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《护理学导论》第七章 护理工作中的人际沟通

知识：

1.能准确地叙述人际沟通和护患沟通的意义。

2.能准确地阐述人际沟通的基本要素。

领会：

1．能用自己的语言解释下列名词：沟通、人际沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、同理、自我暴露、执行会谈。

2．能解释人际沟通的特征。

应用：

1．在护理工作中进行有效的沟通获得病人健康信息，解决病人的健康问题。

2．通过正确的运用沟通技巧改善护患之间的关系。

分析：

1．区别沟通的层次。

2．区别阻碍护患沟通的因素。

综合：

1．设计模拟人际沟通。

2．组织有关护患之间沟通的情景表演。

评价：

1.比较人际沟通与护患沟通的差异性。

2.评定沟通技巧对护理工作的价值。