现代沟通学_现代沟通技巧

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现代沟通学思考题

武汉大学国际软件学院 刘硕

1.为什么说沟通是一门学问和艺术？

什么是沟通？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这一过程是我们每天都在进行的一个过程，不论是在家庭里，学校中还是在工作方面，只要有人存在，就有着沟通。这一过程看似简单，好像就是人与人之间的说话交流，但是实际上但是其实却是一个充满着技巧与方法的过程，甚至关系到事情的成败。

沟通不仅仅是语言上的交流，真正的沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作等。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

良好的沟通能够给我们要做的事情带来正面的效果，让接受者正确的理解我们所要表达的信息，并且乐于接受，并且还可以促进人际关系。具体来说，良好的沟通可以给我们带来以下这些益处：能获得更佳更多的合作；能减少误解；能使人更乐于作答；能使人觉得自己的话值得聆听；能使自己办事更加井井有条；能增自己进行清晰思考的能力；能使自己感觉现能把握所做的事。

所以，良好沟通的效果是明显并且重要的。但是沟通也是充满着技巧的，掌握沟通的技巧，在不同的场合做出恰当的沟通才能够帮助我们达到预期的效果。沟通的技巧，大概有这么几点：1.自信的态度；2.对于他人的体谅；3.适当的提示对方；4.适当的表达自己的看法；5.正确的姿势和肢体与杨；6.询问与倾听对方；7.适当的眼神交流和亲切的态度等等。

总体来说，沟通交流的成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为我们所解释的信息是否可靠而且适合。所以说，沟通并非简单的说话交流，而是一个综合了很多方面的有技巧的过程，可以说沟通是一门学问和艺术。

2.简述沟通在人生发展中的重要作用

人生的发展要经历很多个阶段，从出生到上学，再从学习阶段到工作阶段；从孩子到成年，再到为人父母。在人生的每一个阶段里，沟通都如影随形的跟着我们，为我们的人生发展起到了不可或缺的作用。当然，在人生的不同时期，沟通的对象和方法也一直在改变着，这也在我们的成长中起到了重要的作用。

在幼年时期，我们的沟通对象主要是父母，这就带来了我们的人生第一课。通过和父母的沟通，我们学到了最基本的语言，知识以及最基本的做事情的方法，这对以后漫长的人生来说都是有着极大的裨益的。然后我们就步入了学生阶段，这是一个长达十几年甚至二十多年的过程，学生阶段的沟通让我们接受了各种各样的知识和技能，这就是教育，也就是给我们的人生打下了坚实的基础。而且，学生阶段也是我们进入到真正的人际交流的时期，这个时候我们沟通的对象有老师，同学，家长以及各种社会上的关系，也是我们学习人际沟通和建立自己的人际关系的一个过程，更重要的是，这个时期的沟通也让我们感受到了亲情友情和爱情，结交了自己的朋友，感到了人生的酸甜苦辣。接着就是进入了工作阶段，在这个时期，沟通无疑更能体现出它的重要性了，戴尔·卡耐基说：“一个人的成功85％靠人际关系。”而正确的沟通无疑是建立和维持良好的人际关系的最好的方法。在工作阶段我们面临着和上司，同事以及客户的沟通，这些都是对于我们个人的事业发展至关重要的关系，所以在这个阶段，沟通的重要性更加体现出来了。

总而言之，我们要想生存，要想更好地生活，就一定要与他人进行联系。我们与家人，与各种工作关系的关系好坏直接取决于沟通的质量。人生的丰富就是人缘的丰富，人生的成功就是人际沟通的成功，可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功就必须学会与人沟通。沟通不仅影响着我们的工作，更无时不刻地左右着我们的生活，沟通无处不在。这正如松下幸之助所说的那样：“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”所以说，沟通在我们的人生中有着重要的作用。