完善计量检测体系_完善企业计量检测体系

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完善计量检测体系提升企业管理水平

安庆供电公司胡贤华曹闻骊

安庆供电公司是隶属安徽省电力公司的国有中

（一）型企业，现有全民职工1538人，主要承担着安庆市三区、八县(市)的供电任务。公司下属9个工区、所，一个横江公司。公司所辖220千伏变电所5座，110千伏变电所19座，35千伏变电所3座，主变总容量206.3万千伏安，110千伏及以上输电线路48条，共计1166.11公里，配电变压器1029台，容量31.2万千伏安。

近些年来，安庆供电公司不断适应市场发展，转变经营生产观念，不断强化内部体制管理，积极开展目标管理，大力推行管理创新。而计量管理工作，一直得到公司的重视。1988年公司成立了计量办公室，同年，率先在全省同行中通过国家三级计量企业考核验收，为加强计量管理，于1989年又成立了计量中心。经过努力，公司的计量管理工作一年一个台阶，于1990年获得国家一级计量单位，被授予“国家计量先进单位”称号。为进一步加强计量管理工作，适应市场发展的需要，1998年6月份，公司组建独立建制的计量测试所，开始开展完善计量检测体系工作，并于1999年9月顺利通过国家技术监督局的确认考核。2004年按照新的ISO 10012标准又进行了修订、完善，于同年11月顺利通过国家技术监督局的复查评审。

通过加强计量管理、完善计量检测体系，公司在质量管理、生产管理、环境管理、物资管理等方面都取得了明显的成效，提升了公司的计量质量、人员素质、经济效益和社会形象。

一、夯实基础，完善体系

“电”是供电企业的经济命脉和生存基础，对“电”的计量不仅关系到客户自身的经济利益，更关系到供电企业的营运和发展。而提升计量检测水平，不能仅仅只依靠设备的更新、人员的增加，更需要注重软技术——管理体制的运用。安庆供电公司通过完善计量检测体系提高计量检测水平，适应市场经济，加强现代企业管理制度。

1、建立健全计量管理网络

为了开展完善计量检测体系工作，安庆供电公司于1998年10月成立了完善计量检测体系领导小组，下设计量办公室，每个工区都设置计量管理员，从组织机构和责任分工上理顺关系，建立健全并完善管理网络。

尽管公司在发展过程中分管计量的领导多次调整，公司领导班子也进行了换届，但历任领导对计量检测体系的日常工作都十分重视。特别是随着电力体制改革的不断深入，机构调整比较频繁，公司根据机构变动情况及时调整完善计量检测体系领导小组和计量办公室成员，保证了机构的完整性和连续性。

2、加大设备与环境改造

计量工作对设备和环境有一定的要求。近几年来，公司加大对设备的投入，以提高测量结果的准确度和精确度。根据工作需要，公司先后购置了0.05级多功能电能表检定装置、0.05级三相电能表标准装置测试仪、0.1级多功能单、三相电能表检定装置、0.05级交直流仪表检定装置、0.1级携带式指示仪表检定、绝缘摇表检定装置、直流双电桥检定装置、万用表检定装置等，从硬件上确保技术力量的雄厚，技术水平的先进。

为了创造一个良好的检定环境，公司对计量测试所的检定环境也进行了逐步改造，扩大了表库面积，采用表库密集架存放电能表，新建了货运提升机，方便计量器具的上下运输。通过改造，计量测试所目前

1拥有符合标准要求的标准室、检定室、检修室及设施先进的大型表库，总面积共1100平方米，形成了良好、专业的检定条件。

先进的检测设备和良好的检定环境大大提高了工作效率和工作质量。

3、认真编制体系文件

计量检测体系落实到实际工作中需要量化为具体的标准。为正确实施计量检测体系的标准，公司于1999年根据ISO 9001体系要求编制了第一版《计量管理体系手册》，作为公司开展计量管理工作的指南。2004年，为深入贯彻ISO 10012:2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》，进一步强化计量管理，提高计量检测水平，公司又按照新的国际标准及时对体系文件进行了修订、换版。新版《测量管理体系手册》和《测量管理体系程序文件》为公司的计量管理工作提供了有效的运作框架，成为指导公司计量工作的纲领性文件。

