电子商务战略与管理党校参考答案_电子商务参考答案

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电子商务战略与管理

一、部分简答题

1、什么是电子商务？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、与传统商务模式相比，电子商务有何特点？

电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点，这些优点包括：1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，从而大大提高了效率。2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点。3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，提高了中小企业的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节。5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源。6.互动性：通过互联网，商家以及消费者之间可以更容易的进行交流。

电子商务也存在其自身的缺陷，主要有：

1、网络自身有局限性；

2、搜索功能不够完善；

3、交易的安全性得不到保障；

4、电子商务的管理还不够规范；

3、电子商务的发展经历了两个阶段，这两个阶段各自的典型应用是什么？

一、60年代—90年代：基于EDI 的电子商务阶段，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。EDI软件主要有以下几种： 1）转换软件（Mapper）；2）翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。3）通信软件。

二、90年代以来：基于国际互联网的电子商务阶段，由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势： 1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般其费用不到VAN的四分之一； 2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件； 3）功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标；

4、我国电子商务经历了哪几个发展阶段

中国电子商务的发展经历以下三个阶段：

1、99年-02年萌芽阶段。

这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。可惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。

2、03年-06年高速增长阶段 当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。

3、07年-10年电子商务纵深发展阶段

这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。

首先：阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。

5、何谓第三方物流？其特点是什么？

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。

（1）关系契约化。第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。

（2）服务个性化。不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性

6、什么是第四方物流？其与第三方物流有何区别？

第四方物流，是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。第三方物流的概念源自于管理学中的(out-souring)意指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。将(Out-souring)引人物流管理领域，就产生了第三方物流的概念。区别：（1）一些第三方物流公司成为供应链的管理者，从而演化为所谓的第四方物流公司。(2)第四方是第三方物流的发展，它从单纯的物流提供商升级为供应链的设计者和管理者。由于物流在供应链中的重要地位，第四方物流公司为核心企业的供应链模式有着一定的优势。

7、物流在电子商务体系中的地位是什么？

电子商务包括四大流：信息流、商流、资金流和物流。其中物流是基础，信息流失桥梁，商流是载体，资金流是目的。物流是电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。

8、物流系统主要包括哪些子系统？

物流系统是一个复杂的系统工程，涉及物流系统涉及通信系统、交通运输系统、资源管理系统以及信息管理系统等多 种系统的综合功能。

9、请简述电子商务下价值链的新特征。

1)价值链缩短并虚化 2）价值链内部呈扁平网络式结构 3）信息可创新的价值

10、电子支付与传统支付相比有何特点？

1）以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通； 2）集储蓄、信贷、和非现金结算等多种功能为一体； 3）可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 4）使用简便、安全、迅速、可靠；

11、网络电子支付有哪些基本的形式？

1）信用卡支付方式（无安全措施的信用卡、通过第三方经纪人支付、简单加密信用卡支付、set 加密信用卡支付）2）数字现金支付方式 3）电子支票支付方式

12、采用非对称密钥体制是如何确认发送方的？ 对称加密是基于共同保守秘密来实现的，采用对称加密技术的贸易双方必须要保证采用的是相同的密匙，要保证彼此 密匙的交换是安全可靠的，同时还要设定防止密匙泄密和更改密匙的程序。

13、请简述对称密钥加密体系和非对称密钥加密体系的特点？

对称钥匙体系，这里加密密钥和解密密钥是相同的。为了安全性，密钥要定期的改变。对称算法速度快，所以在处理 大量数据的时候被广泛使用，其关键是保证密钥的安全性。非对称密钥体系即公开密钥体系，分别存在一个公钥和私钥，公钥公开，私钥保密。公钥和私钥具有一一对应的关系，用公钥加密的数据只有用私钥才能打开，其效率低于对称密钥体系。

14、什么是网络营销的电子时空观？ 目前，社会正处于从传统工业化社会向信息化社会转变的过渡期。而反映消费者生活和工作基础的信息需求又是建立 在信息化社会多变性、没有物理距离的时空观的基础之上的，即人们常说的电子时空观

