31日我局成立以来，局党组十分重视民主评议政风行风工作，做到评议活动有方案、组织领导有机构、行评监督有代表、便民利民有措施、结合实际有特色。在每一年的行评工作中，都能严格按照市纠风办《民主评议政风行风工作实施方案》的总体目标和要求，紧扣城管执法工作实际，采取“四个注重”的举措，扎扎实实推进我局政风行风建设工作的深入开展，为构建一支“让政府放心、让社会信赖、让群众满意”的城管执法队伍做出应有的努力，为“海西建设、漳州先行”积极提供一个良好的城市发展环境。
一、注重工作落实，在强化组织领导上下功夫我局党组对政风行风建设的重视，主要体现在两个方面：一个是摆上重要议事日程来抓，另一个是突出工作的有效落实。建立工作有人抓、有人落实的机制，从组织领导上给予保障。首先是党组书记亲自挂帅，担任领导小组组长，分管领导具体抓，四个党组成员分别挂钩一个直属执法大队，确保组织领导、检查指导、工作落实三到位。其次是建立了机关科室与直属大队之间、直属大队与执法中队之间、中队与队员之间层层负责的建设管理责任体系，并签订责任状，形成一个横向到边，纵向到底的政风行风建设管理网络。理清思路，主动有为，做到实施有方案、落实有机制。每年年初，局党组都要安排办公室、督查科、监察室等有关人员，开展专题调研，针对城管执法队伍和城管执法工作中存在的薄弱环节和突出问题，研究、制定一套具有针对性的《行评工作实施方案》，并通过每月的直属大队绩效考评，单列检查并考核政风行风落实情况，评出分数和名次，在每月的城管执法工作讲评会上进行通报，鼓励先进，鞭策落后。
二、注重解决问题，在内部整改落实上下功夫积极开展系列主题教育，通过分析、排查队伍内部自身存在的问题，以年有所查、年有所改、年有所进的渐进式方式，不断提高执法队伍的素质。开展为期两个月的警示教育活动，通过上党课、观看警示教育片、签订廉政责任书、组织述职述廉活动等“八个一”活动，大力推进政风行风和廉政文化进机关、进队伍。在这项专题活动中，通过重点“查”，深入“听”，广泛“征”，民主“谈”，认真“写”，多层次全方位征求意见、查找问题，先后共收集了18条促进队伍发展的意见建议。在学习实践科学发展观中开展以“强素质，树形象”为主题教育的实践活动。在整改落实阶段中，通过召开评议会、发放群众满意度测评表等形式，集中解决了内部突出问题27个。在元旦、春节（两节）期间开展以“正确行使权力，预防职务犯罪”为主题的教育活动，针对“四个不足”，解决“四个问题”，在全体执法队员中筑牢正确的人生观、权力观和价值观，切实做到正确看待和行使手中的权力，从源头上预防和治理职务犯罪。
三、注重社会监督，在扩大行评效果上下功夫政风行风建设需要由内到外、里外结合，内部的建设成效，还要通过外部的监督检查来检验。因此，我局通过两条途径推动政风行风工作的开展：聘请监督员，实行常态化监督。聘请了市人大代表、政协代表、退休老领导、新闻工作者、法律工作者及行业代表、基层组织等9位具有代表性的社会各界人士作为行评代表，并通过定期召开行评代表座谈会、发放问卷调查、组织行评代表暗访等形式，收集各类意见、建议和信息，有的放矢进行整改，提高行风建设成效。通过制定整改措施、明确责任人和整改时限，有效解决了队伍建设、执法态度、宣传方式、关注民生等方面的突出问题。广言纳谏，扩大舆论监督和社会监督。不断拓宽监督渠道，分别在机关和四个直属大队设立了政风行风评议意见箱、政务公开栏，公布投诉电等形式，广泛收集社会各界人士的投诉举报；开展城管执法与新闻媒体座谈会，邀请20多位在漳和驻漳新闻媒体工作者，面对面对话交流，广泛听取意见建议。
