青岛市崂山区旅游局文件_青岛市旅游局
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青岛市崂山区旅游局文件
崂旅发[2008]10号 签发人：赵钢
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2008崂山区“奥运旅游主题年”
实施意见
崂山区旅游局
一、指导思想
以科学发展观为指导，围绕“魅力崂山、激情奥运”的主题，依托奥帆赛举办地的特殊优势，秉承奥运与旅游和平、友谊和发展的理念,坚持融入奥运、服务奥运的宗旨，充分利用崂山自然景观、人文意蕴和节会品牌资源，策划开展丰富多彩的“奥运旅游年”系列活动，积极营造弘扬奥运精神、服务奥运赛事的浓厚氛围，为举办一届有特色、高水平的奥帆赛，奠定坚实基础。
二、主要工作
（一）加大市场开发与对外宣传力度。一是于4月下旬至6月上旬，举办“周游崂山”——崂山旅游精品推介活动，以报纸、电视、广播等载体，通过每周推介一景（线）、公开报名组织体验等方式，将春游崂山的特色活动和线路全面呈现给市民和游客。二是强化报纸、电视、网络及户外广告等媒介宣传力度，设计制作旅游地图、导游手册及主题海报等系列宣传载体，开展崂山区旅游形象宣传，树立品牌形象，提高知名度和美誉度。三是以观山海美景、看奥帆赛事、与世界干杯为主线，着力打造休闲度假旅游目的地，树立崂山风景区和石老人国家旅游度假区两大旅游品牌，以及会展、商务、高尔夫等重点产品品牌，积极推广近郊游、生态游、休闲游、自助游和自驾游等休闲时尚旅游产品，努力引导各旅行社推出修学旅游、假日旅游、奖励旅游等形成有影响力的精品旅游产品。四是借助奥帆赛大部分比赛海域在崂山区进行的便利条件，积极推出九条奥运之旅精品线路。（详见附件一）
（二）改进和完善旅游信息服务设施。为服务奥运，服务游客，提升区域旅游形象，在机场、车站、主要路段及区内主要旅游景点增设旅游交通、旅游公共信息标示牌等设施，着力营造奥运气氛，为广大市民和游客提供一个和谐、温馨和舒适的旅游环境。
（三）推出“崂山区十佳旅游服务明星”评选活动。通过政府监督、企业推荐、游客投票的方式，从崂山区旅游企业中评选“崂山区十佳旅游服务明星”，通过细微化和专业化的实施，将其打造成崂山旅游的知名服务品牌。
（四）充分发挥特色节会带动作用。重点实现啤酒节与奥运会的有机结合，通过啤酒节宣传推介崂山旅游。同时，协调指导茶文化节、沙子口山海休闲游和北宅樱桃节、枯桃花会等特色节会，发挥其富民增收和集聚作用。（详见附件二）
（五）强化旅游安全措施。今年是举世瞩目的奥运年，当前国际国内安全形势复杂多变，旅游安全形势不容乐观。为此，各街道办事处旅游产业服务中心和各旅游企业须高度重视，认真贯彻落实以下安全措施：一是要坚持科学发展观和安全发展理念，扎实推进旅游安全工作，促进旅游安全与经济社会发展相协调；二是要进一步落实安全生产责任制，强化政府、企业两个责任主体，落实“一把手”安全生产第一责任人和各级分管领导“一岗双责”责任制；三是要按照《安全生产法》的有关要求，本着“谁主管，谁负责”的原则，进一步抓好旅游领域的安全专项整治工作；四是要大力宣传安全生产法律、法规、标准、规范和安全生产常识，积极开展旅游安全演练活动；五是要重点加强对旅游旺季（尤其是奥帆赛期间）和假日旅游的安全管理，提早修订各项安全应急预案，严格事故报告和责任追究制度。