二、论述题

1、试分析论述环境要素对发展电子商务的影响。答：电子商务发展环境要素：

社会环境：经济形势、社会文化、消费习惯 技术环境：计算机技术、通信技术、安全协议 管理环境：政策措施、法律法规 社会因素：

1、传统消费习惯的影响。人们习惯了面对面的直接消费，而对网络购物不适应。

2、社会信誉度不高。这主要是由于社会价值体系的不完善，不法商家容易钻空子，从而影响了人们的消费心理。

3、网络的虚拟性。网络产品不能让顾客直接看到、触促摸到，因此在一定程度上影响了电子商务的发展。

4、消费者偏好。

5、传统渠道不适应。电子商务发展迅猛，但传统渠道还没有完全适应。

6、法律制度不够完善。技术因素：

1、网站建设的专门性人才缺乏。

2、网络营销人才的缺乏。

3、网站管理不到位。

4、网购知识普及不到位，消费者不了解。

5、企业缺乏对电子商务正确的认识。

2、试阐述企业电子商务战略制定与实施的基本流程。

电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。

电子商务战略包括：战略目的，战略方针，战略力量，战略措施、战略任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。

企业制定电子商务战略是企业竞争和运营模式变革的需要，归根结底是增加利润的需要。主要步骤有定义目标、环境分析、识别差距、形成战略。设计企业电子商务战略目标注意问题：

① 优先考虑电子商务系统的竞争力指标 ② 应给予全球化经济考虑系统需求

③ 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一 企业电子商务战略实施的基本流程分为：

1、基础阶段

2、信息孤岛整合阶段

3、企业内部信息化阶段

①

3、传统物流与现代物流各自有何特点？两者的区别体现在哪里？

传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。传统物流与现代物流有着明显的区别：

1、传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务；

2、传统物流是被动服务，现代物流是主动服务；

3、传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理；

4、传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务；

5、传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络；

4、试从买卖双方的需求出发，分析论述电子商务发展的动力。答：人们选择电子商务的理由：

买方:多选择性、享受低价、节省时间、无时空限制、保护个人隐私、满足个性化需要 卖方:树立企业形象、扩大市场空间、提高运营效率、提供个性化服务、降低成本、减少库存和产品积压、减少中间环节

5、请阐述采用安全电子协议SET时，电子商务的交易流程。

SET协议(Secure Electronic Transaction，安全电子交易)是由VISA和Master Card两大信用卡公司联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付命令的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份，以及可操作性。

1、消费者开立账户。首先消费者要在有支持电子支付及SET的银行建立信用卡账户。

2、消费者收到证书。银行签署的X.509v3数位证书。

3、特约商店证书。接受某家公司的信用卡的特约商店必须拥有两个证书，分别包含一把公开密钥：一个用来签署信息，一个是用在密钥交换。特约商店也要保留一份支付网关的公开密钥证书。

4、消费者订购。

6、试分析实施电子商务可以给企业带来的收益。企业得到的收益电子商务将市场范围扩展到全国乃至全球.企业可以用最少的资本投入,在全球范围内迅速而方便地寻找到更多的客户,最佳的供应商和最合适的商业伙伴.2 电子商务减少了以往生产,加工分发,存储和更正”纸张信息的成本.例如,通过引入电子采购系统,公司可以节省85%的采购管理费用.3 电子商务可以帮助减少供应链上的低效率现象,如过量的存货和交货延迟.4 “拉式”流程允许以低成本实现产品和服务定制,并为该战略的采用者带来竞争优势.5 电子商务使得许多能带来战略优势或增加利润的创新商业模式成为可能.7、试论述因特网对市场营销的影响。

网络商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市均采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。网络商务对市场营销的影响产生的观念基础是消费者观念的改变,满足消费者的需求无论何时何地都是一个企业的经营核心,现代电子技术和通信技术的应用和发展是网络营销产生的技术基础,随着Internet技术的不断成熟普及,世界各地企业纷纷上网为消费者提供信息服务,网络商务对传统市场营销而言是一场革命。