四、注重成果运用，在推进工作实效上下功夫行评工作，重在落实、重在成效。我局通过加强政风行风建设，以民主评议为手段、以解决问题为基础、以提高实效为目标，最终达到改进作风、提高素质、促进工作的目的。倾听呼声，重视群众的热点难点问题。利用城管执法指挥中心的平台，认真记录群众来电来信，网上留言和领导和上级部门批办件，热情接待群众来访，始终把认真办理群众信访举报件作为维护群众切身利益的一项重要内容。共接到群众举报电话3511个，其中违建类802个，市容市貌类924个，环境保护类1785个。强化监督，积极发挥纪检监察部门的作用。直接受理上级纪检部门转办举报件8件，接待群众来访投诉5人次，每一件都进行认真调查核实，做到件件有回音、事事有落实、处理有反馈，答复率100%，办结率100%。规范管理，提高窗口对外服务质量和水平。注重城管执法指挥中心、局驻市行政服务中心窗口、直属一大队违章处理中心等三个服务窗口和直属一大队女子中队形象窗口的建设。建立健全服务窗口的工作制度，经常性组织检查窗口环境、服务态度、工作质量、办事效率等情况，通过检查，查找不足和存在的薄弱环节，精益求精，力求完美。关注民生，坚持为民办好事、办实事。采取堵疏结合的方式，在元月份发放100辆“便民服务车”取得较好社会反响之后，6月在客运中心总站外广场设置10个便民摊点；2月份又推出50部“便民水果服务车”，无偿赠送给残疾人、下岗工人、低收入家庭等社会弱势群体经营，得到社会各界的一致好评。转变观念，采取前置式管理模式提高执法成效。在广告资源市场运作上，制定《户外广告招投标管理办法》，拓展户外广告设置权市场运作模式，对漳华路、胜利路户外广告设置使用权进行竞价交易，营造公平有序的市场竞争环境。在流动摊贩管理、户外广告管理、静态交通管理、油烟排放管理和噪音污染治理等方面，采取前期重引导、过程重指导、后续强监管的前置管理模式，实现了由被动执法向主动执法的转变。在防控违法建设机制上，创新“重心前移、前置管理、源头防范”遏制违建的管理模式，建立健全违法建设查处监督考核机制，积极探索参与物业小区规划监管，关口前移，做到防控抑制在先，强制拆除在后，提高规划监察的防控工作水平。
[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]篇1：常州市城管局行风建设工作情况汇报
常州市城管局行风建设工作情况汇报
2009年2月19日
近年来，我局根据市委、市政府关于开展市级机关作风建设和行风建设工作的总体部署，把塑造“倾心服务、为民城管；文明执法、和谐城管；长效管理、数字城管；公众参与、全民城管”品牌作为城管局行风建设的核心内容，抓作风、促工作、带队伍、树形象，通过连续多年开展机关作风建设专项行动，我局干部职工队伍的精神面貌有了新的变化，工作作风有了新的转变，服务企业、服务群众、服务基层的意识和水平有了新的提高。在07年评议机关综合满意度比06年上升9.87%的基础上，08年机关评议位次又上新台阶。现综合我局行风建设工作情况汇报如下：
一、深刻认识行风建设的必要性，坚持不懈抓组织
一是切实加强行风建设的领导。专门成立行风建设领导小组，统一组织指导城管系统开展行风建设活动。每年制定下发加强城管系统行风建设工作意见，作出具体部署，特别是针对“评议机关”的有关问题认真制定整改方案，把每项工作落实到具体责任单位。同时，局机关各处室、基层各单位以及全体工作人员都根据本部门、本单位以及本人的工作特点，制订出本部门、本单位以及个人行风建设行为规范。局机关各处室、基层各单位的行风建设内容及举报电话在各媒体网站对外公布，以接受群众和社会的监督。
二是切实加强行风建设的学习。每年初，均召开党组会和机关 — 1 —
全体人员会议、全市执法队伍和环卫系统行风建设动员大会，认真传达学习市委、市政府关于开展行风建设的有关要求，并结合本系统工作实际进行全面的动员部署。同时，相继召开各辖市、区城管领导、基层单位干部会议，以“评议机关”为契机，通报评议情况，分析评议结果，促使全系统做到五个“明显”、一个“推进”，即思想上明显提高、作风上明显转变、纪律上明显增强、党群干群关系上明显改善、企业和群众满意度明显上升，全面推进城管系统行风建设和各项工作。
