有效沟通试卷A_有效沟通试卷a

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有效沟通试卷B

部门 ：姓名：

一、选择题（50分）

A 专业技能B经验C智慧D 沟通

2.人与人的沟通中，最难把握的是（）

A 沟通的方法B沟通的技巧C 人格特质D沟通的时间

3.沟通中，我们必须把握的原则不包括（）

A 以身作则B倾听C 确认反馈D多说废话

4.在沟通中有一个定律，肢体语言，占到沟通信息的（）

A 7%B 38%C 55%D 60%

5.以下不属于力量型性格的特质是（）

A好争论、坚持己见B踏实，细心C自信、坚定、权威D好斗、讲义气

6.力量完美型的投诉的特点不是：

A 直奔结果B 是目标导向的C 条分缕析，有根有据D 注重过程

7.与完美型性格的人进行沟通要做到（）

A全面的、有系统的、准确的、完善的准备工作

B不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点

C跟他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节

D给他们时间让他们建立对你的信任

8.与和平型的人沟通要注意（）

A 表扬他们的高效率，有组织和全面地考虑

B赞扬他们的团队精神，以及 “能够与他人很好相处”的能力

C对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬

D对于他们的观点给予认可或反对而不是针对个人

9.双方达成一致后，要将特别的细节罗列清楚，书面记录下来，这种沟通方式是针对（）性格的人。

A力量型B活泼型C和平型D完美型

10.沟通的原则是：

A 沟通从问开始B 重要的不是做了什么，而是说了什么C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

二、判断题（30分)

1.相互信任是有效沟通的前提。（）

2.在沟通上，问题有没有讲明白，是由发送者说了算的。（）

3.反馈是沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤。()

4.活泼型的人最爱说随便。（）

5.力量型的领导人要记住，适当的关心下属，不能只关心事。（）

6.一个成熟的性格在沟通当中表现出来的是弹性，需要你表现出什么性格，你就能表现出那种性格，这才是一个真正好的沟通方式.（）

三、论述题（20分）

1.从公司里，找一个完美型性格类型的代表人物，并谈谈怎样与完美型的人进行沟通（可在背面作答）。1.以下各种因素对工作表现的影响最大的是（）

答案DCDCBDABBD√ⅹ√ⅹ√√