第十五章管理者与沟通_第15章管理者与沟通

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第十五章管理者与沟通

关于组织沟通。我想用一个小例子来引入，某学校的员工从某些渠道得到信息，学校将会改名。因为该学校与某集团挂钩，改名可能会有利益关系的冲突，并且这件事使得教职工之间人心惶惶。后来地区教育局给学校领导发来消息，确定改名一事，但领导碍于某些考虑还是没有将其公布。最后等到教职工利用微博等媒体手段，直接联系到教育局的教研部，此事才对外公布。

从组织和沟通这个大问题来看：

1.学校的领导对教职工没有做到正式沟通，而教职工是从非正式沟通中的小道消息，和平时与同事交谈（即横向沟通）才得知改名消息。

2.学校得知消息后，并没有立刻通知下属员工（即执行下行沟通），而员工也没有就此事跟学校领导进行反馈和了解，丧失了上行沟通的流动方向。

3.学校的教职工执行了斜向沟通，利用微博这种媒介，联系到这个横跨不同工作领域和组织层级的教育部的教研室进行了咨询。

4.最后，而这间学校的沟通方式无疑是失败的，我们小组觉得，要使沟通在组织得到最有效的传达，就应该这样做：

1、从管理层方面，管理者要与下级员工多做交流，不能高高在上。要及时反馈变更的政策或者措施，该公布就要公布。有时候，要重视小道消息，因为它可以了解员工的关注事项。

2、从被管理层的方面，要进行多种的沟通的流动模式，上行沟通，横向沟通，斜向沟通，让管理层及时了解被管理层的问题，从而提高问题的解决效率和工作完成的效率。