三是切实加强行风建设的宣传。积极参加“政风热线”直播节目，局党组书记、局长朱笑冰等局领导分别走进直播室和人民公园，与百姓进行深入交流，受到普遍好评。围绕塑造常州城管新品牌，仅2008年，在市级以上新闻媒体发布城管内容稿件497篇。不断拓展宣传渠道，在《常州日报》开辟每周一期的“城管之窗”专版，在常州电台新闻台、交通台、1052城市频道中开辟专栏进行整点宣传。充分利用公共场所设置的90处滚动翻版灯箱广告、led显示屏，滚动播放城管公益广告。高度重视网络媒体，在我市化龙巷论坛等注册“城管与市民”，正面回应网民的各类投诉与建议。同时开展“城管宣传进社区”、“城市管理好新闻竞赛”、“城管志愿者”等活动，让市民零距离感受城管，提高城市管理的社会认知度和理解度。
二、深刻认识行风建设的紧迫性，坚持不懈抓推进
一是明确目标，落实责任。全面落实机关作风建设“一岗双责” — 2 —
工作责任制，从领导做起，从处室抓起，明确局党组班子是城管系统行风建设的直接责任人，各处室负责人是处室作风建设的具体责任人，并把作风建设的实绩作为考核处室和干部提拔的重要依据。通过一级抓一级，一级向一级负责，真正做到要求班子成员做的，“一把手”首先做到；要求普通职工做的，领导干部首先做到；要求基层做的，机关首先做到，以每个人的身体力行，造就城管队伍的良好作风。
二是征求意见，剖析根源。采取“走出去请进来”的方法，分别召开座谈会，发放征求意见表1500多份，上门虚心听取意见，进行广泛的沟通。落实政务公开，坚持领导信访接待日制度，公开投诉电话和市民信箱，开辟行风建设网站征询意见专栏，2008年涉及城管的30件建议提案办结率、见面率、满意率达100%，受理人大转办人民意见、人民来信来访、市长公开电话、来电来函788件，办结率为99%，受理市长信箱、城管局主页网上信箱信件472件，办结率为100%。针对群众反映强烈的问题特别是每年机关评议中存着的问题，摆现象、挖根源、论危害，切实抓好整改。2008年6月，市作风办、察访中心来我局调研时，对我局“评议机关”中提出意见和建议的整改落实情况给予充分肯定和表扬。
三是完善制度，长效管理。制订出台城管行政执法“五项禁令”，凡违反禁令的，严肃查处，凡查实有“吃、拿、卡、要”行为的，年度考核一律为不合格，严重的予以辞退。制定《常州市城市管理行政执法队伍文明规范执法考评实施办法》，将队伍考评标准及计分 — 3 —
细则划分为5大类32条。深入开展城管行政执法队伍创建达标大队、中队活动，市城管行政执法支队通过iso9001、2000质量管理体系认证，各辖市（区）建成达标大队7个、达标中队48个。进一步扩充行风监督员队伍，完善人大代表、政协委员、专业督察队、新闻舆论和行风监督员“四位一体”的行风建设监督网络，增加行风监督员明查暗访次数，全面拓展行风建设监督范围。
[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]
三、深刻认识到行风建设的重要性，坚持不懈抓落实
把开展作风建设与推动我局的各项工作紧密结合起来，把作风建设活动的成效体现到促进各项工作、解决突出问题上，用各项业务工作的实际成果来衡量和检验作风建设活动的成效。通过深入开展“创优环境兴常州、改进作风促发展”专项行动，我局2008年各项工作有了新的提高。突出表现在“六个亮点”：
一是顺利完成公厕改造项目，民生环境有大提升。由我局牵头主抓的公厕改造项目是2008年政府十件“为民办实事”项目之一，备受全体市民关注。经过努力，2008年共新建公厕39座，改造提升公厕131座，中心城区1096个公厕全部取消收费。市人大代表、政协委员、民主党派负责人先后多次前往视察，均表示满意。
二是大力推进市容综合整治，道路面貌有大变样。2008年是市委、市政府决策的城市主要道路市容环境综合整治三年规划的最后一年。在市道路市容环境综合整治指挥部的坚强领导下，我局切实发挥牵头执行协调职能，按照“经济、民生、环境”方面重点突破的30项重点工作要求，有效克服时间紧、头绪多、任务重、作 — 4 —
