卓越团队建设与全媒沟通（推荐）_有效沟通与团队建设

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卓越团队建设与全媒沟通

一、引言：这是一个团队制胜的时代！

二、团队基本概念

什么是团队

团队五要素

团队的种类

团队的两种基本功能

高效团队的三大层次

三、高效团队建设原则

清晰的目标

恰当的领导

相关的技能

有效的结构

相互的信任

一致的承诺

良好的沟通

成果分享

外部支持

四、团队陷阱及建议对策

陷阱一：领导放弃权力

陷阱二：计划不连贯

陷阱三：裁员

陷阱四：责任不明

陷阱五：短期目标

陷阱六：缺少协同工作的习惯

陷阱七：成员的不同贡献

五、团队发展阶段

第一阶段：组合期

第二阶段：摸索期

第三阶段：共识期

第四阶段：发挥期

六、优秀管理者的三大思考

系统思考

平衡思考

换位思考

七、有效沟通实务

何为沟通？

沟通过程基本模型

沟通的“两金定律”

沟通的种类

沟通的四个特点

有效沟通的基本步骤

有效沟通的基本技巧：对上的沟通技巧、平行沟通技巧、对下沟通技巧

有效倾听

八、优秀团队建设案例赏析

案例一：阿里巴巴的授奖大会

案例二：摩托罗拉如何激励员工

案例三：迪斯尼员工怎样与小孩讲话

案例四：腾迅公司的员工看重什么？

九、结语：管理大师彼得•德鲁克的教诲