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《管理学概论》（作业三）
一、教材：《管理学概论》（黄国庆主编）同济大学出版社2009年
二、作业内容：
第九章领导职能
1．什么是领导？领导的职责和作用如何体现？
答：“领导”在汉语中可以作为动词使用，即率领并 引导朝一定方向前进的行为过程，也可以作名词用，即担任领导人的人，领导者。
2．如何区分领导者和管理者？
答：领导从本质上讲是影响力，是追随关系。只有人们认为某个人能实现他们的愿望、满足他们的需要，愿意追随他，才使他成为一名领导者。因此，领导者可以存在于正式组织中，也可以存在于一定的群体中；可以存在于正式组织中，也同样可以存在于非正式组织中。管理者是组织中有一定的职位并承担某项责任的人，他存在于正式组织中，依据组织赋予他的职位和权利开展管理工作。当管理者利用职权迫使组织成员从事某项工作时，他便不是一个领导者。或者某人拥有经理的头衔，但是很少影响他人的行为和工作，那只能称他为管理者而非领导者。相反，某人虽然没有正式职权，没有经理的头衔，但是却能够在工作中以他个人的感染力影响他人的行为，那么他虽不是一位管理者，却是一位领导者。
第十章组织的人员激励
3．什么是内容型激励理论？有何代表理论？
答：内容型激励理论正是从研究需要的内容和结构出发，分析如何通过需要的满足来激励人的行为的理论，着重研究行为产生的原因，即激励的起点和基础，研究如何从需求入手，通过满足需要去激励，调动积极性。
代表理论：马斯洛的“需要层次论”、麦力克兰的“成就激励论”、赫茨伯格的“双因素论”
4．什么是行为改造型激励理论？有何代表理论？
答：行为改造型激励理论则着重研究当人的行为达不到目标、需要得不到满足、受到挫折而产生消极行为时，如何变消极行为为积极行为，从而调动积极性。
代表理论：归因理论、挫折理论
5．什么是过程型激励理论？有何代表理论？
答：过程性理论主要是说明行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为发生的整个过程。
代表理论：期望理论、公平理论
第十一章信息沟通
3． 信息沟通的基本过程有哪些？
答：沟通信源、沟通编码、沟通传递、沟通接受、沟通译码、沟通理解、沟通反馈
5． 什么是信息沟通网络？其主要类型有哪几种？
答：在管理过程中，人们无论采用哪一种沟通方式，都必须选用一定的沟通路径或通道。由若干环节沟通路径或通道所组成的总体结构就是信息沟通网络。
类型：链型沟通网络、轮型沟通网络、Y型沟通网络、环型沟通网络、星型沟通网络 第十二章管理控制
1． 什么是控制？控制的必要性是什么？
答：控制是管理过程中非常重要的一部分，是管理的重要职能之一。所谓管理控制式指组织在动态的环境中，为了保证既定目标的实现，对组织内部的管理活动及其效果进行衡量、评价和采取相应纠正措施的过程。
必要性：
1.组织管理环境的不确定性
2.组织管理活动的复杂性
3.组织管理权力的分散性
2．控制在管理中的作用是什么？
答：1.控制是完成计划的重要保证
2.控制式实现目标的根本保证
3.控制是改进工作的有效手段