8、什么是企业战略联盟？请分析企业流程再造与企业战略联盟形成的关系。战略联盟是指多个具有对等经营实力的企业，为达到共同拥有市场、共同利用资源等战略目标，通过各种协议、契约而形成的优势互长、风险共控的网络组织。与虚拟企业相比，它更强调一种行大的战略性，着眼于长期的合作与发展，并非某个短期的市场机会；他们可以避免两败俱伤的对抗性竞争，达到动态博弃的协同合作的双赢结果。这样使得每个联盟企业专注于自己的核心能大的发展，共享各自的资源，巩固自己的市场地位。企业流程再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。通过企业流程再造可以为企业战略联盟形成提供以下帮助：(一)合作伙伴选择

在联盟伙伴选择上,关键是要求合作者之间具有知识互补性,而且还要有合作的诚意,能够相互信任。

(二)联盟治理结构

根据联盟学习过程中内部一体化程度的高低,可以把联盟分为股权和非股权联盟。(三)克服认知和感情障碍

缺乏学习意图是实现与其它组织合作学习的重要认识障碍,这一障碍的产生是因为合作者是为其他目的进入联盟的,如分散研发风险或达到规模经济。

(四)减少组织障碍 建立适当的交流机制,确保公开召开会议讨论问题解决方案,包括讨论认识上的差异,这有利于消除共同合作中的各种障碍。

9、电子商务与传统商务模式相比，它的一个显著特性就是全球性，请简要论述电子商务的全球性对商务运作的影响。

答：电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。Internet上的电子商务与传统商务体系相比有其自身的独特优点，这些优点包括： 1．全新时空优势

传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。Internet上的销售相对于传统销售模式具有全新的时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上的购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。

2．减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势

传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业。网络上的销售可以利用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品及服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买它。从理论上说，消费者理性地购买，既是提高自己的消费效用，又是节约社会资源。3．减少库存，降低交易成本。

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。同时，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。

10、传统企业制定电子商务战略，应考虑哪些因素？

电子商务战略是企业使用电子商务为基本手段，全面地对企业实施业务转型或再造，实现内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化，突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最合适的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程。

传统企业制定电子商务战略应考虑的因素有：信息流、资金流、物流。

1、信息流为主导信息流的流动成本包括信息发布、交换成本，信息网络建设运营成本等等。

2、资金流流动成本包括资金传递成本、安全成本、保密成本等。

11、“物流是电子商务活动的延续，是电子商务活动结果的主要物化表现形式”，对这句话，你有何评论？

电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务最本质的成功是将商流处理信息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或服务的买卖。这种买卖，是商品或服务所有权的买卖，也就是商流。有的观点认为商流要靠物流支持，所以说“物流是电子商务的重要组成部分”。物流与电子商务的关系极为密切，物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

12、与传统的EDI相比，现代电子商务有哪些显著的特点？

1.交易虚拟化。通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2.交易成本低。电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。

3.交易效率高。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，且每个环节都要花不少时间。4.集成性。

电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。这样不仅能提高人力和物力的利用，也提高了系统运行的严密性。5.协调性。

利用万维网将供货方连接至管理系统，再连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。

三、案例分析题（资料）

1．材料：阿里巴巴网站（www.daodoc.com）自从1999年3月开始创业以来，发展迅速。目前，已成为国际贸易领域最活跃的网上市场之一和全球商业贸易领域最大的网上社区之一。据有关统计资料显示，截止到2002年9月15日，有效供求商机的条数已达到724478条，每天新增买卖信息超过3000 条。平均每条买卖信息得到七个反馈。商人会员数已突破150万名，分别来自202个国家和地区。每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。

阿里巴巴开创的崭新电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。1999年10月，美国著名投资公司高盛（Goldman Sachs）牵头的国际财团向阿里巴巴注入500万美元风险资金；2000年1月，日本互联网投资公司软库（Softbank）以2000万美元与阿里巴巴结盟。2000年6月，美国权威财经杂志《福布斯》将阿里巴巴选为全球最佳电子商务站点之一。

阿里巴巴每日提供数千条当日更新的供求信息。会员订阅的每日最新供求信息将以电子邮件形式送达至会员信箱里。会员也可主动查询27个行业1200多种产品分类下的商业机会。会员也可自己发布供求信息。会员可创建公司档案，并加入阿里巴巴公司库；创建产品目录，分类展示图文并茂的产品信息。阿里巴巴还提供反馈管理功能：保存会员因为发布商业机会、公司档案、产品信息而获得的所有反馈，以及会员与这些反馈发送者后续联系的所有记录。为了方便会员之间的交流，提供了独特的商人论坛。会员还可以查询每日更新的行业新闻报道，以把握行业动态。此外，阿里巴巴还提供与贸易、商务相关的各种配套服务，如信用调查、物流服务、商务咨询等。试回答下列问题：