业环境差等不利因素，综合整治市区13条道路以及城市高架两侧市容环境，完成戚大街改造、杆线入地、潢河整治任务，实现了“一年一个样、三年大变样”和主要景观道路 “路畅、街美、景优”目标。我市的城市功能、环境、形象、品位又有了显著提升。
三是无缝对接城市长效管理，数字城管有大发展。2006年，我市被国家建设部确定为全国数字化城市管理 下页 余下全文篇2：区行风建设经验汇报材料
区行风建设经验汇报材料
区行风建设经验汇报材料
正行风促发展努力为区域发展、居民生活营造良好环境
年初以来，我局按照区委、区政府关于开展“正行风，促发展”民主评议行风活动的总体部署，结合环保工作实际，突出以实施环保“五项重点工程”为重点，以为企业、为百姓提供快捷、方便、满意服务为目标，从群众反映强烈的环境热点问题入手，以“五抓、五结合”为
突破口，努力转变部门工作作风，强化廉洁自律建设，建立长效机制，使行风建设水平不断提升。
一、从强化领导入手，努力提高干部职工对民主评议行风活动的认识 为使行a风建设工作更具生命力、不流于形式，对全局工作真正起到促进作用，我局将民主评议行风活动作为实践“三个代表”的重要思想，弘扬部门新风，反腐倡廉，加强干部队伍建设的一个重要载体。局领导班子多次召开专题会议，认真总结去年行风建设的经验及存在的问题，确定今年在行风建设中要解决的重点问题，具体的整改措施。年初召开了“正行风，促发展”民主评议行风活动的动员大会，要求全体干部职工进一步深化对活动的认识，以服务对象对我们工作满意不满意、赞成不赞成作为衡量我们工作的重要标准，号召全体干部职工积极投身到“正行风，促发展”民主评议行风活动中来，并以此为契机，全面推动我局的各项工作上层次、上水平。全局进一步统一思想：即只有好的环境，才能引来八方投资，才能发展区域经济，辖区老百姓才能过上舒适、安静的生活。同时，进一步强化“三个意识”（即：公仆意识、服务意识、创新意识）；进一步坚定实现“三个转变”（即：转变职能、转变观念、转变作风）的信心和决心。
二、突出重点，注重实效
（一）通过“五抓”，强化部门作风建设。
1、抓学风。我局紧紧抓住学风中存在的学习不深入、不扎实、不经常、坐不下身、静不下心的问题，引导广大干部职工牢固树立终身学习的理念，结合“学习型机关”创建活动的开展，进一步完善了学习管理机制，改变了以往灌输式的教育方式，通过组织参观先进人物事迹图片展、听事迹报告会、观摩等多种形式，提高干部的学习兴趣。在学习方式上以“学习 激励”为主，采取自读自研、专题辅导、培训考核、交流研讨、联系实际等多种形式来开展学习活动，取得了明显的效果。
2、抓风纪。为切实解决个别干部纪律松驰、人浮于事的问题，我局进一步严肃工作纪律，制定了《干部行为系列规范》，从办公环境、执法行为、文明接待、语言行为、办事程序、办公时限等六个方面对干部职工进行了严格规范，并把干部执行制度和规范的情况作为年终考核、提拔任用、兑现奖惩的重要依据。加大了对违纪问题的查处力度。如，有一次《晨报》记者对政务超市进行暗访时发现我局行政审批窗口无人接待。局领导闻知后马上找到当事人了解情况，了解到接待人员在离午休时间还有十几分钟时，因下去看现场造成漏岗。虽事出有因，但局领导仍对其工作疏忽问题提出了严肃批评，责令有关责任人在全局大会和民主生活会上作了检讨，并在局域网上向全局发布了纪律通报。同时，我局将该事件的调查结
果、处理决定及责任人的书面检查和整改措施向区纪检监察部门作了全面、及时的汇报，做到了不护短、不手软。今年8月，某公司反映我局存在审批超时限问题。局领导立即同办公室人员对该公司审批全过程进行了认真调查，发现是电子邮箱故障导致审批信息传送丢失造成的。尽管如此，局领导仍要求审批部门负责人登门向该公司道歉，并就事情经过做出了解释。该公司负责人了解了事情原委后，十分感动的说：“你们的行为体现出了政府职能的转变，这样的服务进一步坚定了我们在南岗区投资的信心。”
