内部沟通办法[推荐]_内部沟通管理办法

内部沟通办法[推荐]由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“内部沟通管理办法”。

内部沟通方法

一、沟通原则

自上而下沟通，可以越级检查，但不可以越级指挥（紧急情况除外）；

自下而上沟通，可以越级申诉，但不可以越级报告（紧急情况除外）；

沟通应以尊重、信任、耐心的态度进行，应避免冲突，以解决问题为主，对事不对人； 职责明确，各层次间的沟通应以电子邮件方式为主，做到及时、准确、真实；

下级对上级的请示或建议、应避免简单提交问题，而应提出对解决问题的几个备选方案且明确选择倾向，供上级决策选用。

为节省资源、提倡环保，公司正式的上下级沟通方式以邮件方式为主，邮件往来记录需妥善保持。

二、沟通方法

1.下行沟通

管理层通过电子邮件将公司政策、运营状况、工作要求等发送至各部门，各部门需及时作出邮件回复；

2.上行沟通

下级通过电子邮件形式将工作报表、报告、计划、方案以及领导要求的其他工作材料发送至上级领导，同时需抄送总经理；

上级领导在对下级邮件作出回复时应采用“全部回复”方式，使总经理知情；

3.平级沟通

部门间通过电子邮件形式将文件联审、征求意见、工作配合需求等正式沟通内容以电子邮件形式发送至相关部门，同时抄送总经理；

相关部门作出回复时应采用“全部回复”方式，使总经理知情；

部门间沟通的最后方案如需报送总经理，则将部门间的沟通意见连同最后方案一同发给总经理审阅。

经审批过的通知、要求、规定、制度等内容需各部门遵照执行的则通过发送群邮件的形式使各部门接收知晓，同时接收部门需作出收到回复。

三、说明

本公司正式沟通方式以电子邮件为主，但各部门可根据实际需要、工作情况、紧急程度采用其他沟通方式，如：电话、会议、培训、信件等，但是沟通过程需及时汇报总经理和主管领导。