二、强化管理，严格审核

计量是一项注重过程管理的工作，公司在对计量过程的管理中注重数据维护、人员培训等常态化管理，并通过对体系运行的监督审核加强体系运行的持续性和有效性，从而使计量工作流程处于可靠地受控状态。

1、作好计量数据的维护管理

数据是从事质量管理的基础，是对企业工作过程的历史记录，是开展后续工作、进行决策的依据。公司对计量数据的管理贯穿于从数据的检出到运用于经营管理和技术管理的全过程，实现数据管理与设备管理的相结合。对测量设备台帐，检定证书，原始记录等数据资料，要求专人管理，及时维护，定期检查。提高了数据的安全性。并积极推行现代化检定手段，采用自动检定功能，利用MIS系统自动采集和保存相关数据，确保计量数据的真实性、完整性、规范性、正确性。

2、注重员工的教育培训

计量工作是一项科学性、法制性十分强的工作，要求所有从事该项工作的人员不仅要具有良好的技术素质、业务素质，还必须要具有高尚的思想素质和政治素质，计量人员素质的高低直接影响着企业的信誉和服务水平。

在完善计量检测体系的过程中，公司十分注重员工计量管理知识和业务技能的培训。多次组织人员参加省、市技术监督局及省电力公司组织的相关技术培训，并广泛开展各类技术规程和管理标准的学习。为了打破“一劳永逸”的思想观念，不断巩固和提高员工的业务素质和技能水平，公司还实行了岗位动态考核制度，通过不定期的岗位操作知识，技能的考试考核，形成一种激励机制，促使员工形成良好的学习风气，钻研业务技能，从而提高了计量员工的工作质量。

3、加强体系的内部审核

没有监督和考核的事物是不能有效地发展和运行的，通过每年的内部审核，公司的计量检测体系得以不断的完善和提高，保证了体系的持续性发展。

在每次的内审中，内审工作小组根据公司生产经营工作重点和计量工作执行情况，采用多种形式对公司下属各部门计量组织机构的设置，测量设备台帐的管理，测量设备配备的管理，测量设备周检的执行，测量设备标识的使用等情况进行认真检查和审核。从而进一步规范了测量设备的使用和管理，提高了计量数据的准确性和可靠性，使计量工作处于有效的受控状态。

三、业绩提高，实力增强

近年来，通过完善计量检测体系，安庆供电公司的管理水平、经济效益、综合素质有了明显提高。

1、提高了企业的社会形象

通过完善计量检测体系，公司制定了详细的顾客纠纷解决方案，建立了一套完善的客户服务体系。并定期开展顾客满意度调查，召开顾客座谈会、联谊会，加强与顾客的沟通、交流，及时收集顾客需求以及对产品质量和服务质量的意见和建议等反馈信息，大大提高了顾客对优质服务的认可。同时由于加强了对测量过程的控制，提高了供电可靠率，顾客对供电满意率也大为提高。

2、提高了企业的经济效益

通过完善计量检测体系，加强了公司的资源管理，优化了资源配置和共享，公司经济效益和管理水平快速提升。

1999年以来，公司售电量每年以12.3%的幅度增长。2004年共完成售电量263175万千瓦时，同比2003年增长了25.7%，线损率同比有所下降，电压合格率等技术指标均也有明显提高。

在历届的全省电测计量工作互查中，公司均获得了“安徽省电测计量先进单位”光荣称号。2004年公司在省公司“三项责任制考核”和“常态管理考核评价”考核中双项进入前八名。

下一步，安庆供电公司将继续完善和健全计量检测体系，通过对体系运行的监督和完善来不断提高公司对市场的适应力和竞争力，从而进一步增强公司的综合实力。