为确保各项制度规范在工作实践中得到有效执行，我局加大了行风稽查工作力度。局领导亲自带队走访服务对象，检查执法人员依法行政、文明执法情况，并召开行风稽查通报会，将搜集上来的行风问题向全局通报，要求存在问题的部门和个人制定具体整改措施和时间表，确保问题得到迅速、有效的解决。我局还多次组织召开服务对象座谈会，倾听和征求服务对象对我局工作的意见和建议。今年，我局向[城管局行风建设经验交流材料(共2篇)]全区机关单位、服务对象发放了500余份行风建设工作征求意见信，满意率达到了90以上。
3、抓督办。为切实解决个别部门办事拖拉、抓而不实、落而不靠的问题，我局加大督办工作力度。实行了督办工作局长负责制，在办公室设立专人负责督办工作，完善了督办工作流程，制定了《督办工作制度》。以《督办单》的形式，对需督办工作的重点内容、承办科室、主管领导、具体责任人以及完成时限等做出了具体要求，同时，建立了交办、催办制度，对局领导交办、批办的事项以及媒体曝光案件由办公室以交办单的形式进行跟踪督办，做到了件件有着落，事事有回音。通过一系列的具体措
施，确保了市、区督办工作和全局各项重点工作按时限、按要求落实到位。鑫鹏酒家由于噪声扰民问题，被《生活报》等多家新闻
[1] [2] 媒体曝光，区督办室也对此事进行了督办。局领导对此案件予以高度重视，将其确定为重点督办案件。由于该酒店与附近居民矛盾已久，导致问题解决的难度增大。我局先从弱化矛盾入手，组织了双方当事人的见面会，大家将各自的想法和困难逐一说明，我局从中做了充分的调解工作，使双方增进了了解和理解、达成了谅解。在此基础上，为能彻底解决该酒店噪声扰民问题，局领导多次带领执法人员深入污染现场进行实地勘察，认真细致的做好企业的思想工作，并为企业联系了多家噪声治理专业厂家，制定了多套可行性整治方案，供企业自主选择。在我局耐心细致的工作下，鑫鹏酒家一次性投入30万元，在酒店与居民楼之间竖起了一道隔音墙，使噪声扰民问题得到了有效解决。
4、抓服务。我局以行评工作为契机，以服务群众为落脚点，强化服务意识、突出服务重点、创新服务手段，树立部门勤政、务实、高效的工作作风。今年，我局将红旗满族乡农业循环经济示范区建设作为支持农村经济发展的中心工作来抓，通过增强示范区内各重点企业的循环能力建设，为整个大循环经济链建设夯实基础。为此，局领导多次带领相关人员深入到红旗乡开展实地调研，并组织专家组编制了《红旗满族乡循环经济示范区建设规划》。我局从众多乡镇企业环保建设立项中精选出玉丰菌业的型煤锅炉改造、海顺养殖集团和振环生物科技有限公司的粪便、尿水及生活垃圾集中处理等三个项目给予了重点扶持。我局在人员极其紧张的情
况下，仍抽调专人帮助企业编制可行性研究报告、跑立项，局领导还多次到市环保局，为企业争取环保补助资金150余万元，为上述企业顺利完成项目建设和改造提供了重要的技术和资金支持，使建设改造项目如期顺利进行。
我局虽然不断加大了排污费收费政策、依据、标准等法律法规的宣传力度，但仍有相当一部分业户对我局的收费工作不理解，面对这种情况，我局积极耐心细致的做宣传工作。情意楼酒店对我局追缴其上一年度排污费并对其进行行政处罚的做法很不理解，抵触情绪很大，并要联合上访。局领导得知此事后，立即责成管片监察人员到该酒店反复的宣传讲解，并亲自与该酒店负责人交换意见，通过大量的宣传工作，使他们认识到缴纳排污费是法律法规确定的企业应尽的义务。酒店主动到我局补交了欠缴的排污费，并交纳了罚款。
5、抓目标考核。为了进一步提高工作质量和工作效率，不断完善工作机制，我局在严格执行国家环保总局“六条禁令”和区委、区政府“八项制度”、“六不准”规定的基础上，把工作重点放在了狠抓目标落实上。将行风建设工作各项责任和任务细化，分解落实，并组成督查组，对目标完成情况实行全程动态跟踪考核。同时，注意将行风建设工作与全局各项重点工作相结合，使其更贴近实际，贴近群众，贴近基层。我局还根据上级部门关于领导班子和领导干部实绩考核的有关规定，制定完善了领导班子和领导干部考核奖惩制度。加大考核的针对性和实效性，激发了干部职工的工作积极性、主动性和创造性，有效促进了全局各项工作登台阶、上水平。下页