（六）加大旅游投诉受理及旅游市场清理整顿力度。在日常的旅游投诉受理工作中，做到持之以恒地热情接待、认真受理和及时处理，真正把游客利益放在第一位。针对日常旅游投诉中反映出的旅行社等旅游企业及从业人员的违规行为，依法进行严肃处理，并定期公布处罚情况。同时，会同区公安分局、区城管执法局等部门加大对黑导、黑车拉客、宰客等违规行为的清理整顿力度。
（七）大力倡导旅游诚信经营。各旅游企业牢固树立质量意识，守法诚信经营，要以“服务游客为本”，深入开展“微笑服务”、“细微服务”等提高服务质量的活动，创造一个良好的市场消费环境。各旅行社要认真贯彻落实《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》，防止价格欺诈，坚决抵制恶性削价竞争，不得以欠款为由扣押游客，严格按照合同办事，同时要注重新产品、新线路的开发和宣传，努力挖掘推介新的旅游休闲产品，培育新的旅游热点，满足游客多样化旅游消费选择。此外，各旅游企业和旅游经营单位要特别重视旅游厕所的硬件设施改造和管理，加强维护和卫生保洁工作，尤其是星级厕所要切实达到标准，为提高旅游服务质量做出努力。
二〇〇八年四月二十七日
附件一：
崂山区奥运之旅精品线路
线路一：崂山旅游“金牌”之旅
极地海洋世界—海滨雕塑园—石老人海水浴场—巨峰—太清宫—棋盘石—仰口—北九水
线路二：山海观光之旅
极地海洋世界—海滨雕塑园—石老人海水浴场—巨峰—棋盘石—仰口
线路三：休闲体验之旅
1、石老人观光园—雨林谷—百雀林生态观光园—沙子口西麦窑“山海人家”
2、枯桃花卉中心—张村花卉大世界—北宅生态旅游区 线路四：茶乡风情之旅
王哥庄茶园—中国茶博物馆—茗香风情园 线路五：悟道养生之旅
太清宫—上清宫—明霞洞—蔚竹庵—华楼宫—白云洞 线路六：海滨度假之旅
海滨雕塑园—极地海洋世界—石老人海水浴场—太清宫 线路七：山林度假之旅
北九水—蔚竹庵—北宅生态旅游区 线路八：高尔夫健身之旅 青岛国际高尔夫俱乐部—石老人休闲健身区 线路九：品牌企业之旅
海尔工业园—可口可乐工业园—华东葡萄酒庄园
附件二：
2008年崂山区主要节会活动
1、沙子口山海休闲游 举办时间：5月启动 活动地点：沙子口街道
活动形式：管乡风民俗、探奇峰幽谷、尝特色餐饮、住家庭旅馆、品崂山绿茶、享套餐旅游、购首批鲅鱼活动。
2、枯桃花卉节 举办时间：4月 活动地点：中韩街道
活动内容：花卉展示展销、插花花艺大赛等活动。
3、第十三届北宅樱桃节 举办时间：5月中旬 活动地点：北宅街道
活动内容：以欣赏樱花、品尝樱桃、吃农家宴等为主要内容，充分发挥生态环境资源、都市农业资源和民俗旅游资源的优势，提升“中国樱桃之乡”的知名度和美誉度。
4、第五届崂山国际茶文化节 举办时间：5月中旬
活动地点：王哥庄街道办事处
活动内容：以“名山蕴名水，名水萃名茶”为诉求点，打造茶香四溢的茶文化之旅，让参节游客在山水田园中品茶赏景。
5、第十八届青岛国际啤酒节 举办时间：9月19日至10月5日 活动地点：青岛国际啤酒城
活动内容：本届啤酒节将作为奥运会、奥帆赛庆功的载体和平台，在市民节和狂欢节的传统基调下，凸显“奥运庆功节”的全新定位。节日以“青岛与世界干杯”为主题，重点营造“为奥运庆功，与世界干杯”的氛围。
6、第三届北宅采摘节 举办时间：10月 活动地点：北宅
活动内容：休闲采摘、体验农趣、品农家宴等活动。
