校长的语言沟通技巧_基本语言沟通技巧

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校长的语言沟通技巧

————水城县化乐小学宋微

关键词：校长教师学校管理语言艺术沟通技巧

摘要：校长是学校的管理者，要管理好一所学校，让一切工作顺利开展，离不开语言的沟通。如何运用巧妙的语言，恰当地选择沟通方式，结合实际需要，讲究语言艺术，善用沟通技巧，让对方容易接受，使校长与教师之间、同事及上级领导之间融洽相处，和谐统一，达到高效快捷地处理和解决问题。

学校管理中，校长与上级领导、与教职工之间的交流和沟通是特别重要的，作为学校管理者的校长，谈话时的语言一定要有艺术性。同样的一件事，不同的谈话方式和地点会起到不同的谈话效果。校长与教师的谈话，是做好思想政治工作的一个重要的手段，也是处理好学校人际关系的一种重要方式。谈话主要是依靠双方之间的相互语言交流，加深理解，沟通思想，交流观点，增进共识，使双方的思想和工作达到一种新的境界。一次有益的谈话，能化解矛盾，平息**，使工作顺畅，心情愉悦；一次不成功的谈话,可能会造成误解，伤害感情，留存间隙，使思想工作走上负面。那么校长的语言沟通应注意那些技巧呢？

一、根据对象、巧妙沟通

﹤一﹥与教师沟通最重要的是要让教师听得清、听得懂、听得进。召开教职工会议，简明扼要地向教师传达，安排工作以柔和的口气，不要以强硬的语气安排工作，或以上级的规定来敷衍压制教师，以免伤害教师工作的积极性。如安排工作时强调不接受的报经上级，作待岗处理会„。教师是学校管理中的主体，是生动的，也是鲜活的，校长要注意向教师学生学习，用教师熟悉的语言和教师交流。切忌讲官话、大话、套话、空话，也不要长篇大论，把非常简单的道理绕来绕去，这样既浪费了时间，也降低了工作的效率和领导的威信。

﹤二﹥沟通要体现主动、体谅和谦让。所谓主动，就是先采取动作或方法。如先给自己和同事乃其他学校同事创造交流和相互了解的机会，先主动地帮助他人，主动地为其他同事提供合作和支持等。同事之间的了解和感情的增进以及误会和矛盾的解除，也都是从主动沟通开始的。所谓体谅，就是在人际交往中要学会站在他人的角度看问题，从他人的角度看他人，从他人的角度看自己，学会理解他人的难处。所谓谦让，就是对那些参加工作时间比自己长、任职资格比自己老的教师要始终在言语和态度上保持谦虚和礼让。我们不妨养成这样一种习惯，经常性地先主动帮助他人，能够站在对方的立场上分析问题，体谅他人的难处，并主动提出协助请求，最后再请求对方给予配合或支持。如果能够做到这几点，我们的困难肯定都能够得到有效解决。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，就是这个道理。

﹤三﹥与上级领导沟通要把握好分寸。请示和汇报是与上级领导进行沟通的主要渠道。在请示或汇报时，应注意首先仔细聆听领导的指示，把握领导的意图。回答领导的问话和向领导询问时，要做到准备充分且语言明确、简洁、果断。不要就一个问题纠缠不清，也不要啰啰嗦嗦，更不要反复讨论已经明确了的问题，以免耽误时间降低效率，引起领导的反感。

﹤四﹥与不同性格的教师沟通在语言风格和谈话内容上要有不同的侧重。由于个人的素质和经历不同，不同的教师会有不同的工作风格和个性。与控制型性格的人进行语言沟通时，要简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山；与互动型性格的人进行语言沟通时，要让对方参与进来，注意充分听取对方的意见和建议，谈话最好采用商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人进行语言沟通时，可以适当增加拉家常的时间，等对方比较放松的时候，再切入实质性的问题。同时，在进行工作布置和总结时，对一些关键性的细节问题应多作说明。总之，仔细揣摩每个人的不同性格，并在与他们交谈的过程中区别对待，运用不同的语言技巧，就会获得较好的沟通效果。

二、相互尊重、把握原则

校长在与教师进行沟通时有一个有趣的规律，就是彼此越互相尊重越容易沟通，越缺乏尊重就越不容易沟通。可见尊重是一切沟通的前提，互相尊重是良好沟通的开始。

﹤一﹥校长与教师沟通时，尊重主要体现在平等对话上，校长说话不能打官腔，要平等交流。所谓平等交流，就是不要以教训人的口气说话，不要自以为高明，讲起话来居高临下、盛气凌人。即使有不同看法，也要以理服人，而不能自以为是，仗势欺人，以权压人。不要一听到不同意见就感到难以接受，特别是一听到对自己的批评意见就马上发作起来，或者记在心里，找机会报复，这样做的结果只能使别人不敢对你讲真话而堵塞了言路。正确的做法是：对于不同意见，一定要充分摆事实、讲道理，如果真是自己的认识脱离了实际，或者自己对某些问题的认识出现了偏差甚至错误，就要勇于面对、敢于承认，要胸怀大度。在交流过程中，面对不同观点的碰撞，作为领导者最重要的是要有虚心听人讲话和接受正确意见的胸怀与度量。

﹤二﹥校长与上级领导沟通时，要尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权。没有规矩，不成方圆。作为下属，充分尊重领导，在各方面维护领导的权威是一种本分。与领导谈话，我们可以表现出我们对领导的认同、拥护乃至欣赏，但一定不要过于吹捧，以免给人以虚伪、拍马屁之嫌。与上级沟通一定要体现对领导工作上的支持、尊重、配合及生活上的关心。人都是有感情的，关心领导那些不涉及个人隐私的话题如身体保健、子女教育等，是一个不错的选择，也容易拉近彼此的距离，赢得领导的好感。有时领导正处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾、承担责任，为领导排忧解难。

三、综合运用、方式多样

校长的语言沟通技巧是校长个人素质的综合体现。校长和教师谈话的方式可以多种多样。可以单独谈，可以几个人一起谈；可以严肃的谈，也可以幽默的谈；可以在学校谈，也可以到教师家里谈；可以直接谈，也可以委托教师关系密切的朋友与其谈，还可以通过QQ或电子邮件交谈…现代社会日新月异，交流的方式多种多样，为人与人的交流提供了便捷，校长要学会运用多种方式与教师加强交流，以理服人，以情感人。

校长的语言沟通技巧是在不断的实践中提高的。校长如果能较好的掌握与教师谈话的技巧，将能有效地调动学校教师工作的积极性，并有利于学校形成和谐、积极、向上的文化氛围。要做到谈话的艺术性，校长要不断学习，提高自身的思想修养和政策理论水平，做到感悟而自省，见贤当思齐，以崇高的精神感召人，以精湛的业务能力引领人，以高超的谈话艺术感染人。