(1)阿里巴巴网站是属于哪种电子商务商业模式？(2)阿里巴巴网站成功的关键是

什么？请说明理由。答：（1）属于b2b平台，就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

（2）首先，阿里巴巴的商业模式是：

1、阿里巴巴主要的商业模式是：让中小企业获利。

2、站点的推广，站点的设计。

3、企业架设企业站点。

4、交易的定单管理体制。其次，阿里巴巴的优势有：

1、阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场和商人社区。

2、阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务交易市场。

3、阿里巴巴首页非常全面，布置的非常合理，高计风格简单有个性；最重要的是有“拼音搜索引擎”，这是其它网站所没有的特点。

4、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主题比较明确，重点非常突出。

5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服务。

2．材料：格雷杰（W．W．Grainger）与麦克马斯特（McMaster-Carr）公司主要销售维护、修理与经营用的产品。这两家公司拥有网页和商品目录，顾客通过网络发出订单。格雷杰公司在美国还拥有数百家连锁店。顾客可以亲临商店订购，或通过网页订购，或者由格雷杰公司将订购货物送达顾客，或者由顾客到一个连锁店去取货。相反，麦克马斯特则将所有订购货物直接送达顾客。无论是麦克马斯特还是格雷杰公司，他们都不生产任何产品，只是在分销或零售中发挥作用。因此，他们的成功与其物流和供应链管理能力最为相关。这两家公司为顾客提供几十万种产品，每家公司都储存有20万种产品，其余所需产品则由供应商提供。

回答下列问题：(1)什么问题是两家公司能否成功的关键？(2)你认为格雷杰与麦

克马斯特两家公司各自的优势与劣势是什么？

答：（1）成功的关键是物流，物流是电子商务中的关键。物流与电子商务的关系极为密切，物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的。（2）物流和供应链管理能力分析

3．材料：因特网上有这么一家书店，如果按传统书店所需的营业面积来计算的话，它的规模约占好几平方英里。它有310万种以上图书供你选购，顾客达500万人以上。你得开着汽车，才能浏览完它所提供的书目。这就是亚马逊网络书店（Amazon.com）。其创始人杰弗里·贝索斯在1995年7月在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。他将一个车房改装成货仓和工作坊、三个“升阳”微系统电脑工作站和300个“顾客”测试网址。

四年后，这家公司拥有1310万名顾客，遍及160多个国家和地区，成为网上零售先锋，它1998年的销售量是30亿美元，1999年则吸引了价值近80亿美元的交易。截止于1999.9，亚马逊已将1800多万种商品列于网上销售。在主营业务之外，亚马逊还投资其他网上零售企业。亚马逊公司是电子商务领域的技术领先者，她在电子商务领域的创新如：“一点即通”、个性化的购买服务、搜索服务、浏览特性等，带动了网上商务变革的步伐。整个网站的建设旨在为客户提供舒适便捷的购物环境享受外，还着力加强客户对品牌的忠诚度，吸引回头客，留住老客户。亚马逊公司如一条大章鱼，将触角涉及网上零售业的方方面面，如贝索斯所言：“亚马逊公司要成为网上最佳的购物去处”。亚马逊公司通过灵活多变、亲切友好的经营策略留住老顾客，现已证明，72%以上的交易都是老顾客的行为。亚马逊公司已成功的建立了自己的商业品牌，全美范围内的品牌调查表明，60%的美国成年人了解Amazon的品牌，Amazon品牌在世界品牌排名中列前100位。

试回答下列问题：(1)Amazon 网站是属于哪种电子商务商业模式？(2)初始时 Amazon 为何选择图书进行网上零售？

答：（1）是属于B2C模式，是英文Busine-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

（2）所有的地域都是旺销区，都有共同的权利。具有远见的贝佐斯看到了网路的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。